运营是在互联网产品的基础上,以现实拉新、促活、转化、留存、品牌为目的并且保证用户良好体验的一系列运营手段的集合,又以运营对象的不同来做岗位的细分。
有内容运营、市场运营、社区运营......但不论哪一种运营,实现四两拨千斤,晋升高阶运营都应该从如何实现产品自传播的思路出发。
实现自传播,一个好的产品是基本条件。按照现在每一分钟就有大量微信公众账号、移动应用诞生的速度,糟糕的产品分分钟就被淹没在这股互联网大流中。
产品自身条件过关,那么如何实现自传播呢?答案从产品中来。
每一款产品的诞生背后必定依赖于海量的数据和大量相关内容。数据、内容及故事这些都是可以加以二次利用、营销推广的东西。
利用产品所持有的数据
案例一:百度地图
百度迁徙地图——展现春运宏观图景
在2015年春运期间,百度地图利用自身产品属性,通过人员流动定位等数据的调用将该时期部分人员的迁徙路径等以烟花般美丽炫酷的视觉效果展示出来。该大数据项目一出来便一炮走红,有人甚至将其比喻成上帝的视角来看待大数据的魅力。
东莞扫黄时,该区域部分人员的流动也被记录下来。
案例二:滴滴专车
“我们都是加班狗,每天都加班到凌晨才能走”、“无论春夏与冬秋,加班的日子没有头”,北上广深的“加班狗们”看到这首《加班之歌》的时候有没有感觉自己膝盖中了一箭?
这是滴滴专车2015年利用自身数据做的一个北上广深吸血加班楼调研,结合自身产品,利用上班人群的痛点做了一次漂亮的刷屏。
利用产品自身内容
案例一:知乎
知乎上的神回复至今仍在各大社交分享平台广泛传播,并且大受好评。当你在其他平台上搜索到这些奇妙的神回复时,就算懒得下载一个,你也会对知乎这个产品印象深刻吧。
案例二:网易云音乐
“世界上最孤独的人,都在云音乐写评论”。前段时间,网易云音乐作为音乐软件的“泥石流”凭借着攒了5年、点赞数最高的5000条优质乐评再次成为刷屏话题。它将音乐软件做成一个具有轻社交功能的app,将那些凝结平台上草根智慧结晶的UGC作为二次传播的有效工具,于是大家发现“自从有了网易云音乐,其他音乐app都只是播放器”。
利用产品讲故事
最近在一个新闻资讯的移动应用上,刷到了这么一个故事。有网友称其两年前买的诺基亚某款手机,在划龙舟时,不慎调到湖里。近日其返回湖边游玩时,由于常年湖水水位下降,小伙居然在有缘之下重拾手机。重点是,人家回家充电后,泡了两年的手机居然还可以开机!
这故事的真实性,我不知道。但确实也在网络上吸引了大伙的目光。爱听故事是人们的天性,讲一个好的故事胜过你千方百计准备的福利。
除此之外,产品要落地、推广还要经过品牌名、官网、内外包装等过程。
充分利用好每一个环节,从视觉、听觉、触觉、嗅觉、触觉等植入运营的心思,能进一步促进产品的自传播。
最近,海底捞因其超预期优质服务走红网络。海底捞联合创始人之一施永宏说起名字的来由时,提到了两点:轻易被记住;在生活场景中随时被唤醒。相信每一个打麻将的人都懂!
味全的每日C系列年初的时候做了各种系列的趣味拼字瓶。你可以自己拼,也可以挑你喜欢的句子买走或者自己写点东西送给谁。
但不论哪一种,绝大多数人都拍了照片发上各个社交平台,自发为其进行二次推广。
这些都是产品自传播的魅力体现。设计好每一个环节,让产品自身散发魅力,让用户自发宣传是每一个运营人员晋升高阶运营的努力方向!