目前没有产品，无法进行实操，加上朋友也是那种比较懒的人，虽然帮她分析了那么多，但是不愿意执行。

好吧，今天我给大家分享一篇文章《刻意练习用户视角，居然从梯子理论找到快速入口》，原文地址：https://mp.weixin.qq.com/s/ZbU01rCTlZGychSDAjcQmQ

对想写好营销文字，做裂变和社群营销的朋友会有较大帮助。

练习用户视角，首先找入口  

1、用户视角在李叫兽体系的位置

2、用户视角这么重要，应该怎样理解？

3、梯子理论是刻意练习用户视角技能的快速入口

提示：本文适合李叫兽学员，粉丝，熟悉李叫兽营销的同学

一、用户视角在李叫兽体系的位置

假如，用一道题考你是否掌握了李叫兽的营销理论，题目是：在午夜3-4点钟，考试官把你从梦中摇醒，然后问你，李叫兽营销理论什么都可以忘记，唯独一种东西是不能忘记的，那是什么？

限你在1分钟之内回答，如果答对了，你就毕业，答错了，继续回炉烧脑重来，直到回答对了为止才能毕业。这时，你会回答是什么？

答案毫无疑问：用户视角！

在整个李叫兽营销体系中，包含了10种为产品找需求的工具6种自检清单，还包括11种痛点文案的撰写的方法8种自检清单，以及梯子理论，PMO基模，用户视角，改变消费者的三种力量这些知识模块。

那该怎样理解这一个体系的内容，并在实践中有机组合串联应用这一体系呢？

辉哥的自创一个方法，来理解这一个知识体系，那就是“火车理论”，用户视角，是李叫兽理论的火车头，十大需求，梯子理论，痛点文案，PMO基膜等，是跟随在后面的可以随机调配组合的，一节节列车厢。

在实际应用中，无论什么时候使用，都需要“用户视角”先行，然后根据需要，增加后面的车厢顺序。假如没有了“用户视角”，车厢无论怎样排列始终跑不动，跑不起来。为什么？

举三个例子：

例子1：当你分析一个案例是打什么需求时，你会发现，从产品价值来看，可能会同时符合几项需求，而从包装来看，可能又符合一些需求，而文案上来看，发现不止打一个需求。那么，为什么会是这样？究竟怎样才是正确的姿势？

答案当然是：用，户，视，角。

简单的说，从产品的基本功能上，要满足用户的基本需要，从文案上，要让用户感受到明确的价值而行动，在产品外形，包装设计上，要方便用户拍照发圈装逼，将产品变成炫耀的社交货币。

因此，分析一个案例时，是站在用户的角度来代入场景思考分析，才能完整拆解在多维度下，不同的维度，打的需求，文案的思量是不一样的，这就是用户视角下驱动的，用户视角就是火车头。

那么，我们在做自己的产品实战分析时，也应该以用户视角，多维度去拆解、分析。这样做出来的需求分析，写出来的文案，才是符合用户视角的，用户才能因此而改变看法/想法/行动。

例子二：

比如：当我们在分析用户核心需求并使用需求自检清单找核心需求时，我们都必须要找到用户的默认选择，而这个默认选择就是要求营销人在站在用户的角度来思考。

在没有这个产品前，用户的默认选择是什么？有哪些？用户这个时候为基于什么样的理由才选择你提供的方案，这个也是用户视角的具体表现。

比如：在使用11种痛点方法写文案时，你必须设置处地的站在用户的角度，感受用户在感受关哪种痛点，使用哪种痛点文案套路，才能击中用户的内心，让用户偏向你的建议。这也是用户视角的应用。

比如：在PMO基模知识模块学习中，要求的是营销人要使用基模来对复杂的，普通用户难以理解的产品形态，找出用户易于理解，在用户的认知基础上的写文案做说明。这也是用户视角的体现。

像这样的例子，还有有很多。

再举一个例子，例子三（如图）：

大自然植物繁衍也很有用户视角，比如桃树，当一棵桃树长大后，枝繁叶茂，果子熟透后，如果原地掉下，果树苗因为没有足够的阳光，是不可能长起来的。

桃子作为果树的一个产品，如果桃树的果子不好吃，以果核为主没有什么果肉，像猴子等灵长类动物，人类是不会把果子摘下带回家，也不会边摘一路边吃，更不会分享给同伴，果核也就不会有机会在别处发芽，桃树这个物种就不能繁衍。

