选自《博韦商务沟通》P270
【R•阅读原文片段】
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
(要根据受众可能的反应来决定结构是直接方式还是间接方式。)
I•拆书家讲解引导
表达的时候，应该先说事实，还是先说观点？ 在向领导汇报或跟人讲道理的时候，是开门见山好，还是娓娓道来好？
二者的区别在于，是结论先行还是观点先行，然后适当举例（直接方式），还是从事实与论据切入，最后引入自己的观点（间接方式）。
多数人会依照自己的性格和习惯来决定表达的顺序；性子急的就开门见山亮观点；性子慢的，就水到渠成慢慢讲。
还有些人说，不应该依据自己的性格，应该依据受众的性格；如果领导性子急，就开门见山亮出观点，否则就娓娓道来。
强调一下，间接方式的表达，要求在开头的时候受众根本听不出你的观点是什么。等你亮出观点的时候，他们已经跟着你的思路走了很远了。
【A1】描述自己的相关经验
我这个人性子比较慢，口才也不好。基本上就是那种不喜欢说话默默按别人吩咐做事的人。工作上逼不得已，必须是和别人交流的时候，就只能硬着头皮，赶鸭子上轿了。自然是没有任何策略的。
还是那年在民办学校招生的事儿。新开的学校生源是关键。腼腆的我本来很羞于和陌生人开口说话，但为了完成招生任务，只好硬着头皮，一次又一次向学生和家长推销自己的学校。
给孩子挑选一所学校，对一个家庭而言，是一件很重要的事情，他们需要慎重的考虑。因为家长们对学校并不了解 ，不管你把学校说得有多好，他们都是持怀疑态度的。而且很容易给人“王婆卖瓜，自卖自夸”的感觉。
可惜的是那个时候的我并不明白这一点。尽管我当时内心很真诚，态度很诚恳。急切地希望他们能够就读我们学校。但是那些家长们并不是这么认为的，催着他们做决定，缴学费，反而让他们心生反感，把他们吓跑了。
【A2】规划未来应用
1. 与别人说话并不是一件特别可怕的事情，必要的交流是不能少的。
2.不能由着自己的性子和习惯来说话。 在说话之前要先考虑受众的可能反应。如果是持接受态度的受众。应该采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。对持怀疑态度的受众，也就是受众不同意我的看法甚至有敌意时，则要采用能够把重心放在支撑结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
