昨天下午难得打开淘宝店的主页，看到了令我震惊的东西
有点崩溃
点开以后发现竟然是我做的一款纸尿裤，这个纸尿裤我从2016年6月开始代理，已经2年多了，竟然投诉我售假！
另外，因为没有及时查看消息，我发现已经过了申诉期，被判定执行了！
我几乎已经出离愤怒了！！
原因有三：
首先，我一直严格按照公司要求售卖，货品全部是真货；
第二，我合法经营符合公司要求，也没有乱价，凭什么投诉我；
第三，对一个淘宝店铺来说，售假会降低店铺权重，我貌似知道了为什么我店里最近客流惨淡的原因！
百度了一下，好像店铺一旦判定售假就很难再申诉，但是，我才不信这个邪！
过程如下：
1、找公司接口人。立刻联系了公司主管我们的客服，客服微信一直没有回复。
2、找公司客服。等不及，百度了公司的客服电话，直接一个客服电话打过去。说明了我的疑问，客服说如果确实是公司错误可以撤销掉的。
有了这句话，坚定了我一定要申诉，撤销的决心。
3、接口人回复。晚上接口人回复，让我提供了店铺名称和链接，说是跟市场部门负责乱价的同事联系下。
4、找到原因。我非常疑惑，所以咨询公司投诉我原因，回复曰：最近乱价查的比较严，199元2包以下的都要投诉。我突然想到，我店里好像有个满76元减2元的优惠券，是不是因为这个原因？我跟接口人反馈，回复可能是这个原因，承诺第二天一早问过给我回复。
5、与第三方合作打击乱价，不能撤销。
早上9点，接口人给我回复就是如此，说明我就是因为优惠券被判定为乱价，因此不能撤销。
我表达异议（第一、我承认自己疏忽导致客观上存在一定程度的乱价行为，但并无主观故意，我愿意接受惩罚；第二、我并未售假，公司以此来处罚并不合理；第三、公司是否在合同里有标注，乱价要按照售假处理，那保证金还有什么意义？）
针对我的疑问，接口人发给我一张2017年10月的公司公告，上面说明乱价会按售假处理。
事情至此，我有点崩溃了。当时的想法，无论如何，不管怎么样，都不能让我店铺背着“售假”的黑锅，当时想，即使找到公司去，也要把这件事情摆平，必须！必须！摆平！！
（我脑海中突然闪现了《肖申克的救赎》里安迪建图书馆时坚持写信的事情，心想，必须死磕！另外，脑袋里似乎也划过了一些《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》里一些影影绰绰的东西，但并不清晰【脑子都被愤怒占据了】）
6、控诉。我是真的有点崩溃了，我打开拼多多，发现上面乱价的还有很多（价格比我拿货价都便宜），截图，发给接口人，问她，不经意的错误和故意的乱价，到底打击的是哪个？接口人说拼多多上的乱价已经购买，正在打击。我又拿出了5月份我反馈拼多多上乱价的截图，问，从2017年10月公司就发文乱价会以售假打击，2018年5月拼多多上在乱价，现在拼多多上仍在乱价，一年多了都没有打击到真正乱价的，我一个2元的优惠券就被这样打击，是否合理！接口人回复：跟第三方申请下，看看能不能帮我处理。
7、共情。其实开这家淘宝店最早也是因为代理了这款纸尿裤，我本没有乱价的主观故意，这样会伤了所有代理的心，我因为此事非常伤心和难过。过了一会儿，接口人回复，让我联系他们经理，并给了经理电话。
事情到此，已经过去了一个小时，将近10点了，我觉得这是曙光，同时，我也饿得不行了，早饭一直没吃。吃了早饭，给经理打电话。
8、公司同意撤回。跟经理的谈话比我想象中要顺利，他答应我可以帮我撤回。我又絮絮叨叨得说了些我和这个纸尿裤的感情，他也絮絮得说了一些公司的无奈，和阿里出来的第三方打击乱价的事，随后让我提供相关材料给接口人。最后我欢迎他来我的城市玩儿，他也比较轻松得说有机会来。
9、还需要走流程。我把需要的资料给接口人，接口人说保证金要扣，乱价还是要处理。我说ok。另外电商平台需要备案，我说ok。我的目标是把“售假”取消掉，其他都好商量。过了一会儿，接口人说需要我去找淘宝小二重新开通申诉入口，公司不能单方撤销。如何找到人工客服截图如下：
点击下方“答案无法解决问题，需要人工”
这样就可以召唤出人工客服。把情况跟他说明，让他重新开通申诉入口，回复是1-2个工作日
在我这里大概半个多小时就好了，收到了这么一条短信
告知接口人，同时在淘宝上进行申诉。
将内容填写准确后，提交。
同时，接口人那边反馈，已经撤销了。
10、售假被撤销。到这里，似乎，终于告一段落
但是到现在为止，已经过去大半天了，我的掌柜信用还是“欠佳”
这个代价着实大了点。
从昨天下午发现，到最后售假被撤销，经历了不到20小时，但是整个人觉得特别疲惫，特别累。
还好，结果不错。
将我的经验写下来，希望能对所有的淘宝掌柜，淘宝小卖家有所帮助，
至少，在我百度的时候，大部分人都是说，没有办法撤销，没有办法申诉的，现在我以实例告诉你们，
如果你没有售假，按照我的流程，售假是完全可以被撤销的。
没有售假是底气，积极与厂家沟通，协作，总会有一条归还你公平的路。
请务必坚持，不要因此失望、灰心、放弃，不属于我们的锅，我们不背。
谨以此文，给坚定的、执着的、不放弃的自己
我喜欢你现在的样子。