像大自然生命力强的物种，靠生产出有利于移动散播的产品（果子），让动物飞禽吃肉，随它们吃完肉后到处散落能发芽的果核而得以物种的传播。

可以理解为这就是这些植物物种的果肉，就是用户视角下生产出来的，而藏在果肉里面的果核需要动物飞禽携带散播，落在适合继续生长的地方继续繁衍才是最终的目的。

可以这么理解，用户视角，是一个利已利他的视角。回到人类社会，企业就像树树李树栗子这样的物种，生产出来的果子的果肉是用户视角下的产品，果核就是企业的收益，是企业最终的目的。

可是问题来了：↓↓↓

二、用户视角这么重要，怎样理解？

1、用户视角的本质是什么？

就是在别人的大脑里找答案。每个人都是从自己的视角去看问题，你认为的与别人认为的，是不一样的。

2、为什么营销要用户视角？

营销即传播沟通的创造思维方式，营销的目标是让情况变得更有利（这个有利，包括口碑，销售，美誉度，偏见等），而要达到这个目的，就需要知道用户看到了什么，听到了什么，在乎什么，支持什么，反对什么。

因此，只有使用用户视角，才能改变用户的偏见，才能使用户改变行为路径，让情况变得更有利。

3、营销中，用户视角和自我视角互为对立面，他俩各自会产生什么不同？

矛盾在于：在自我视角和用户视角的对比下，由于每个人都只在乎自己在乎的，都以自我为中心来出发。如果营销人，也使用自我视角，营销的传播沟通的目的将无法达到。

做营销，写文案，从用户视角出发，才能跨越沟通传播的鸿沟，创意才会产生最大的价值。

4、用户视角，说的用户是谁？

有些大咖认为，用户不是指人，是需求的集合。

辉哥则不这么理解，我的理解是，用户当然是一个个的人。而将用户当作是需求的集合的，这个典型的产品经理世界下的理解。而在营销的世界里，用户，是代入到不同场景下的具有共同行为特征的人。

理解用户，就是理解场景对人的影响，对人的行为特征的洞察，理清这些行为背后的逻辑，比如看见的，听到的，在乎的，支持的，反对的。

营销的价值在于此。

比如，同样一个男人，独自开车在公路上遇到大堵车嘴里会飙脏话；来到5星级场所会表现出尽可能的礼貌；在与漂亮女士共餐点菜大概率会显得很慷慨；在回家菜市场里买一斤白菜都要讲价，讲价之余还要求送两根葱。

这些行为的背后，不管这个男人本身有什么需求，都受到了外界条件和价值观共同作用下的影响，那营销人就要洞察这些，才能称之为有用户视角。

5、用户千人千面，营销如何做到有用户视角？

用户，有一群用户，也有单个用户，因需求不同组成了特定的用户群体，这些共同的需求都是个性化需求的集合。

用户，有共性需求，也有个性需求，一个产品，一个服务都是先去满足共性需求，个性需求需要在具有对应的供给能力下满足，这种对应的供给能力都有共性：成本可控，用户能接受价格。

由此推理，即使用户千人千面，也能找到共性，要么从满足共性需求去营销，要么从成本可控，用户能接受价格的共性供给要求下满足个性化需求去找营销。

曾经有这样一个营销案例，6-7月的时节，街头人头涌动，两个卖西瓜的小贩A和B两档相隔不足5米，A档是常规的西瓜堆，让顾客挑选后，要么带走要么切块边走边吃。

另一个B西瓜档，则是放上切好的一半西瓜，并用保鲜膜封好切口，里面配上一个勺子，买了马上就可以优雅的吃。

结B西瓜档的西瓜很快就卖空，在街头上边拿勺子边吃西瓜的人越来越多，原来没有买西瓜意愿的游客都禁不住去买上一块解暑。

B西瓜档比A西瓜档的生意好的秘密只是多了一个勺子，背后却隐含着一个用户视角下的生意逻辑。尽管不是所有人都要吃西瓜，也尽管不是所有人买西瓜就马上吃。

但有了勺子，让消费者有了马上吃的欲望，快速的聚拢共性需求，由于大街上边吃边走的人传播，唤醒了消费者天热吃西瓜解暑的需求。这就是用户视角。

三、梯子理论是刻意练习用户视角技能的快速入口

既然用户视角那么重要，李叫兽也说过，用户视角是反直觉的，反人性的视角，并不能持续拥有这个能力。同样的，很多人都知道这很重要，但却不知道怎样练习，从哪里入手。

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练习用户视角，就像我们登录网站的后台一样，需要在登录入口输入正确的用户名和密码，才可以的登录。而用户视角也是由要分析的用户和密码两部分组成。

