生活中,父母总是希望能够有效管理小孩,希望他将来能成为有用之人;工作中,管理者希望能够通过有效的管理手段去管理员工,希望他们能超常完成任务。只是,选择管理的方式有很大的差异,大的区分就是用粗暴的“权力”还是用无形的“影响力”去管理。
权力:当面临一个状况的时候,习惯性的用自己的权力或者说是强权、暴力去改变对象,改变现状。
影响力:是用一种软性无形的方式去悄悄影响对方和场景。随着场景发生变化,对象也会发生变化。
一、我对儿子的暴力“权力”失败案例
上周我带儿子去肯德基午餐,点的儿童套餐中送了一本书,儿子翻了翻那本书后说他不喜欢,我就建议他把书重新装好送回去以免浪费。其实我的初衷是想通过这种方式锻炼下儿子的勇气。
当儿子听到我这样的建议后,迟疑了一下,然后重新拿起书开始看,边看边说“这本书还是挺有意思的,我要自己留着看。”这时候我的气就不打一处来,为他的装模作样,为他的没有勇气,然后脸色就变得很难看,我强制要求他必须送回去,可是儿子也变得强硬起来坚决不送。然后我俩就都很生气。
反思一下这件事情,我在用父母的“权力”粗暴的要求儿子去做出一些改变,当然会激起儿子的反抗。
那如何让孩子自己能做出改变呢?史蒂芬·柯维提出了一个观点:门只能从里头打开。
很多父母发现问题的时候,总是想用各种暴力、半暴力的方式,比如撞开、撬锁,去把门打开,这都是暴力的方式。
非暴力的方式是在房间里头的孩子自己把门打开。
二、我对儿子的无形“影响力”成功案例
还是那天中午在肯德基的午餐,当我和儿子因为还书事件闹不开心的时候,我开始启用反思能力,我意识到我俩的矛盾根源不在于儿子,而在于我自己。我就给儿子很真诚的道歉,我俩握手言和。
当我俩用完餐之后,我决定改变一种方式去让儿子做一些事情,我对儿子讲:“你看餐厅里人这么多,服务员姐姐收垃圾好辛苦,我们的垃圾就自己送到垃圾桶吧。”儿子说:“可是我不知道垃圾桶在哪里呀。”我说:“我可以带你去,我扔我的垃圾,你扔你的垃圾。”儿子就这样跟着我很开心的去扔了垃圾。
这次能够让儿子成功做出改变,就是因为我启用了“影响力”这种软性的管理能力。
史蒂芬•柯维(Stephen
R.Covey)提到过“问题孩子”这个话题。他认为;“没有问题孩子,只有问题父母”。甚至“既没有问题孩子,也没有问题父母,是孩子与父母之间的态势出了问题”。
三、寓言故事呈现出的“权力”和“影响力”
风和太阳打赌,看谁能先把人们的棉袄脱下来。
风想把一个人的棉袄吹下来,结果风力越大,气温就越低,穿棉袄的人就会把棉袄扣得越紧。太阳加大它的温度和热力的时候,这个人开始冒汗,最后自己把棉袄脱了下来。
显然,太阳不是用一种显而易见的外力把棉袄从这个人的身上脱下来,它采取的是影响力。
四、监狱里重刑犯的改变
在澳大利亚没有死刑,这个国家的重刑犯往往都是在其它国家会被判死刑的人。他们的特点是冷血无情、凶残,对人充满恐惧和抗拒,不愿意跟人合作,习惯于用暴力来解决一切问题。这些重刑犯要么一直关在监狱里,要么一旦刑满释放回到社会,还会随时有可能再犯罪。
为了改变这种局面,澳大利亚监狱的管理者采用了一种软性的方式去改变这些重刑犯:让重刑犯去养赛狗比赛中被淘汰下来的狗。
这些狗本来一旦在赛犬比赛当中被淘汰后,基于对公众安全的考虑,一般这些狗只有一个命运,就是被注射药物实施安乐死。
当重刑犯看到这些狗的时候,他们自然而然的产生了一种同病相怜的亲近感,他们在和这些狗在一起的时候,内心也随之发生了一些奇妙的变化。这些从来没有爱心,没有耐心的重刑犯,放弃了习惯的那种抗拒的暴力方式,试图用自己的耐心和爱心让这些狗变得稍稍的驯服。
当这些重刑犯服刑期满回到社会的时候,很少有继续犯罪的。这些人在这场游戏中不知不觉的获得了责任感,懂得用一种合作、顺从的方式去解决问题。
如果我们真的希望让对方做出改变,或者说是让一种事态发生改变,需要启动的不是权力,而是影响力。