01我又来了

站在并州东街东口的店门口，我的心拔凉拔凉的。耳边刺骨的寒风呼呼地吹，快要下雪了吧？天气也这么照顾我阴郁的心情。好多天没见太阳，我的心情似乎也好久没有过晴天了。

又是周三，又要进那家店，咋办？进？不进？进？不进？

进是源于那是我的工作。不进是因为的他们对待我的态度。每次去都是热脸贴着冷屁股， 实在是不想去。

已经连续三个月，店长及店员对我的态度就和第一次来一样，没有一丝变化。你愿意说啥就说啥，就是没有人搭腔。已经这么多次对我这种态度，多一次又何妨？

终于下定决心，选择继续我的工作，进。

02打击重现

每到周三，我的行程里都会安排去这家店。这是我负责的一百四十家店面中的其中一家。

“店长好”我主动打招呼，店长抬头瞟我一眼，继续她的工作。满怀激情的心顿时被泼了一盆凉水，依旧是和以前一样，对我带搭不理。

心里暗暗较劲“要不是看在你们店销售好，我才懒得来呢？哼”。

由于这家店紧靠着一所中学，太原市实验中学，所以，咖啡冲调类以及小食品，销量特别好。在公司的数据中，咖啡品类的销售，这个店可以算上在前20之内，但是陈烈却相当的糟糕，我们的产品陈列在最下边，而且牌面特别小。

从我开始跑业务以来，这家店是我最难做的一家。

前几次我去店里的时候，他们甚至往外赶我，说“不需要我们厂家的业务员来管”。

每次我听到这话的时候，火就会“腾”的一下就冒出来，然后，深吸一口气，压住，压住，宰相肚里能撑船，不和他们这些人物计较，我做的是工作，不管你们欢不欢迎我，我是一定会来，而且把我该做的做了。

店里从来没有给过好脸，不管我是去宣传有进货奖励，还是送赠品，还是宣布有销售奖励……不管沟通什么，就是冷言相对。

没有热情洋溢的笑脸、没有温暖的话语、没有调侃、没有交流、没有沟通……我就这么讪讪地来、讪讪地去，每周带着饱满的热情，希望会有突破的一个点，到我走时，店里的人依旧是像座冰山一样。失望之极。

03探究原因

这家店为什么会这样？为什么对我们公司，对我们厂家，这么有意见，我能怎么做，这是我思考的问题。

慢慢混了脸儿熟，我除了看陈列，开始问他们有什么需要我帮忙的，回复往往是需要我擦货架，打扫卫生，并且不给提供抹布。

哎，擦就擦吧？本来这个货架可以算在我的分内之事，也可以不算。

店里面检查卫生比较严格，每个人都有承包的货架，我完全可以不擦，但是既然他们说把货架留给了我，好，那我就来擦好了，随着一次两次三次四次，我开始每周去都擦货架……

我忍着，想看看通过我的努力，能达成一个什么样的结果。

可能很多人都会放弃，管他们的呢。

你们说委屈吗？当然委屈。

你们说生气吗？当然生气。

你们说想放弃吗？当然有过这个想法。这个念头冒出来的时候，我就劝自己，我已经努力了这么久，我就想看看最后，我这个火炉能不能能不能融化那座冰山。

04融化冰山

在我不断地积极地做我所能做一切事情的时候，终于有一天，店长和主管，开始和我交流了。

有时甚至就想，为什么会遇到这么刁蛮的店家，为什么会遇到这么刁蛮的店长，这么刁难的主管，就这么不可理喻。其实不光对我们家，他对所有的厂家好像都比较有意见。

在我慢慢的融化了她们，交流时才得知，原来是我的上上任业务员，交接的时候，答应给的赠品没有给，可能是食物也可能是附带赠品，总归没有兑现承诺，自此以后，就对我们厂家有了意见，由厂家牵扯到销售人员，只要是我们去，不管谁去，我就是不和你交流，我甚至不告诉你为什么，最可怕的就是这样。

我记的樊登老师讲过一本书，在一家饭店吃饭，如果这个饭店饭做的不好，有的人，会出门的时候，善良的提一个建议，“你这个饭，做的不怎么样，需要提高”，也有一部分人，干脆不说，觉得不好，也不说，以后我也不会来。

对于一个销售方来说，无形之中流失了很多的顾客，却不知道是因为什么流失的。

我不想流失我的顾客，不想让我负责的区域销售受影响。

我坚信通过我的努力，可以改善现在这种经营关系，当我忍气吞声的做了五个月之后，他们终于接纳了我，他们从来没有遇到过一个像我这么执着的业务员。

我妥善的解决了以前的遗留问题，并且致歉。

在交流的过程中，通过我的人品，通过我细微的一些动作，通过我的努力，得到了他们的认可，他们认可了我这个人，才有可能认可我所销售的产品，认可我所代表的厂家。

多少年后，回想起这件事情，依然让我觉得这是很有成就感的一件事。

荀子的《劝学》中提到：“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”

我把这种精神又一次次用在我的其他工作中，把自己成功销售出去，才能销售出去产品。

每当我遇到困难，走不下去的时候，就不由得会想起这件事，想起这件事情的时候，我就浑身充满了力量，充满了斗志，顿时觉得没有什么事情可以难倒我。

齐悦社群季度班第72篇

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