便签训练营第5拆（R+I)

【R:阅读原文片段】

《杜拉拉升职记》，34页

李斯特到广州办开会，忽然想起什么，做考问状，问拉拉：“要是由你来做上海办这个装修项目，你会申请多少预算？”

拉拉沉思了下，用肯定的语气说：“750万。”

李斯特大吃一惊，忙问：“根据呢？”

拉拉有板有眼地分析道：“上海办目前的装修是5年前的设计风格，这次装修新的设计估计风格会变化不小，大部分间隔得重做，因此布线和天花板上的机电消防什么的都得重新做；上海办的家具大都已经使用8年，早过了折旧年限，而交换机系统已经使用10年，更是大大超过了供应商建议的使用年限，不动它还好，一动，系统就很可能出问题——这样，家具和交换机都需要更新；现在的面积是4500平方米，再签租约，一般是2~3年的租期，根据我的理解，DB在中国的业务呈明显上升趋势，考虑到未来2~3年的走势，比较可能的做法是在现有面积上，多加10%的面积，就是总面积会达到5000平方米左右。综合上面几条，每平方米的理论价格会达到1500元左右，总预算应在750万左右。”

李斯特听拉拉这么一分析细节，就冒了一身冷汗，心里暗自叫苦。

他稳了稳心神又追问：“那你觉得完成这个项目需要多长时间？”

拉拉内行地说：“按DB的操作流程，美国总部的地产部对此类项目会参与得很深，像上海办这么大的工程，单是获得亚太区的批准还无法立项，项目最后需要报到美国总部的地产部去审批的，加上中间还牵涉到很多部门的参与，比如法律事务部、采购部、IT部、财务部，使得用于协调的时间会非常长。正常情况下，美国总部的建议是用9个月完成整个装修项目，其中用于工程本身的时间应该是3个月左右，用于项目前期的分析和协调的时间大约是6个月。”

李斯特一面夸拉拉进步神速，一面决定一回上海就找玫瑰谈话。他知道拉拉的话十有八九是对的，不单是因为她的脸上写着一头诚实的黄牛的表情，而且，她的话明显朴素在理，有专业的力量。

【I拆书家讲解引导】

（选自某次拆书帮现场学习）

赵周：这段你读到了什么？

学员：她回答得很专业，主要是有细节。

赵周：对，我们说“细节说服人，细节打动人，细节就是力量”，就是这段李斯特评论杜拉拉“朴素在理，有专业的力量”。你能看到她把说事实、说细节变成了自己的一种习惯。希望我们都能养成这种习惯。

但是，懂得说事实，像杜拉拉这样，你觉着已经不错了是吧？她还能不能做得更好呢？我们拆书帮这次的题目是“你必须超越杜拉拉”。为什么？因为说实在的，她并不能算多么成功嘛。混得不错而已。换到今天，照样买房压力很大。（众笑）你要比她做得好，要超越她。

有没有人记得这段的背景？杜拉拉这时是广州行政主管，她的老板是上海的行政经理，叫玫瑰。李斯特是她老板的老板。现在是上海office要彻底装修，谁负责？当然是玫瑰负责。算好了预算，报给李斯特，450万。李斯特大概问了问，就照此申请了上去。过了一段时间有点不放心，趁着到广州来，顺便问问杜拉拉吧。李斯特肯定没想到杜拉拉给出这么详细的答复来，“朴素在理，有专业的力量”是吧。说明杜拉拉平时用心，关注细节才能说出细节来。杜拉拉说，750万。

挺不错吧？这样一回答，老板的老板马上对你刮目相看。话说回来，这个刮目相看的效果到底有多大？杜拉拉因为这次回答升职了吗？没有。我们刚刚梳理了《杜拉拉升职记》中的三次关键升职，这次可不在其中。实际上这次对话之后，李斯特回到上海，马上给玫瑰升了一级。

为什么发现玫瑰搞错了，反而给她升一级？你要记不得了，可以再回去看书，我们这里不分析这个。我不太喜欢这本书里权术的东西，关于高管心理活动、权术斗争、博弈制衡……这本小说里要么太幼稚，要么太理想，你能看出来作者最多做到过经理一级，对总监之上的级别都是推测和模仿，八成抄的《金枝欲孽》一类的，妃子们争宠，钩心斗角。（众笑）

