教育营销学创始人薛立新教授:要打造知行合一的团队

明武宗正德三年(公元1508年),心学集大成者王守仁在贵阳文明书院讲学。首次提出“知行合一”学说。所谓“知行合一”,不是一般的认识和实践的关系。知,主要指人的道德意识和思想意念。行,主要指人的道德践履和实际行动。因此,知行关系,也就是指道德意识和道德践履的关系,也包括一些思想意念和实际行动的关系。王守仁强调:不仅要认识——知,尤其应当实践——行,只有把“知”和“行”统一起来,才能称得上“善”。

“知是行之始,行是知之成”,一个具有凝聚力、向心力的团队,必定是一个“知行合一”有一定的理念,有高度执行力的团队。

教育机构要实现自己的营销目标,就需要建立一支“知行合一”营销团队,这个团队建设和管理,不仅仅影响到教育机构营销业绩高低,而且还影响到教育机构的进一步发展。所以,对于我们营销团队来说,如果不能对其实施到位的管理,如果不能达到“知行合一”,仅有“知”没有“行”或者仅有“行”没有“知”,都不能称为优秀团队。

仅仅大学毕业两年的张锐,凭借在大学时培养的超强能力,将万学教育集团从8个人发展到1000多人;分支机构从两家扩张到26家,覆盖全国4个直辖市和22个省份,在所在行业中,企业规模和市场份额遥遥领先。

而张锐的创业故事早已从大学时就开始了。就读于中国人民大学期间,张锐开始利用业余时间到一家有些名气的培训学校做管理咨询工作。初到这家培训学校,他发现貌似相对领先的这家学校,其实还有非常大的发展空间。张锐结合自己所学的管理理念和教育模型,快速形成了一套改革方案。并通过在这所学校的两个校区的实践,迅速取得了明显成绩。张锐也从一名兼职人员,被提升为校长助理,最后被任命为CEO。

初尝成功的滋味,张锐开始深思,教育行业这个看起来一片红海的区域,实际上并没有想象的那么拥挤,结合先进的管理理念和教育模型,是完全有可能创造一片新天地的。而要将自己的想法完全付诸实践,创业无疑是最好的选择。于是,张锐辞去培训学校CEO的职位,成立了万学教育。

万学的发展并非一帆风顺,创业初期的最大困难就是资源的获取问题。第一种资源是人,第二种资源是资金。

张锐深知创业不能单打独斗,必须团队携手并肩才能成功。但当时在那家培训学校帮助过张锐的团队成员,每个人毕业后都可以找到一份更好的工作。

为了说服这些曾经壮志凌云、彼此欣赏的朋友,张锐更多地采用强势的方法否定团队成员其他的工作选项,这也源于他对教育行业和他对项目的未来充满信心。正如万学的创业团队成员之一,原北大教育学院研究生会主席吴本文所说:“教育是伟大的工艺, 因为教育生产加工的对象是人的思想。伟大工艺的奥秘和魅力是吸引我们团队坚持创业的原因之一。”

张锐用了11天,说服了所有的人员跟随他一起创业,为了共同的理想一起奋斗,创业团队的组建问题迎刃而解。此后,张锐把这个团队打造成了知行合一的团队,依靠这支团队,张锐创造了非凡的业绩。

在如今的市场竞争形势下,凝聚一支精良的、训练有素的、高效率的团队,是每位教育机构管理者的梦想。如何凝聚和打造这样的团队,是教育机构管理者最先要解决的问题,也是很多企业管理专家们研究的问题,他们也各有他们的思想,各有各的招术,这是一个永远说不完的话题。那么,如何打造知行合一的团队呢?

①明确企业愿景和发展目标。创业者自己要清楚机构的方向往哪儿去,目标是什么,然后多和员工一起探讨。不仅掌握团队发展大方向,而且也是在帮助团队中的每个人找到自己的方向。一个人一旦看到未来10年后的目标,自然就会努力去做到。如果一个教育机构找不到业务方向,总是为了生存而挣扎,员工自然也觉得茫然,最后就会动力不足。

②明确团队目标,制订行动计划。一个优秀的团队,必然是建立在相同的利益、相同的兴趣、相同的奋斗目标之上。因此,教育机构的创建者、营销团队的管理者必须根据团队的使命,组织目标和利益相关者的需求制订团队目标和工作计划。

③界定成员职责。目标明确后,要根据目标确定团队的主要工作职责,然后将每项职责细化并分解落实到每个成员。并要求每个成员必须清楚自己真正的工作职责、级别角色、工作权限和团队价值贡献,并使大家明白每项工作具体由谁负责。

④建立团队制度。没有规矩不成方圆,团队建设与发展离不开管理制度。建立合适的团队管理制度,是打造高绩效团队、实现组织目标的切实保障。具体地讲,在团队运作过程中,主要是建立健全处罚、奖励考核、内部沟通等制度。

⑤实施团队考核,坚持赏罚分明。团队的激励考核制度建立后,关键是要执行。如果执行力偏弱,再好的制度也会形同虚设。因此,在团队运作过程中,要严格执行绩效考核制度,根据团队业绩的考核进行赏罚,通过绩效考核制度导航团队前进。

⑥重视过程沟通,强调阶段管理。团队建立之初就应该确定团队的行动计划,严格控制每个关键节点,而要想达到这个目的,必须建立定期和不定期的团队沟通机制。团

队中的每一位成员不仅有责任将自己的工作进展随时反馈给团队其他成员,还有义务尽可能地去了解其他成员以及整个团队的工作进展情况,并根据情况适当地修正自己的行为,避免偏离正确的轨道,从而最终实现团队目标。

⑦加强团队的培训。为了建设一支特别能战斗的营销队伍,要通过各种形式的“强化式”培训,把员工的思想统一到适应整个公司营销政策、财务政策、人事政策等上面来,以信任、了解、亲情为纽带,凝聚人气。

⑧强化团队成员的集体荣誉感。要强调成员在团队中的价值,最大限度地发挥团队成员的积极性和创造性,强化团队成员的集体荣誉感,使整个团队不是“你”“我”,而是“我们”。

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