一位朋友最近在读《心理学与生活》，觉得有点枯燥，读不下去。如果只是对人的心理感兴趣，而不是心理学科本身，我会推荐通俗心理学著作《少有人走的路：心智成熟的旅程》。作者是美国著名心理医生斯科特·派克。

翻开书，阅读第一章节你就会爱上它。多年来，每当我觉得困惑和痛苦的时候，都会重读第一部分《自律》。

本书一开始就开门见山的指出：“人生苦难重重。” “遗憾的是，大多是人却不愿意正视人生的苦难。”

“解决人生问题的关键在于自律。”

“回避问题和逃避痛苦的倾向，是人类心理疾病的根源。”

神经官能症与人格失调症

书中指出，“求助于心理医生的大多数人，所患的不是神经官能症，就是人格失调。他们都是责任感出现问题所致，但表现症状却彼此相反，神经官能患者为自己强加责任，人格失调症患者则不愿承担原本属于自己的责任。”

“神经官能症患者让自己活得痛苦，人格失调症患者让别人活的痛苦”

“神经官能症患者常常把 ‘我本来可以’、‘我或许应该’、‘我本不应该’ 挂在嘴边。不管做什么事，他们都觉得自己能力不及他人，不够资格，因为缺少勇气和个性，总是做出错误的判断。人格失调症患者常常说 ‘我不能’、‘我不可能’、‘我不得不’，似乎他们根本没有选择的余地，他们的行为完全迫于外界压力的无奈之举。治疗神经官能症比治疗人格失调症容易的多，因为神经官能症坚信问题应该由自己负责，而非别人和社会。治疗人格失调症则比较困难，因为他们顽固的的认为问题和自己无关，他人和外界才是罪魁祸首。”

看到这，亲爱的读者，你是否也感同身受，发觉身边的人包括你自己有轻微神经官能症或人格失调症，甚至兼具两者的 “人格神经官能症”。

然而很多人，并不认为自身有问题。

如果你是一名团队领导、公司的管理人员，在管理实践中一定会遇到 “这不是我的错” “都是别人的问题” 类似人格失调的员工。从某种程度上，这类人心智上并未长大成人，并且这与年龄无关。

管理的难点在于，它是反人性的过程。人的天性是懒惰的、自私，喜欢舒适。而管理却要扭转人性中的懒惰和自私，转化为自律与合作。

更难的是，管理者有时还要处理家庭教育和学校教育遗留下来问题，其中尤以家庭教育问题最甚。心智不成熟，追根溯源，父母有着不可推卸的责任。然而这些问题若没有及时解决，孩子长大进入社会就会面临问题甚至成为问题。

有人说，你不是学心理学的吗，用你学的心理学解决这些问题。管理者要在任期内治愈一个员工过去二三十年积累下来的心智问题，几乎是不可能的，况且还有其他事务和下属需要耗费精力。只有祈求招聘时火眼金睛，招到的员工靠谱些吧。

举几个我亲身经历却又无能为力的案例。

一 子不教，谁之过？

小 A 是当时客户公司对口财务的儿子。大专，财务相关专业，非常内向。他母亲因业务关系通过财务部门推荐小 A 到公司，考虑到当时不佳的回款问题，接受他作为外包服务人员。

小 A 不单单是内向问题，还与和周围环境有些格格不入。团队里的人除了必要的工作沟通，也不愿意和他做更多的沟通。他也从来不去关心周围的信息，哪怕是和他有关的信息。我们当时国定假日是按照公司放假政策，不连休。一次节假日，照例只放一天，放假通知早就公布了，该上班的日子唯独缺了小 A，打电话给他，他爸接的电话，听小 A 说那天是国定假日所以没有去上班。

我有次和小 A 的母亲提到，他需要多注意和同事的沟通。没想一句平常不过的点评，之后的周六上午，我接到小 A 母亲的来电，电话那头她带着哭腔向我述说原委，“我不知道那孩子为什么会变成这样。这都是我的错......” 小 A 的母亲谈起她的过去和婚姻，说她小时候母亲死的早，来自母亲方面的教养较少，自己当了母亲后也不知道要如何管教孩子。小 A 的爸爸是家里的独生子，不懂得体谅她，他们的婚姻生活并不幸福，她甚至想过离婚。小 A 在小的时候是个很乖很听话的孩子，然而她当时只想到自己的不开心，经常当着孩子的面抱怨，要不是因为他，她早就和他爸爸离婚了......当孩子长大后，性格变的如此内向不合群后，她才意识到，之前只在乎自己的痛苦，忽视了孩子。

