了解情绪、思维、身体的关系，就能灵活的运用好隐喻和外界资源（声东击西法）
了解情绪、思维和身体的关系特别重要，特别是了解情绪的产生。因为在沟通过程中一旦产生无效情绪，对沟通的推进会形成障碍，让沟通进行不下去。
情绪：是对一系列主观认知经验的通称，它是多种复杂的感觉、思维和行为表现综合产生的生理与心理状态。简单说就是情绪是一种内在感受经由身体表现出来的一种状态。
思维：是人脑对客观事物的本质和事物之间内在联系的认识。
ABC法则：
情绪ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的理论，是认为激发事件A（activating event 的第一个英文字母）只是引发情绪和行为后果C（consequence的第一个英文字母）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B（belief的第一个英文字母），即人的消极情绪和行为障碍结果（C），不是由于某一激发事件（A）直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B）所直接引起。错误信念也称为非理性信念。
A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同样的前因A，产生了不一样的后果C1和C2。这是因为从前因到后果之间，一定会透过一座桥梁B（Belief），这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下（A），不同的人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1和C2）。因此，事情发生的一切根源缘于信念（信念是指人们对事件的想法，解释和评价等）。
情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于人们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念存在久而久之，还会引起情绪障碍。情绪 ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。
沟通过程中，对方产生了无效情绪的话，会导致沟通无效。我们要让我们的语言避免触发无效情绪的产生。
要避免，不是直接放弃，而是绕开雷区达成目标。
齐景公养鸟：
《晏子春秋》里记录了这样一个事：景公喜欢鸟，然后让一个叫烛邹的人给他养鸟，结果呢？鸟飞走了。齐景公被气惨了，就说把烛邹给宰了。这个事呢，让晏子知道了，晏子在景公面前就指着烛邹说：“烛邹，今天我就让你死个明白，你给你说下你为啥要被杀死。你有三条罪状，其一你给国君养鸟，鸟飞走了，你没有尽责；其二，你让国君为了一只鸟而要杀人；其三，让其他诸侯知道这件事，认为国君看重鸟而轻视人命。"景公听完，估计脑壳都要炸了，老子杀个人，你这么多道道，如果不听，昏君的名声要给我铁板钉钉了。景公只有假装咳了一声，对烛邹说：“还不走，等喔真宰你啊。"其实《晏子春秋》中还有一个类似的故事“景公有马”，只是把养鸟的人变成的养马的。假设景公真是相同的错误犯两次，那确实是无德。
直接要求会得到对方的抗拒，引发无效情绪，这时候可以引用权威。 可以采取声东击西的方法，从兴趣爱好入手，借用外在的资源。最简单的引用是权威人士的观点、国家统计网站的数据、知名媒体的报道等。这样就可以确保沟通中把想表达的表达出来，还不会引起对抗和无效情绪。
昨天和孩子商量怎样准备期末考试。还有一个月的时间。我建议每天每门复习一个单元。孩子一听感觉头大，有些抗拒。如果因为怕我按我说的来做，肯定比他自己主动学效果差。今天学了声东击西。我想了个办法。和他商量，孩子，我的数学从小就不好。可不可以这样。你给我当老师，教我数学。作为回报，我给你当老师，教你英语。结果他很高兴。还不忘了“笑话”我数学差。然后，给我很认真的讲了数学第一单元的知识点，我问了很多问题，他作为老师很负责的给我解答。最后还给我出了考试题。而我做英语老师时，他也很配合，老师老师的喊着，很认真的跟读，回答问题。学完了，他也没喊累，还挺高兴，好像做了一个游戏。。哈哈，效果不错，明天继续！！
扩展（百度）
通常人们会认为诱发事件A直接导致了人的情绪和行为结果C，发生了什么事就引起了什么情绪体验。然而，你有没有发现同样一件事，对不同的人，会引起不同的情绪体验。同样是报考英语六级，结果两个人都没过。一个人无所谓，而另一个人却伤心欲绝。
为什么？就是诱发事件A与情绪、行为结果C之间还有个对诱发事件A的看法、解释的B在起作用。一个人可能认为：这次考试只是试一试，考不过也没关系，下次可以再来，也可能觉得这是是背水一战，不能失败。于是不同的B带来的C大相径庭。
情绪疗法
合理情绪疗法是20世纪50年代由埃利斯在美国创立，它是认知疗法的一种，因为采用了行为治疗的一些方法，故又被称之为认知行为疗法。合理情绪疗法的基本理论主要是ABC理论，这一理论又是建立在艾利斯对人的基本看法之上的。
埃利斯对人的本性的看法可归纳为以下几点：
1. 人既可以是有理性的、合理的，也可以是无理性的、不合理的。当人们按照理性去思维、去行动时，他们就会很愉快、富有竞争精神及行动有成效。
2. 情绪是伴随人们的思维而产生的，情绪上或心理上的困扰是由于不合理的、不合逻辑思维所造成。
3. 人具有一种生物学和社会学的倾向性，倾向于其在有理性的合理思维和无理性的不合理思维。即任何人都不可避免地具有或多或少的不合理思维与信念。
4. 人是有语言的动物，思维借助于语言而进行，不断地用内化语言重复某种不合理的信念，这将导致无法排解的情绪困扰。
为此，艾利斯宣称：人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。这就成了 ABC 理论的基本观点。在ABC理论模式中， A是指诱发性事件； B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价； C是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。
通常人们会认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件A引起的，即A引起了C。 ABC理论则指出，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释B才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。
例如：两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但对方没有与他们招呼，径直走过去了。这两个人中的一个对此是这样想的：“他可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一个人却可能有不同的想法：“是不是上次顶撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。”
两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的；而后者可能忧心忡忡，以至无法冷静下来干好自己的工作。从这个简单的例子中可以看出，人的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有直接关系。在这些想法和看法背后，有着人们对一类事物的共同看法，这就是信念。这两个人的信念，前者在合理情绪疗法中称之为合理的信念，而后者则被称之为不合理的信念。合理的信念会引起人们对事物适当、适度的情绪和行为反应；而不合理的信念则相反，往往会导致不适当的情绪和行为反应。当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将导致情绪障碍的产生。
