作者：Amy（家居电商企业新居网新媒体文案负责人）
1年时间，从0起步到如今500多万的粉丝。从最开始仅有1人的小作坊到如今配备有插画、排版、文案等10余人的专业微信运营团队，一个本土4A广告公司的文案规模也不过如此。那么肯定有人会说，你这成本也太大，一般公司肯定养不起。话虽如此，但新媒体绝不是一人能做的事（它涉及到跟公司各部门沟通协调，甚至变成公司企业对外宣传的重要窗口之一）。
不过我们公司这种情况也的确有些特殊。毫不夸张地说，15年我们一半以上业务都来自微信，微信产出的月均销售额就去到了2000W。那是不是小企业就没法做微信营销了？当然不是。但这里需要再次强调以及纠正一点：微信运营并非很多人认为的一个人写几篇爆款文章的事儿！
运营微信公众号，你家公司真的准备好了？
这两年微信营销很热，但凡是个公司都会想开个微信，公众号总数早就超过千万。但很多公司依然认为找个人，写几篇爆款文章，或者花点钱做几场活动，就能轻松增几万粉。然而但凡身在其中的人都知道这是不现实的。就说做活动，需要活动策划吧，你得有技术支持吧，没有技术你得找代理吧(话说现在微信代运营做的很好的也还真没见过几个)。你的目标受众是谁？你的定位是什么？是卖货？还是仅作为一个企业形象和信息的输出窗口?还是希望做成一个教科书型的工具……这些都是需要去思考的问题。
想明白微信公众号的运营目的和运营投入，只能说不至于走太多的弯路，接下来的事情其实更多。（看下图）
微信运营涉及的版块繁杂，这次我们就其中最重要的模块【微信图文】进行详细的阐述。因为，单是微信图文需要做的就太多了：1，图文方向的确定；2，图文内容的选择,；3，群发时间的选择、优化劣汰的内容机制。
一、图文方向确定
拿我们公司的公众号【维意定制】来举例。我们的目的很明确，希望客户体验我们推出的【0元设计】免费全屋家具设计服务。其背后的逻辑就是现在020的模式：先体验，好了再买家具。推送头条基本与业务直接挂钩。所以除了特殊情况，我们头条都是引导报名。一个短的促销页面，然后跳转到我们的报名页，真的是一个很硬很硬的广告。
我们是做全屋家具定制的，我们最多的资源就是设计的家具效果图。所以第2篇，我们通常会用写一些小户型如何布置变大，各空间如何收纳。总之一定是跟家具相关，能够用到我们效果图的且带有一些干货性质的图文。通常我们会放2篇类似的图文。那么剩下的图文内容呢？
我们自己摸索的经验是往业务相关的上下游去延展。文案人员会去客服轮岗，直接接触客户。此外，我们还会定期去跟客服了解客户的反馈。也正是在前后端的沟通过程中，我们认识到客户普遍想要了解装修知识（很多是毛坯房）。因此，日常图文推送，我们通常也会带一篇装修相关的图文。不过作为附送的干货，装修内容不会太多。否则客户很容易以为我们是做装修的，所以我们一直小心的控制这类图文的比例。然后就是家居相关的，家居小妙招、国外新奇的设计、厨房的创意小玩意儿等，围绕“家”的内容也可以延伸出许多。
广泛涉猎比较重要。运营公众号，多去留意行业相关的/无关的做的比较好的大号，参考排版、形式、内容，看看能否为你所用。有天有个小伙伴就提议：我们可以尝试写点鸡汤什么的，朋友圈很火的样子。然后我们就尝试了，但效果并不是很好。然而经此一试，我们就开始了各种其他尝试。比如考虑到我们的客户很多都有车，我们发过关于开车的图文《8月新交规你竟然不知道？驾照分分钟重考！》。然后芈月传火的时候我们发了关于《从芈月传看孩子的教育》，还有一些健康养生类文章，我们统称这类为“外延性文章”，而现在外延型图文范围已经非常之广。总的来说健康养生板块是屡试不爽的方向。不过这类图文，我们最初的出发点是为了稳固拉新，毕竟它跟业务没有关系，所以比例一定要控制好。总的来说就是：快速创新，高频测试，不合适的立马淘汰，速度一定要快。
二、图文内容
引导关注 + 第1屏+图文内容+文末固定品牌标识
①：引导关注
大家细心的话会发现很多大号很注重这一小条，会这个位置做简单引导关注或品牌形象展示；
各种有趣的GIF：馒头商学院、行动派、LOHAS、十点读书会、同道大叔、新周刊……
做品牌展示： 十点读书、书单、商务范……
放一首歌/一段音频：很多个人号喜欢这样，槽边往事，十点读书大部分文章也会这么做
②：第一屏
很多号会在第一屏放一张图、一副画、一张有趣的GIF，可以给受众留下良好的第一印象 。为你读诗第一屏是一副名画。一些文艺类的号，经常会在第一屏放GIF或者局部动图 ，深夜发媸以前基本就是这个路子，改版之后漫画减少许多。
③：图文内容
