如果要问在工作中最难的部分是什么，很多人都会说是与人沟通交流。

因为大多数工作都不是单打独斗，而是需要团体合作；很多工作不是为了孤芳自赏，而是要卖给客户；还有一些工作不会自然落到头上，要靠争取。

这些都需要与人打交道，而且更难的是，我们无法选择工作中遇到的人，这种未知的状态更加提升了沟通交流的难度。

有没有什么办法可以帮助我们更快地进入良好的交流状态呢？

松浦弥太郎的《超越期待》这本书给出了答案。

17岁就辍学开始打工，当过咖啡店店员、搬家工人，发过传单，做过保洁、建筑工人，后来又开书店、做杂志总编，现在是公司CEO，松浦弥太郎的职业经历可以说是十分丰富。他也认为，在工作中最难的是与人交流。

但他也觉得，工作的乐趣就在于提升交流质量，构筑人际关系。使双方互相信任、最大限度地迸发能量，这个过程既是挑战，又能带来巨大成就感。

很多人都以为工作中的交流是纯粹的就事论事。但松浦弥太郎认为，相比于谈论的内容本身，构筑关系更为重要。因为从长远角度看，建立信任、构筑良好的关系，不仅可以长期合作，还可以减少后面合作的沟通成本。

那具体应该怎么做呢？在《构筑关系》这一章里，松浦给出了很多具体可行的方法。

首先，第一印象很重要，要好好把握见面的前七秒。

想象一下，如果别人介绍一个大帅哥（或美女）给你认识，但是对方一开口就是扑面而来的大蒜味，你还愿意继续跟对方聊天吗？恐怕不管对方有多帅（美），你都想马上逃离，去呼吸一口新鲜空气吧。

因此，与人初次见面，不光要注意仪表，还要尽可能消除所有可能令对方讨厌的因素，比如声音、措辞、有无体味或口臭等，最好在见面之前从头到尾检查一下自己。

当然，注意仪表也要展现真实的自己，不必每一次都西装革履，只要干净、得体就好。如果穿着是为了迎合对方，也会使自己无法放松下来，影响发挥。穿着过于正式还会对给人一种不自然的感觉，使见面气氛过于紧张，不利于后面的交流。

做到以上几点之后，在见面时直视对方并表达出自己的热情，传达出善意和敬意就行了。良好的第一印象往往会起到事半功倍的效果。

其次，重要的会面最好独自一人前去。

这可能和大多数人的认知相反，面对未知的情况，我们会觉得有人陪同会更加有底气，包括去见上司的时候，也有想要拉人同往的冲动。

但实际上，在那些场合，独自一人才能完全释放出你所有的潜力。

一方面，人都有惰性，有了依赖就会偷懒，有人同行，在准备时就有侥幸心理，现场遇到困难时就会想要求助。

而如果没有人分担，会迫使你在会面前做好充分的准备，想到所有可能发生的情况，提前想好应对措施。

另一方面，在会面过程中，有同行人在场会平添很多压力。比如，你可能会不自觉地考虑同行人的看法，或急于表现自己而想要谈判成功，反而影响能力的发挥。

但如果是你独自一人，你就无需照顾同行人的情绪和看法，可以集中精力在会谈本身，注意力完全放在谈判对象身上，及时调整谈话内容，效率会大大提高。即便是失败了，也可以没有负担地离开。

不光是职场，其实生活中很多事情，靠自己比依赖别人得到的会更多。放弃依赖心理对个人成长有很大的好处。

最后，在所有会议中，不要躲在最后一排不发言，要积极思考，发表自己的看法，不盲目附和他人。

这也是很多职场新人最容易犯的问题，总觉得自己没有经验，说的话无足轻重，或者不知道该说些什么，或者觉得与己无关，只要按上司要求做就好了。

但这种行为给人留下的印象是非常不好的。因为交流就像打球一样，需要互动，你来我往。会上的发言时间，就像是上司打过来的球，需要有人接，这时候，积极发言的态度比内容本身更重要。

交流的目的是构筑关系，不主动发言就没有交流，构筑关系就无从谈起。

此外，如果在会议上，你只是附和别人说的，没有提出自己的见解，也会给人留下不想负责任的印象。

很多人为了省事或安全，喜欢顺着别人的意思说，以为可以逃避冲突。但实际上，这样会让人觉得你是一个没有自己想法的人，在职场上，大家并不想和这样的人建立关系，因为工作合作，需要每个人积极参与，贡献力量。

长此以往，上司对你没有印象，有工作自然不会想到你，同事不愿和你合作，少了很多工作机会。那你如何在职场证明自己的能力呢？

所以，要大胆提出自己的看法。比起成为一个优秀的人，做一个有勇气的人更加重要。

以上只是《超越期待》这本书一章的内容，其他章节还提出了很多有用的方法，比如演讲、谈判中的技巧，以及如何用商人的思维指导工作和生活，都让我受益匪浅。