那我们怎样去解开用户视角的营销密码呢？

首先第一步就是界定产品，第二步从产品对用户的利益（让用户看到什么，听到什么，甚至是体验到什么），第三步是找到用户在乎什么，反对什么，支持什么。

这实际上就是梯子理论的方法论。

在以前的学习中，梯子理论的作用是将产品的优势植入到用户的大脑。可能也很少人提出逆向的想法：既然使用梯子理论，能够将产品的优势植入到用户的大脑，那反过来说，使用梯子理论也可以产生用户视角，产生洞察。

答案肯定的，梯子理论的本质就是实现产品和用户的匹配。是产品和用户产生联接的工具。简单的说，使用梯子理论，就是要一头从产品特征入手，一头从洞察用户需求入手。

那我们先看梯子理论的基本款：

上一头是属性，指的是产品的属性，产品的基本特征，最底部是用户的价值观，是用户共性的价值追求。中间两个利益。

理解很方便：将产品与用户匹配起来的，是产品的属性特征给用户带来的利益，体现用户的人生价值观。

引用李叫兽的话就是：

产品的某一种属性特性（产品属性），给用户带来了什么好处（利益），帮助用户完成了什么样的任务（心理利益），以体现用户是什么样的人（价值观）。

使用梯子理论的基本款，我们懂得了用户视角下，产品的属性特征是要给用户看到什么，听到什么（感知什么），给用户带来的利益才是用户关心的，在乎的，而价值观，则是用户支持什么，反对什么。

我们将这句话做一个逆向思考：当用户想表达自己的价值观，从而会选择具有对应属性特征的产品来满足这样的愿望。

使用李叫兽的话逆向思考为：

用户是有什么样追求的人（价值观），当他们要完成一个任务（心理利益），他们需要具备哪些基本条件（利益），正好这个产品的属性特征能满足得了（产品属性）。

OK，这样，我们的思维就调转过来了，这时，我们的用户视角的洞察就可以这样入手。换言之，我们先要了解我们的用户群体，再谈产品和用户视角。

李叫兽说，刻意练习用户视角，是要观察用户的行为来洞察用户背后的逻辑。

那结合这句话和梯子理论的产品关联用户，我们练习的用户视角，就有了入口。

入口的方向是：

找到人群的价值观，从人生大的成长阶段拆解他们要完成的任务，他们在这个阶段和下一个阶段的任务是什么，现在社会上已经有哪些条件满足得了完成这些任务，这些基础条件相比过去有了什么变化和进步。

比如，当微信有了朋友圈，每个人的分享和炫耀，都体现出这些人群的价值观，这些人当下任务也是雷同，要么大学毕业，要么进入婚育，要么带有职业特征，要么带有创业等。了解一类人，就了解这类人的朋友圈和这类人关注的焦点圈（包括转发的公众号，拍什么照，喜欢聊什么话题等）。

比如，95后00后不用微信不发朋友圈，而回归QQ空间，这也是一个特有的现象。背后的原因居然是不想让父母，叔叔阿姨长辈看他们的通过看他们的朋友圈来监督他们。这也是一代人独特的价值观，也标志着这个时代的人的价值观受圈层文化影响很大。

用户持有什么样的价值观，才会关注什么样的话题，才会加入什么样的社群圈子，加入各种跟产品相关的目标用户的社群圈子，与这些用户互动，并使用梯子理论做用户访谈，是洞察用户行为，产生用户视角最快的入口。

本篇总结

OK，今天，我们就花了较长的篇幅，把用户视角从三个例子，举例说明用户视角在李叫兽的营销体系中火车头的位置，并且呢，通过6个问题为你拆解了用户视角，让你能从更丰富的角度去理解它。

当我们知道这个的重要性，我也为你找到了刻意练习用户视角的入口梯子理论。由于考虑到篇幅，中间我没有举更多的案例来加以说明，本来已有准备，希望我们接下来，会有更多很有趣的拆案例来一点一点的将知识模块在应用中透视它，将它揉碎，底层关联，实践总结，变成自己的知识体系。