08|沟通方法中的最基本原则:布朗定律

「记住ta的名字,让ta感受到你的在意。」
昨天我们聊了名字的使用和不同场合下的不同称呼。算是基础阶段的最后一课了。

今天我们就要从寒暄过渡到「与人深入沟通&严肃社交场合沟通」内容的学习啦。

先来学习今天的内容——沟通方法中的最基本原则:布朗定律。

01 布朗定律,你会了吗
本来应该先讲幽默,不知从何说起。就来聊聊布朗定律吧。
我是第一次听说这个词,奶爸给出了解释,我仍百度学习了一下。

百科词条:
布朗定律是指一旦找到了打开某人心锁的钥匙,往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。

布朗定律是美国职业培训专家史蒂文·布朗提出的:
找到心锁就是沟通的良好开端,知道别人最在意什么,别人的意愿就会在你的把握之中。

看到这句,就十分好理解了。世界上有一把锁,就会有一把开锁的钥匙。但有些钥匙,可以开多把锁。

找到齿轮的共通处,让唯一变成可复制。也就是说,找到内因,通过归因,我们能够解决很多相似的难题。

沟通是一件复杂的事情。很多人都做不好,至少我觉得挺难的。

沟通需要理性思维,但沟通的前提是人要感性。人的情感,往往是超出理性范畴的。

所以沟通的要点有二:观察和感受(共通、共鸣)。

布朗定律教给你,要学会察言观色,投其所好。就像前面我们讲,人要学会讲漂亮话,将话讲漂亮。

换个思维来看,这两个大的维度,就像倾听与表达。一个是内涵,一个是外露。

02 做个有趣有料的人
奶爸说,我们要努力做个有趣的人,而不是幽默的人。看到这句,我差点泪奔。

日常生活中,我是个“落后的人”。不太跟得上(理解)网络词汇,也接不住别人的梗。

有时候想,这样的自己会不会太无趣呢?虽然从来没有想过去改变,实在提不起兴趣……对这些个词语……譬如近期常出现的“网抑云”。不太能理解。

一直觉得,真正的幽默,就是让人觉得被尊重,但是又很体贴。

不论是「有趣&幽默&健谈」,它们的反义词都可以定义为「无趣」。

无趣,不只是不会说话,而是内在的虚无。

如何让故事变得有趣?
① 讲有趣的故事
② 让故事变有趣
前者需要你有一双发现美的眼睛。美即有趣。后者需要你变有趣,将无趣述说成有趣。

但真正的有趣是什么?是对人与物的真实和热枕。
将生活过得有滋有味,认真去体会、去记录、去分享。“你给别人的,其实是给自己。”

当你愿意和生活面对面,你会发现它也没那么寡淡。
看似每天都一样,其实每天都是新的一天。多充实自己,有一天,你就是别人眼中的「有趣」。

03 学会讲自己的故事
上过一些知识付费课程,老师们都有一个共性:那就是爱讲自己的故事,爱讲身边人的案例。

好像自己都是从小白进阶成牛人的,又好像身边的朋友都是突然就很厉害(牛掰)。

这种是典型的「故事思维」(这是一本书),这类故事的特点是真实。
真实往往是打动人的关键。

学会讲自己的故事,方便拉进两个人之间的距离。我在分享「写作小白如何从0到0.1」时,也是以自己的故事为引,将我的写作经历分为几个阶段,作为线索埋在文章里。

真心去讲故事。故事不一定是完全真实的。这种时候,就考验你的能力了。如何将虚构的故事变得吸引人呢?同样需要人设的建立,人设触动心弦,故事就能引起共鸣。

这就是一个好的故事。

父母一辈,你问他们有什么爱好,很难说得清。

我以前问我爸,最想要做的事情是什么?我爸说:享福。(瘪嘴……)

我爸有段时间迷上电子麻将,他很会玩牌。这段时间,又爱上小说,没事就拿个手机盯。
为了避免他成为低头一族,我在他看小说时……
“爸爸~”
“嗯。”
“从前我也挺喜欢看小说的。姐姐有段时间也是。堂哥好像也是……”
“你想说啥?”
“有一次,我挑了一本名字很正经的书。以为是散文之类的,结果我看啊看,看到一半,才惊觉……这是一本言情小说。你说好不好笑?有的作者文笔很好啊,写故事贼棒,就是弯弯绕绕太多了。我有时候看不下去,就会直接跳到结尾看……像你看的这本,我看了个开头,再看一个结尾,我就可以脑补所有故事,我厉害不?我给你讲,这本书的结局是……”
“我不看了……你别说了。”

完了,偏题了。咳咳。不过,我「真诚的话语」打动了他,成功让爸爸抬起头来,夸夸……

我们讲自己的故事,归根结底,最后是讲给他人。所以一定要先明确自己的目的。

还是拿我前面提到的写作故事来讲。(假设你们爱好写作。)

“很多人和我一样,喜欢写作很久啦。一部分人跑得快,早就在我前面了。还有一部分人体力不够,半路就落下了。我算是个半吊子,前不前,后不后。总归是按照自己的节奏,磨蹭前行着。
说起来,也是奇怪,我坚持写作快十年,一点拿得出手的成就也没有……谈起写作,除了一腔热血,我好像啥也没了。
但因为热爱,我也有了做好一件事情的勇气。再坚持久一点,我们肯定都能达到自己眼前的终点。”

加油。

2020.09.06

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