最近共享单车大火,16年下半年被投资人追逐,站在了风口浪尖上。关于共享单车的文章已经有很多,笔者此次从共享单车的奖励机制角度切入,记录一些自己的思考。
摩拜目前可以看到累计骑行、节约碳排量、运动成就三个维度上的数据,但是数据的意义并不只是在于让用户自己看到。对用户需求的挖掘中,我认为最深层次也是最难的是对人性需求的把握。比如外卖软件,第一时间想到的是用户吃饭的需求,往深想一点,是用户需要干净、方便、高效地吃到饭,如果不符合这几个要求,补贴再多也留不住用户。转回到共享单车的例子上,用户结束骑行后,看到手机上的骑行量,心里想的是什么?数据躺在手机里只是冰冷的数据,分享出去才能让更多人看到。数据需要出口,展现数据才能给用户带来满足感。就如同微信运动的步数、跑步软件的记录分享、微信读书中阅读时长。
建议共享单车的奖励机制可以与社交结合,形成正反馈机制,激励用户一起参与,共同成长。