我后来听说，小 A 很怕他父亲，工作后还时常被他父亲打。

唉！

要不是后来他的怪异行为，这样一个人或许会像隐形人一样，淹没在公司的某个角落。小 A 在公司的最初几月相安无事，后来发现他上班的时候经常不在位子上，一消失就将近一小时甚至更久。问他干吗去了，他说，没干吗。也问不出什么来。有人看见他进了厕所。再后来，连法国总监也发现他的古怪行为，并告诉了人事部。据男同事们后来说，小 A 经常被发现脱了裤子一个人默默的站在小便池前，一站就是很久。

然而这样一个过于安静的人，担心哪天突然爆发意想不到的事情。

没几个月我跳槽离开了公司。从之前的同事那里听到有关他的消息，小 A 后来脾气越发大了，不怎么服从工作安排，不愿意再录入单据。一次负责整理单据的女同事把整理好的回单交给他录入，小 A 非常生气， “不是和你说了，以后单子不要再给我”，说着 “啪” 的一下，把回单砸向那女孩子头部。当天小 A 就被人事部劝退了。

二 哀其不幸，怒其不争。

有时候为了部门间紧密合作，会优先考虑业务部门同事推荐来的候选人。小 B 就是这样加入公司的。除了学历低了些（中专，夜大在读），这个年仅 20 岁的 90 后姑娘在面试时倒没表现特别不可取之处。

我曾问小 B，当时为什么要读中专而不是念高中然后考大学？她回答说，外婆曾告诉她，女子无才便是德。女孩子不用念很多书。我总觉得这个回答怪怪的。我又问她，父母对她读书的看法。她说，初中的时候学习成绩还不错。当时她的志愿是另一所知名的中专，而且她和家人打包票，自己肯定考得上，父母也就不怎么管她了。考试前，学也不去上了，天天在家打游戏，后来考了个很普通的中专。工作后，觉得学历低，工作难找，又念了五年制夜校本科。我当时隐隐觉得，小 B 的父母似乎对她疏于关心，至少在学业和前途的事上不怎么上心。此外，小 B 在认知上也存在一定的偏差。

小 B 还有个六岁的妹妹。从日常沟通了解到，小 B 的母亲非常强势，常常忙于工作，经常由小 B 照顾妹妹，接她放学。她父亲则是名销售，常常不在家。

刚开始，小 B 对待工作还算积极，能力虽不及他人，但也不算糟糕。然而几个月后，小 B 开始有些心不在焉，电话也变多了，长时间离岗，一两个小时后才回来。

小 B 的问题出在了和男友牵扯不清的关系上。小 B 的男友，大专毕业，做着一份月薪只有两千多的工作。家里条件很一般，每天打游戏。小 B 的父母并不赞成他们交往。小 B 和她男友常常因为沉迷游戏，男友撒谎，屡教不改，吵架、冷战又合好的循环中耗费精力，没了心思工作。

听说公司还在招人，小 B 使了些小技俩想把她的男友推荐过来。然而不巧的是，来面试那天，那个男生因为肝功能问题住院了，后来工作也没了，天天在家歇着。我问小 B ，那男孩身体怎么了，她轻描淡写的说道，估计黑暗料理吃多了。

小 B 大约是我单独沟通最多的一位下属了，从深入了解她的现状，到鼓励她独立自主，主动规划未来改变现状。每次沟通后略有起色，久而久之又恢复原状，情况甚至越来越糟。

一次她跟我请假要去看妇科，我隐约觉得情况不好。但作为上级，我管得了别人的私生活吗？

在这之后的几个月，我收到小 B 的请假，说她怀孕了。我问她，你打算怎么办？父母知道吗？她回答道，还没想好，父母方面暂时还不知道。

六周后，小 B 回来工作。她母亲后来知道了她的情况，带她去了医院。

再后来，我听说，小 B 还是和她男友分手了。然而情况似乎并未找好转，或者说每况愈下。上班迟到是家常便饭，病假，无故缺勤；不服从排班安排，出错率高，却从不承认错误，对客户态度不耐烦；上班总是玩手机，任由办公场所杂物堆砌成山。另一个变化是容貌上的，过度美容的脸，日益浮肿，没有了年轻女孩的光彩，头发忽长忽短。有一次，小 B 收到一条手机讯息，雀跃似的从位子上跳了起来，兴高采烈的从包中取出化妆品，旁若无人的描眉涂唇起来，全然不顾，我就在旁边。

在她合同到期前，我曾想再给她一次机会。到期前几月，指出她需要迫切改正的问题。在沟通对话中，她表示愿意改正。然而就在之后的一天，我看见她依然我行我素的迟到了大半小时才来上班。

