一、加时审核什么鬼？

2020年5月9日 上午10:06
发件人 Apple
Other - Other
Hello,
The review of your app is taking longer than expected. Once we have completed our review, we will notify you via Resolution Center.
If you would like to inquire about the status of this review, you may file a request via the Apple Developer Contact Us page.
Best regards,
App Store Review

• 最近很多小伙伴都在问，“这是啥拒绝理由”，“有没有人遇到过这种情况”。看着大家被苹果折磨的欲仙欲死，我只想说：
  ——行，我知道了，你已经一个多月没提交过包了。

其他-其他
我们无法继续进行此应用的审核，因为您的Apple Developer Program帐户目前正在接受调查，原因是未遵循App Store审核指南的开发人员行为准则。
可能导致调查的常见做法包括但不限于：
-错误描述应用或服务
-误导应用内容
-进行虚假评分和评论操作-提供误导性的客户支持回应
-在解决中心提供误导性回应
-参与误导性购买或诱饵和转换方案
-在应用内外进行其他不诚实或欺诈性活动
在调查过程中，我们将不会审核您提交的任何应用程序。完成调查后，我们将通过解决中心通知您。
目前，我们不需要您提供任何其他信息，也不需要共享任何其他详细信息。感谢您在我们进行调查期间的耐心配合。

• 上面这个臭名昭著的账号调查模板，想必你是见过的。

实际上，开头的拒绝模板就是新版账号调查。新版账号调查从2020年5月9日左右开始执行，从这以后的账号调查收到的都是上述理由。

• 苹果为什么要换一个模板呢？就我个人猜测。

  • 1.旧版的账号调查指出“账号正在接受调查”，实际上可能是你的包有问题并不一定是账号有问题，可能会有开发者就这一点怼苹果，说我的账号没问题自己申请的，为什么调查了一遍又一遍。
  • 2.旧版账号调查列出了一些原因，可能你会说上述我一个都没有违反啊，然后去找苹果理论。苹果干脆把这些原因全部干掉，好了，这下你不用纠结你违反了什么原因了，因为我根本没有说你违规啊，我只是需要多花点时间审核罢了。——你从以前怒气冲冲地找苹果理论说我没问题，变成点头哈腰地询问大哥您审核的怎么样了啊？你说苹果高不高。

二：为什么会触发新版账号调查

• 你别说新版账号调查了，旧版账号调查至今也没人完全搞清楚吧。但是可以从以下几方面考虑：

• 代码机审没过

  • 1.“Other - Other”开头的基本上是机审。而机审没过很大程度上是代码相似度太高，比如，你自己开发了多款App公用了大部分代码；又或者，你自己的代码比重太小，开源库比重太高。
    账号问题，新账号或关联账号
  • 2.业界有个说法“新注册的账号提审必定账号调查”，当然这个说法没有得到验证，但也有这种可能性。关联账号，同一个身份信息注册了多个账号，同一个手机绑定了多个账号，又或者你的账号是买的，总之，对于苹果来说，你的账号很可疑，得调查一番。
    你的App元数据有问题
  • 3.比如，你的关键词里面包含了赌博之类的词。前阵子，有个开发者的App更新版本的时候加了某渠道买的ASO优化词，里面掺杂了一些赌博的词，他也没注意看就直接用了，结果提交审核直接被14天封号了。这个例子起码说明苹果审核的时候审核了元数据的，元数据导致账号调查也是有可能的。

三、楼主的经历

• 为什么楼主会这么笃定新版账号调查是2020年5月9日左右执行的呢，因为我做了个骚操作“恰巧”见证了这一改变😂。
  2020年1月初，楼主更新了一个线上包结果被（旧版）账号调查了，之前一直更新很顺利，这次为什么就账号调查了呢？

• 我分析了账号调查的审核轨迹：

  • 1.提交审核5-10分钟后，开始机审（不要以为机审仅仅是静态扫代码，机审还会启动你的App并模拟用户操作），基本上所有TabBar按钮都点了一遍，甚至用户协议也会点，登录页也触发了，有一个现象是机审基本上不会进二级页面，点击基本上停留在表层。

  • 2.当天夜里0-2点或第二天早上5-8点进入"in review"状态，过几分钟，被拒绝，账号调查。这期间并没有审核轨迹。

• 除了机审的记录外，并没有其它的审核轨迹，可以笃定，我的App肯定是机审没过。
  机审没过为什么会在夜间才被拒绝呢？我有两种猜测：1.机审先标记给出结论，人工下发判决。2.全程没有人工参与，你提审后机器先预审，到了正常审核时间机器在下判决。

