这个世界好像是外向者的世界，内向者给人的印象是不善言辞，反应缓慢，不懂得交际，好像是要被这个时代甩在后面的“物种”。但是，珍妮弗的《内向者沟通圣经》告诉我们，其实内向者只要选用了“合适”的沟通方式，一样可以在这个跳跃式发展的时代里面展露头脚。
我也是一个内向者，这一点是我和我身边的同事的共识。我虽然可以和一伙人聊天吹水，但我更喜欢自己安静地读书和思考。如果在热闹的场合待得太久，我就会感到疲惫不堪。正如书中所说，内向者需要有独处的时间“充电”。对此点的初步认识来自于新精英的春雨老师。春雨老师讲课很high，思绪可以飘得很远，带着我们一起high，但是他一开头就跟我们讲，课间的时候他不喜欢回答问题。他需要时间独处，给自己“充电”。当时我就有一种顿悟的感觉，“原来还可以这样啊！是啊，可以光明正大地跟别人说，我感到有点累，我需要自己独处来休息一下。”
也是从那时候开始，我开始更能接受自己“偏内向的性格”。
内向的人有很多优点，例如思维缜密，善于思考，“谋定而后动”，擅长和人进行一对一的深层次的沟通。当然，内向的人也面临很多挑战（对于社交倍感压力而过于紧张，眼里的自己远逊于别人眼中的自己，不懂得经营关系，导致职场发展受阻，过于低调，成为职场隐形人）。选择合适的沟通方式，可以有效地“管理”自己的弱势，更好地发挥自己的优hengde 势。珍妮弗这本书，其实也是在教内向者们如何做好自己的优势管理。
珍妮弗给出了“4P”法：准备(preparation)，展示(Presence)，推动(Push)和练习(Practice)。
准备：对外沟通本身对于内向者来讲就是一个挑战，因此，面对挑战的最好办法就是做周密的计划，准备得越充分，应对越自如。对于此点我也深有体会。在去年的顾客服务分享会上，我需要对案例讨论环节做最后的点评。站在将近一百人面前，而且里面还有我的上司，上司的上司，上司的上司的上司，对我来讲是一个很大的挑战。于是我用了很长的时间去构思，然后尝试采用古典老师所讲的“讲故事”的技巧，努力去挖掘所讲的菲尔普斯的故事（从《习惯的力量》书中所学到的）的细节，并和当时最热门的傅园慧话题联系在一起，和大家分享平日多做假想练习直至形成新的习惯的重要性。构思好之后我还写了下来，在会前进行模拟练习。功夫不负有心人，当天我的总结十分精彩，一炮而红，上至大老板，下至下属，都非常欣赏我的发言。过了很久还有一位外部门的同事说，很喜欢听我发言，听着就精神一振，觉得故事又好听又受启发。这件事给我了很大的鼓励，也让我对在公众场合的发言更有自信了。
展示：做了充分的准备后，就需要选用合适的展示方式了。将关注点落到当下需要沟通的人和事上面，投入进去，思考如何达成共识，而且要有意识地为意料之外的情况做准备。内向者的优势就在于缜密的思维和对当下的关注。将这两点充分地发挥好，就可以很好地与对方建立信任关系，也为做好沟通打好了基础。如果太过于焦虑如何把话题进行下去，反而会事与愿违，因为这种焦虑会让你无法专注地去听对方的话，也就更无法针对当下的面谈来提出问题继续进行下去，陷入一个恶性循环。唯有自己放松下来，才会发挥出自己的优势，赢得对方的信赖和认可。我很深的一个体会就是关于幽默。如果自己当下处于紧绷的状态时，是无法表现出轻松和幽默的。只有在自己有信心，放松下来的时候，幽默和轻松才会随之而来。
例如，内向者作为领导，在与下属进行沟通时，需要注意以下3项：学会委派任务，带着协调倾听，读懂对方的表情。真正的倾听是“有来有往的对话和我们允许谈话按照我们共同决定的进程来继续下去”（戈尔曼）。我们和对方沟通不是为了说服别人，而是 倾听，先去了解对方。真正的倾听需要更多的注意力，而不是时间。而这也正是内向者所擅长的。
推动：内向者需要推动自己走出舒适区，“去做自己害怕的事情”。唯有这样，你的世界才会越来越开阔。迫使自己离开舒适区域，最重要的一点是要设置这样的场景，可以是公共演讲，也可以是跟客户进行一场艰难的谈话。
例如，内向者作为领导，需要推动自己不断提升自己的领导能力：充满自信地与下属沟通，多与员工交流，直面冲突，更多地了解组织。
1）充满自信地与下属沟通：内向者不擅长长篇大论和说一些漂亮的话，但是可以更好地做到坦诚，直接和开放，而这种方式能更好地建立与团队之间的互信。
2）多与员工交流：珍妮弗在文中有分享一位高管采用的很好的方法，就是编写下属的“索引卡”。卡片最上方写着每位下属的名字。在回顾一周工作时，他会在卡片上写下反馈意见、具体问题，以及他的一些新想法。他会在休息时间找下属谈话，用卡片上的笔记作为谈话议程。这种方法可以很好地记录下来自己对下属的观察及建议，而且会让每个下属感到自己受到了认可！
3）直面冲突：冲突往往是建立团队互信的好机会，虽然它也是管理者面临的一个挑战！但是勇于直面冲突，积极沟通寻求达成共识的解决方案，会让这个团队更加有活力和凝聚力。对于此点我也深有体会。虽然在面对冲突时，我也倍感压力，但是勇敢地直接面对它，选择用坦诚的方式与当事人沟通，往往会事后增进双方的相互理解和信任。
4）更多地了解组织。内向者更喜欢思考自身的东西，但需要不断地提醒自己抬头看看组织发生了什么变化。在专业领域里下功夫，并且承担组织中其他部门的临时性任务。增加对组织的洞察力。这是需要我时常提醒自己的一项。
练习：由于内向者需要管理自己的一些弱项，那就更需要多创造一些练习的机会给到自己，不断提高。当然，需要控制这些练习的风险，确保结果在可控范围之内。例如，对于公众演讲，需要抓住一切机会来进行练习。一到公众场合，我会本能地退缩，能不讲话就不讲话。但是，我在每次需要公开讲话的场合之前，都逼迫自己认真做好准备，不能浪费这次“练习”的机会。在上在职研究生班的时候，我也会给自己定一个小目标，每次上课至少发言一次。对于做好领导者，内向者需要建立一个自己的支持系统：身边的朋友，同事，寻找的专业培训，教练，甚至是在你情绪即将崩盘时的做“暂停”的环境。
做不好一件事情或者工作的原因，或者理由有千万种，但是“性格内向”绝不是其中的一个。无论任何工作，内向和外向的人都可以做得很好。如果做不好，那可能是还没有找到好的方法，或者仍是停留在对自己“内向”性格的自怨自艾上裹足不前所致。人应该选择自己有热情的工作，但去判断有无热情时，“性格” 也不是其中的一个借口。