这个就不多说了，除了内容本身 ，最重要的一点：尽量排版清晰。字体用14号、15号还是16号？颜色用纯黑，还是浅一号，还是深灰还是其他？行距是1.5还是1.75？
大家可以多去看下上面提到的一些公众号，大多排版看起来比较舒服。推荐几个常用的排版编辑器。
秀米、135、i排版，多看下别人的，注意下以上说的那几个问题，排版基本不会丑到哪去。
内容图片
简单修图通常用美图秀秀可以搞定。调颜色改尺寸、去水印、加简单的框线，非常方便。在清晰的前提下图片尽量控制在200K以内，太大加载较慢。
另外，说下我们自己有时在案例图文中适当插入报名入口，意在让客户有需要我们的服务的时候能够随时找到我们。
语音/音乐/视频
一些号会在文章最开始插入一首背景音乐或一段音频。我们的图文也尝试过添加音频，效果一般般。分析原因，家装家具类更多需要配合图片去看，才会有真实感。
视频也是今年来较为热门的一个方向，papi酱迅速走红以及逐渐势衰就不必说了。视频大号一条和飞碟说、微在涨姿势都主推视频，不过前者是非常考究的实景拍摄，后者是趣味动画制作，微在则是相对简短低成本的日常小技巧或生活小片段。不过究竟适合与否这个要视自身情况而定。
④：文章末尾
大多数的号会在这各个位置放（带二维码的）品牌信息，采用JPG或者GIF动图的也不在其数。城市画报、拉勾网，数英网，灼见，太多太多不一一列举。部分号会在文末放当前推送其他文章链接，形成回流，详见人民日报。此外，还有一些号会在文末，引导关键词回复或者抛出一个问题引导读者互动，作为下次图文内容选题的参考。我们自己通常有2种情况，跟我们业务相关的图文，会设置引导点击报名的入口（也就是一个广告啦），而且这个也是每月保持更新。如果这篇图文跟业务没有直接相关通常会放简洁的品牌信息，让别人看到最后对我们的品牌有点印象。当然这也是理想化，具体受众看了有没印象还真不得而知。
⑤：封面和标题、转发简介
大、小封面的尺寸你知道吗？同样尺寸大封面安卓跟苹果系统显示会不一样知道吗？封面太大的话，转发图片会不显示的知道吗？首图封面尺寸通常是：900X500像素， 100K左右，需考虑标题遮挡部分。下面小图尺寸：200X200像素，50K以下，图片尽量不要太琐碎，毕竟尺寸有限，太多元素画面可能会搅成一团什么也看不清。
标题很重要！直接关系着阅读率。我们通常一个标题会取5个以上，然后从中筛选，当然很多自媒体作者说他们通常取10个20个。因此，我们现在仍然有固定收集标题的习惯。如何写标题 / 写标题的10个方法……请自行百度，非常之多，当然重在多练，练多自然有感觉。
转发时显示文字/或者单推一条时显示的简介也千万别小觑。可以是问题引起读者好奇，也可以内容的精华提炼，见人民日报、槽边往事、春暖花开以及一些自媒体号，万达内部食堂食迅达则会在简介那里附上今日天气状况。这些小心思还是挺好的。
三、群发时间选择
腾讯后台反映的数据显示 2个阅读高峰期：早上7-8点和晚上8-9点，9点达到顶峰。我们以前经常在下午5点至5点半群发，但腾讯后台有具体阅读高峰显示之后，我们就立马调整了群发时间，因为考虑到客服电话需要联系客户所以我们改成早上8点左右。当然我们有时候也会根据其他业务需要去灵活调整时间。
就我个人而言，早上通常会选择一些快食类，新闻资讯等。如果是深度阅读类型，像书单，即使早上打开，也不太会有心思细看，感兴趣的内容会先收藏，然后晚上时间去看。你们会看到很多号，在晚上8点和10点推送，每一个号受众习惯有所差别，所以大家可以测试几次，找到最合适自己的群发时间即可。
四： 不断优胜劣汰的群发机制
服务号每月只有4次的群发机会，但我们每天都有进行服务号群发。在我们独立开发的后台，可以根据需要对用户进行分类贴标签。举个例子。这礼拜计划推送图文给广州、佛山、北京、长沙、济南的粉丝。我们会根据前面所说内容方向选择一组图文，先发到其他区域进行试水，然后根据标题、朋友圈、转发收藏各项数据来进行筛选，效果好的留下，效果不好，直接淘汰。然后这些效果好的图文，并非就直接去发去刚才提到的那些区域，我们会对标题，内容进行再次优化，以让其质量更优，效果更好。
我们甚至可以对我们的粉丝来源进行划分：活动粉、广告粉，也可以对粉丝性别进行筛选，针对城市等，针对不同状态粉丝发相应的内容。所有这方面都得益于技术后台，群发非常灵活。
好了，关于微信图文的暂时就说这么多了，以上也仅是我们自己工作中的总结体会。 我们也是摸索着前进，离真正做好做强做大，我们仍有很长的路要走，欢迎跟各位同行多多交流。
