乌合之众，一本用户群里的心理学研究，虽然已经出版很久了，按照现在社会发展进步的速度来说，应该是一本很过时的书籍。不过却依然那么受欢迎，特别是现在互联网无论从产品还是运营进入了一个迷惘的时期，更多的关于用户，关于用户心里的研究开始占领我们的视线。其实乌合之众这本书很早就有人推荐我读了，大概是还在读大学的时候，不过一直断断续续的看几眼，没能看的下去，即使现在也是依然感觉不是一本好啃的书。作为第一篇笔记，简单说说对于用户群体从众特征跟产品运营过程中用户分层运营的关系的一点理解吧。
首先分享一个简单的现象，今天我组织了南京晓庄学院和中国传媒大学南广学院文学社的十几名读书文学爱好者去栖霞桦墅村的嘤栖书院读书交流。因为那里已经逐步被打照成了一个周末郊游的地方，所以今天去的人很多，特别是今天书院还有幼儿园小朋友的活动。所以下午我们开始在书院里面带着学生读书的时候，其实环境很不好，很嘈杂，可是渐渐的我们发现安静了，进来的每一位无论是游客还是家长都被影响的不再大声说话了，脚步也变得轻了，逐步的也有游客跟我们一样开始拿起书坐下来安静的读了起来。其实这就是群体的影响效应，一个个人的行为是非常会被群体影响的，而且很多时候跟个人的行为会有很大偏差。再举两个极端的现象，在演唱会或者酒吧看书跟在图书馆或者课题放摇滚一样会很奇怪，不过有谁规定演唱会是不可以看书的呢？这就是群里的影响效应，回归到我们的产品运营中来，在用户运营中我们是要对用户进行金子塔体系的分层构建和区别运营的。在金子塔顶端的就是我们的最核心的用户，这些用户在群体中是有影响力的大人，对于产品是忠实的粉丝，他们会去发起一些可以改变普通用户对于产品理解的事情的，就像对于嘤栖书院或者读书这个产品，我就是那个核心用户，因为我组织了这样一场读书的活动，影响了进来的一部分人，让他们也喜欢上了读书。对于这部分用户的运营就是需要运营人员去直接沟通了，要和他们成为朋友，让他们认可产品的理念，并提供资源给他们让他们去实现在产品中的价值。就像小米开始的一百个梦想赞助商，现在很多校园产品中的校园大使。