我们不分析李斯特为什么反而给玫瑰升了一级。总之，这次杜拉拉说事实说细节，有效果，但效果并不是很大。为什么？

因为这件事情牵扯太多，责任重大。这时候只说事实就不够了。

对特别重要的事情，设计决策层间，那么仅仅展示客观事实就不够了。仍然要事实要细节，但还是加上你对事实的加工，一般就是你鲜明的观点，然后还要有你的建议，最后对建议的实施效果做预测。

我重复一遍：一份正式的用于决策的汇报，应包含四要素——事实+观点+建议+预测。建议必须明确具体，至少要给两个。预测不仅要给出积极预测，还要给出消极预测——也就是如果按我的建议做了，可能会有什么不好的事情发生。

这样，老板不止能看到你的“朴素”和“专业”，更能看到你的“周全”和“可靠”——一个好的汇报，不仅要让老板知道你的认真和敬业，更要趁机让他认同你思维全面、可以放心托付重要事项。前者，不过是好的员工；后者，才是可以提拔的候选人。

按照这个要求，再来看杜拉拉的“汇报”——既然已知某几个部门难以协调，那对此可以给出建议，以及行动后的预测。

建议高层召集法律事务部、采购部、IT部、财务部等部门的总监，明确此次任务的重要性和紧急性，请他们亲任本部门协调的联络人和责任人；或者，也可以成立装修项目小组，每个部门指定一位主管级以上的人员作为项目组成员。这样做之后，会大量减少跨部门协调的时间，估计3~4个月就可以协调完毕，节省至少三分之一的协调耗时。不过，这样可能会被总监们抱怨浪费了他们的时间，要有这个心理准备。”

有没有感觉？在之前的事实和观点的基础上，再加上这些话，就能更加让人感觉到专业。因为思考更全面了，考虑更细致了。本来李斯特听过事实和观点，觉着杜拉拉怎么样？细致、认真、负责任——这叫好员工。再听过她的建议和预测，就觉着她缜密、周全、可以信赖——这叫可以提拔的候选人。

【A1：联系过往经历】

【A2：规划今后应用】

A1：妹妹是一位化妆师，在影楼积累一定工作经验后计划开一家婚纱礼服出租馆。在了解妹妹的想法后，利用五一在家的时间陪她去了解了一下市场情况。在商议的过程中妹妹也向我征询意见：姐姐，你有一定的销售和市场经验，这两天了解完下来，你觉得需要投资15万够吗？

梳理了一下思路我分析道：我们需要把总的投资金额进行分项拆解，分摊到每一项的支出，最后才能确定总的投资金额。（观点）

1. 基本开支：房租，水电。黄金地段5000一个月，支付方式押一付三，水电平均500一个月。（事实）

2. 人力成本的支出：人员配置可以根据营业时间的安排，具体工作的分配，总的工作量的统计来配备人员数量。薪资标准可以结合同行业的平均薪资和应聘者的工作能力和经验来定。（建议）

3.礼服的投入成本：根据店面大小，客人需求量，礼服类型，周转率来确定礼服总数的投入。（建议）

4.杂项的支出。

前两天妹妹在筹备的过程中跟我聊到，在找礼服的采购渠道的时候了解到原来礼服在使用过程中还有损耗的。

确实，回顾我的这份建议考虑还是欠周全，大部分都是基于正常的运营情况，那么潜在的风险的预测我还是疏忽了，比如损耗部分的支出没有考虑到，关联的还有是否根据运营情况作了风险把控和储备资金的预留。如果我们在做决策和判断的时候能把观点，事实支撑，风险的预测，建议都考虑进去才能够确保万无一失。

A2：目标：下周需要跟客户做项目进度的汇报，在汇报的过程中结合事实+观点+建议+预测的相关内容，让客户觉得我们的工作思路是清晰地，工作态度是认真负责的。汇报完之后对输出的内容在做总结，如果符合预期的标准，就请自己看个电影，哈哈！不符合的话在做经验总结以书面的形式记录下来做成便签的形式在加以实践利用！

  行动：观点：汇报现在完成了多少工作量，剩余工作量还需要多久完成?

  事实：现在工作量的完成基于什么样的标准和环境（举例说明）剩余工作量所需的时间？为什么还需要这么多的时间？要有事实支撑和标准衡量。

  预测，建议：正常进度的预测基于什么条件？可能会出现的风险？风险应对的解决方法。