离职那天，小 B 执意在离职原因一栏从“离职” 改为 “公司要求解除合同”。真是令人哭笑不得。自始自终，她都认为错在别人而不在于自己。

“某种意义上，所有的孩子都患有人格失调症，都会本能的逃避责罚。”

然而小 B 作为一个成年人却缺乏必要的自律，很大程度上归咎于父母的从小疏于管教，没有付出足够的爱。

“爱是人们自律的原动力。”

由于童年没有得到父母足够的爱和关心，终日于孤独和空虚为伴，导致消极性依赖。明知前男友的种种不好的劣习，依然沉溺于这段关系中。当一段关系终止后，又迫不及待的进入另一段恋爱来消除孤独与空虚。

“消极性依赖患者的过度依赖倾向，正是人格失调的一种特殊症状。他们不肯推迟满足感，先苦后甜，只贪图暂时的快乐，始终不能面对现实。”

然而，小 B 并没意识到，作为一个成年人，需要为自己的生活承担起责任。我们可以选择成为一个自律的人，面对挑战，勇于承担责任。

哀其不幸，怒其不争。

三 道理我懂，就是做不到。

小 C 是我在上家公司遇到的案例。相比之下，小 C 在自我认知方面甚至优于其他人。

重点大学毕业，之前的教育和工作背景都不错。

小 C 是团队中的异类，不受团队成员和经理、主管的待见，原因是不守规则。听说小 C 来公司面试的时候，表现的非常好。然而久而久之，迟到、频繁临时请假、磨洋工、工作效率低下，对周围同事逐渐产生了负面影响。同事们认为她是影响团队绩效和整体服务水平的 “害群之马”。“小 C 又突然临时请假”，她的主管早就忍受不了她了，和我汇报的十件负面事件里，至少有九件是关于她的。

在连续两年绩效评估 “不合格” 后，只要她再得到一次“不合格” 后，劳动合同到期终止是铁板钉钉的事。

然而，以什么方式和她沟通是重点。

或许因为我起初并没有给她贴上 “问题员工” 的标签而区别对待，让她对我产生了信任感。一次周末，我接到她的电话，和我述说了一个多小时，关于她的家庭状况，她的过去和感情经历。

小 C 在读小学的时候，父亲就过世了。她母亲和长辈们因为这个原因，从小对她包容有加，把她骄纵为 “周围人理所应当迁就她” 的大小姐脾气。她在电话那头哭着说，“你们为什么都对我这么好？你们不需要对我那么好！在我做的不对的时候，为什么没人说我，这样做不对！”

小 C 的母亲对她的学习要求很高。她母亲认为学习不好就没有前途。她读书的时候，因为一次考试考了八十几分，被她母亲狠狠的揍了一顿。她说，天哪，八十多分也要打，从小到大只要考试成绩不理想就要被打。小 C 后来说，每当遇到上级指责的时候，就会让她想到严厉的母亲。她更喜欢以前的主管，在她做错的时候会说 “没事，下次注意”。也许在每次考试没有达到母亲预期的成绩时，她最需要的是安慰是 “没事，下次注意。”

小 C 的朋友圈也是不受他人喜欢的一个原因，炫富。她当时的男友是比她年长好多的外籍男士，没时间陪她，就给她钱。小 C 经常因为空虚寂寞流连酒吧 KTV，喝的酩酊大醉，耽误了第二天上班。

我们的离职面谈在非常轻松的状态下完成。在一个多小时的时间里，我倾听她关于人生的看法，对于未来的憧憬。

从某种意义上说，小 C 在心智上也是个孩子。虽然她能清楚认识到问题的症结所在，却没有勇气去改变现状。她需要有强烈的成长意愿，并克服懒惰，当然，前提是她愿意这么做，而不是消极地等待问题自行解决。

很多心智问题，和我们从小受到的教养方式和父母的关爱有关。

然而，养育我们的父母并不是完人，他们的教养方式也未必完全准确，在婴幼儿、童年或青春期缺乏照顾和关心，或不恰当的关爱的方式，使得 “几乎人人都患有不同程度的神经官能症或人格失调症”。

区别在于，有些人愿意直面困难，并解决它；而有些人却选择逃避痛苦。

“人生是一个不断面对问题并解决问题的过程。问题可以开启我们的智慧，启发我们的勇气。为解决问题而努力，我的的思想和心灵就会不断成长，心智就会不断成熟。”

再次推荐每个人都读一下《少有人走的路》，一定会获益匪浅。