• 楼主不甘心，想找到账号被调查的原因，既然我的App这几次提交的版本机审没过，那很大程度上是代码的问题。那我把代码回滚到最近一次通过审核的版本提交试试不就可以确定是不是新修改的代码的问题了？我还真这么干了！

  • 2020.5.8早晨，我被（旧版）账号调查
  • 2020.5.8下午，代码回滚到最近一次过审的版本，提交审核
  • 2020.5.9上午，我收到了文章开头那段加时审核的拒绝

• 当我收到新的拒绝理由时，我很是兴奋！因为终于没有被账号调查了，看来可以确定是我更新的代码有问题了！后面我把我自认为可疑的代码去掉后提交仍然是这个拒绝理由。这时候我也有些迷茫了，去开发交流群里看了一眼，发现也有不少网友遇到这种“新的”拒绝理由。难道只是账号调查换了一个模板？于是，我留意了一下，发现从5月9日之后确实没有人再收到过老版本的账号调查了，倒是陆续有人收到这种新的拒绝理由。这下可以肯定文章开头那段拒绝理由就是新版账号调查了，只是换了个模板。

• 之前旧版账号调查，等了9天都没出结果，我催了苹果后，第四天就出结果了。我感觉催肯定是有用的，何况新版账号调查上不是写明了让我们去"Contact us"嘛。于是，我第二次遇到新版调查时当天我就在"Contact Us"中催了苹果(clarification)。

  • 5.12上午，第二次新版账号调查。当天，clarification催苹果
  • 5.13夜间，收到苹果客服邮件说目前还没有开始审核让接着等待
  • 5.15黎明，审核了10分钟，审核通过

上面客服虽然说让我继续等，但是第3天就出结果了，我个人感觉催苹果还是有效果的。

四、新版账号调查如何处理

• 由于新版账号调查只是换了个模板，是什么原因触发的账号调查可以参考文章中第二段。并不是说有的开发者都会被账号调查，也有不少开发者审核还是很顺利的，由于苹果审核力度的加强，宁可错杀一千也不可放过一个，势必会误伤很多开发者，目前也没有好的规避办法。

• 如果你遇到了新版账号调查，我的建议是：如果你的App确实没问题，先等待3-7天等调查结果。如果没有出结果，你可以通过"Contact Us"联系苹果询问进度，记住一定选 clarification，不要选 appeal！如果你的App确实有问题，不建议催苹果，催的结果可能是14天封号。

• clarification，相当于向苹果客服（不是审核团队）提工单，提交后一般当天你会收到“no-reply@apple.com”发来的“Thank you for contacting App Store Review”确认邮件，代表你的请求苹果那边已经收到。一般1-3天你会收到苹果客服“appreview@apple.com”发来的回复邮件，可能会让你继续等，也可能会帮你反馈。我就是旧版账号调查第9天时联系的苹果，客服说帮我返回给审核团队了，第二天就出结果了。下面是客服回复的邮件节选。

That being said, I can assure you that I have forwarded the information you provided to the appropriate team. Someone from this team will investigate and follow up as needed.
(翻译)尽管如此，我可以向您保证，我已经将您提供的信息转发给了适当的团队。这个团队的人将根据需要进行调查和跟进。

• 我的新版账号调查当天催审核，第3天出结果。（我这太激进了，建议稍微等几天）

• appeal，相当于向审核委员会对审核结果申诉。审核委员会是高于审核团队的机构，他们的权利更大，他们虽然可以撤销审核团队的判决，但他们也可以直接封你的号啊！有个群主就是账号调查后想催一下苹果调查进度，选成appeal了，直接14天封号，血的教训！appeal不要轻易使用。

常见问题

• 1.新版账号调查的时间一般多久？
  一般3-7天左右算正常的，超过10天就不正常了。也有网友反应当天调查，第二天就出结果了。所以，遇到新版账号调查可以先等3天看看。

• 2.新版账号调查后审核通过了，后面还会被调号调查吗？
  这个不确定。楼主账号调查通过了，不过近期没有在提交过版本，等后面提交了版本再来更新文章。
  有网友反应，4.3申诉通过后，后面更新的版本一直很顺利没有再被4.3过。所以，不排除账号调查通过后就会被列入白名单不在调查。

原文地址：https://mp.weixin.qq.com/s/RoDlotD_iNWbkvhbRk3uxQ