随着“她经济”的到来,在大零售电商的场景中,你的企业能否让女人愿意在你的平台上逛起来,这将很大程度上影响企业的未来发展!
按照“概念–重要性-玩法”的思路,一层层透析“她经济”!并将从“她经济”角度切入,看看阿里系与京东系掀起的“商超大战”!
首先,给大家恶补一下:究竟“她经济”是神马概念?
“她经济”,小名:“女人经济”;暗指随着女性经济和社会地位提高,围绕着女性理财、消费而形成了特有的经济圈和经济现象。
“她经济”下的女性消费行为的5大趋势表现:
1.情感化。几乎所有男同胞都心里默认“女人是感性、冲动的动物!”女性消费者在注重产品品质的同时,更注重情感体验。
2.多样化。
女性追求生活的多样化,尝试不同的体验,几乎所有的女人心里都有一个憧憬:“拥有一双专属自己的高跟鞋,一条靓丽的裙子”,女人对此的渴望欲是无限的!
3.个性化;
要想让女人活得像:FACEBOOK的CEO小扎那样整个衣柜都是同款T-shirt,向特斯拉的CEO马斯克那样永远的牛仔裤标配,这是不可能的!
4.自主化;
5.休闲化。
“她经济”时代下,女人的购买能力究竟有多么恐怖?
在百度糯米上半年发布的《O2O生活服务女性消费大数据报告》中,占据我国网民46%比例的女性,却贡献了O2O消费中的62%,并且女性在O2O生活服务消费的上升幅度也明显高于男性。
阿里巴巴的数据显示:阿里系在线电商销售额中,55%由女性消费者贡献,女性占据阿里电商零售的大半壁江山,成为支撑阿里股价的重要力量。
最近京东公布的《2016中国母婴产品消费趋势报告》数据显示:女性是家庭消费的关键决策者:在一线城市,女性用户占比尚为71.05%;而到六线城市,女性用户占比则提高至79.50%。
“每一个男人背后都有一个掌握着财政的女人!”在中国的家庭消费里面,女性的决策往往占据主导,女人和孩子的钱是最好赚的,要想让理性的男人掏钱是件艰难的事情,“她”的重要性在商业环境中越发明显。随着二胎政策的开放,中国母婴市场将每年增加300亿的商机,母婴跨境电商市场可谓发展前景良好。
根据上面讲述的“她经济”的未来消费趋势及各平台呈现的数据来看,你的平台能让女性消费者愿意待多久,愿意逛多久,将很大影响平台的流量与销售额。
从逛起来的“她经济”角度,来看看阿里系与京东系的“商超大战对决”!
【商超大战回顾】
7.14日天猫超市启动“双20亿计划”,宣称天猫超市要做是线上线下超市第一;8.31日,京东超市放话:力争在三年内成为中国商超领域的“绝对第一”,京东商城、联手1号店、沃尔玛、永辉超市,让1号店打响反攻战,1号店计划将在三个月内投入10亿元,并在八大商超品类上全面对标,开启价格战!此后,9月1日天猫超市宣布,从今天起到9月9日,在北京、上海两个城市,每天每城进行10万单“订单价对折”。
中国商超之争越演越烈!不仅比拼服务和体验,也是各方现金流的大比拼!
在烧钱买吆喝的一片短暂的盛景后,服务与体验才是最本质的!“她经济”下,更显服务与体验的重要性!
我们把用户体验从前后端拆解分析:
前端用户体验设计到品牌、网页前端的页面设计、逛街浏览线路的设计等环节;
后端供应链体验:物流、产品品质、客服等环节;迄今,我们一直强调属于后端供应链体验的物流配送时效、精准度;确实,物流配送环节极大影响全球最挑剔的中国消费用户的服务体验,在物流领域上的PK,阿里菜鸟网络对逼京东的内容一直占据着媒体的头版【因此此处只作简述】,而往往忽视前端用户体验的对比!
【先简聊后端用户体验:物流】
阿里(生态性企业):菜鸟网络,联手三通一达+百世;仓储投资广东心怡科技;构建菜鸟智能柜联盟;收购日日顺;在众包领域,投资点我大;智能配送,最近推出“小G”;
京东(自营平台):强调自营的重模式;在仓配一体化水平(亚洲一号、京东一号、京东无人配送车、京东无人机)、配送时效一直走在行业最前沿,在配送服务体验上优与阿里的菜鸟体系!
【附上】【CNCAUT】揭秘京东一号智能分拣中心 - 腾讯视频
【后再聊前端用户体验:“逛起来”】
阿里系:(阿里苏宁联姻):天猫:56.5%;苏宁易购:2.9%;合计59.4%;
京东系(京腾计划、联手沃尔玛):京东:26.8%;易迅网:0.3%;1号店:1.0%,合计:28.1%;
二者占据B2C零售电商的87.5%大半壁江山,唯品会3.8%位居第三!
作为消费者的真实体验来说,在“逛起来”的前端体验上,天猫、唯品会在页面设计、“逛街”体验上站在行业的第一阵营,京东及其他的电商平台属于第二阵营!投资女王徐欣曾说:“女性更喜欢天猫、唯品会上逛起来体验;京东更偏向男性市场,男性在京东上是直接买。”京东的强项是3C数码产品,为了商超大零售,京东联手沃尔玛,收购1号店,看中的就是一号店的快消、零售、服装的优势及华北等区域优势!
在“逛起来”的话题上“为什么京东一直不性感、不时尚啦”,京东商城CEO刘强东在2016年7月17日《对话》节目:《“异类”刘强东》中坦承:“还是我们运营能力缺失,京东逛不起来,你没有把上面很好的组织起来,让女性用户有逛的路径,没有很好的排列和组织,针对不同的人群,给他不同的浏览路径。”
【小确幸提示:在35分后将讲述到京东的商超布局及“逛”起来的话题】《对话》 20160717 “异类”刘强东_CCTV节目官网-CCTV-2_央视网(cctv.com)
“她经济”下,京东为了能让女性在京东平台上能“逛”起来,而做了对应的组织结构调整!在“逛起来”的前端用户体验上,阿里天猫仍领先京东不少!
“她经济”时代下,从“逛起来”看看阿里与京东的“商超大战”,也许有别番风味!
【为什么“猫咪”天猫一直与“狗狗”京东撕逼了?】
你的企业、你的凭条已经准备好在“她经济”的时代,让女人“逛起来”了吗?