17年的时候，从一名传统销售转行做互联网运营，到现在是有近2年的工作经验的运营老阿姨，用户运营、社群运营、新媒体运营的工作内容多多少少都做过，接触过。

题主的问题也是我决定转行的时候遇到的老大难问题，当时迷茫、纠结到了嘴角起泡的程度，无数次灵魂拷问：哪个岗位的前景好？哪个岗位适合我？小白入行的话哪个岗位好起步？

虽然后来才明白，自己 too young too naive。

作为一名0经验小白，怎么让公司录用你才是优先级排第一的大问题啊，而不是自作多情地挑岗位，多么痛的领悟！再一个是，工作了之后才发现，纠结具体的岗位没什么太大的意义，运营岗位虽然不同，但底层做事思维、部分专业技能是通用的，做的一些事情也或多或少有重叠，所以之后发现自己更感兴趣的运营岗位，完全可以转岗，当然，前提是你得入职。

扯远了，说下我自己的解决思路，大致是这样的：

step1.你有自己心仪的岗位吗？

是的话，请选择自己心仪的岗位，兴趣、热情是做好工作的一大动力。没有的话请跳到第2步。

step2.找到自己心仪的岗位

怎么找出心仪且适合自己的岗位呢？有3点非常好用的经验分享给你：

1.互联网运营有哪些细分岗位？

截图来源于拉勾网，涵盖的是如今市面上招聘需求比较高的运营岗位，当然还有其他运营岗位没有体现出来。

2.这些细分岗位是干什么的？

运营的分类看的人眼花缭乱，但说到底分类的标准是【工作对象、工作内容的不同】。很好理解，比如用户运营，你一看就知道这个岗位打交道的对象是独立的个人；内容运营，面对的是图文、音视频；产品运营，可能需要通过你的工作让公司产品变得更受用户喜欢。

举几个我比较了解的运营岗位，说说他们是干什么的。

a 用户运营

工作目标：用户留存和口碑传播，用户运营工作需要让用户找到归属感。

举个例子，做电商培训的公司的用户运营，他需要和用户沟通，了解用户培训的需求——学会策划促销活动or学会包装商品？提高转化or拉新？然后根据用户需求为它找到对应的解决方案，提供服务。

需要具备的技能：用户筛选、用户沟通、奖励机制、数据分析、社群运营

ps：

用户留存，指的是用户持续的使用你的产品。

口碑传播，指用户使用你的产品，满足了自己的需求之后，自愿为你的产品做宣传，来达到口碑传播的效果。

b 内容运营

工作目标：通过内容的数量+质量，做到开源和节流。

举个例子，喜马拉雅的内容运营，工作内容可能会是发现用户喜欢、乐于消费的音频内容，经过包装、推广，让音频发挥更大的价值。

需要具备的技能：内容制作、内容评估、调动用户制作内容、对外合作、数据分析、用户反馈

ps：

开源，是指通过内容数量吸引用户关注。

节流，是指通过内容质量让用户持续的消费产品的内容，让用户对产品产生粘性。

内容敏感度是一个内容运营的核心技能，当你对内容非常敏感的时候，知道应该制作什么样的内容进行传播；也知道怎样调动用户做出好内容，帮你完成制作内容的KPI。

内容运营需要思考应该通过什么样的规则去调动用户产生内容；因为当产品可以调动用户产生内容的时候，会有成千上万篇内容涌现出来，极大地满足了用户对新内容的需求，这才是从根本上解决问题。

c 社群运营

工作目标：提高社区留存+UGC（指用户制造的内容，感兴趣的还可以百度一下PGC），需要根据产品的目标用户的利益点去建立机制，举办活动，以促进用户在社区的活跃。

有些互联网产品会提供给用户一个场所、一个社区讨论和找寻他们想要的信息。社区代表一个城市，社区运营就是这座城市的规划者和建造者。

需要具备的技能：社区规则的制定、举办策划社区活动、用户沟通、激励机制的制定

ps：

用户沟通，是社区运营工作的基础，当你非常了解用户的时候，才可能设计相关的社区规则、活动和内容，这些工作都是以用户沟通为基础的。

社区机制，设计社区的机制相当于任何城市都需要一个规则，当越来越多的用户来到你的城市之后，机制会告诉他应该怎么做，激励机制会鼓励用户去做你希望他做的行为，这些机制对用户有好处、对产品的内容有好处、对宣传产品有好处，这些机制会帮助你节省很多人力工作。

d 产品运营

工作目标：不断地给产品经理反馈用户体验和产品功能测试的结果。

需要具备的技能：用户反馈的收集、数据分析、理清用户行为流。

ps：

产品功能测试的结果，指的是，运营人员首先人为的给用户提供一个服务，当很多人认为这个服务很好的时候，可以把这项服务变成一个功能，那么这个新上线的功能就是基于用户反馈去制作的。

用户反馈和用户行为流，一个是通过数据，一个是通过沟通，为产品经理提供产品的反馈。数据会告诉产品运营用户点击不同页面的次数，用户更喜欢哪个页面。用户反馈也很重要，因为很多信息是不能通过数据直接传达给我们的。

e 新媒体运营

工作目标：借助新媒体渠道，发布新媒体内容，比如图文消息、音视频，为公司拉新、促活、转化。

需要具备的技能：文案功底、数据分析、用户思维

ps：

新媒体指一些新媒体渠道，比如知乎、微博、微信、头条号等，它是这样一些渠道的统称。

用户思维，指的是站在用户的角度去创造内容、

拉新，是指为公司或公司的产品带来新用户

促活，是指把原有的老用户激活，让他们重新关注产品

转化，你可以简单地理解为付费购买

像品类运营、商务运营、网店运营我自己没有真正干过就不展开说了，但挺好理解的，你可以根据上面的套路去拆，或者也跟我一样去刷一下暖石网的互联网岗位扫盲课，了解得更全更系统一些。

3.岗位特性引申出来的对个人特点的偏好

这点是用于判断我们更适合做哪个岗位。

a 想做互联网运营，如果你是属于这类人，那再好不过：不内向、网感好、沟通能力强、灵活能变通、善于和人打交道、情商高、有数据意识。

b 如果你不排斥写作、甚至喜欢善于写东西，喜欢拍照会修图，新媒体运营会很适合你

c 如果你对数据敏感，善于整理、分析数据，产品运营、数据运营能让你发挥特长

d 如果你喜欢和人交往，有策划、组织活动的经验，有组织协调能力，可以考虑用户运营、社区运营

e 如果你有内容洁癖，懂得大众的喜好偏好，懂得欣赏、分辨好内容，喜欢阅读、听、看，可以去做内容运营

f 你可以看看各个运营岗位的工作内容，再看看你自己的特点、喜好，筛出一个适合自己的岗位

step4. 如果你没有自己非常确定的岗位，有2种解决方案

a 重回第1-3步，找到自己心仪的岗位，到这一步，你已经解决了这个问题——该从哪个运营岗位入手的问题。

b 如果你还是拿不定注意，找不到心仪的岗位，请走第5步。

确实有这部分人存在的，好吧，我就是这种人，情感比较麻木、个性比较纠结，不确定自己真正喜欢什么、热爱什么，觉得什么都好，什么都可以，没有主见，没有观点，做不出选择……

根据我2年多的职场经验，推荐你去做新媒体运营，这不是不负责任的推荐，因为行动起来比什么都不做要强得多，什么都不做你永远在原地，咔咔就是干呗~况且你可以先选定一个岗位，只把它当作一个工具，一个你入行的工具，入了行之后可以深入地去接触运营的工作，你将会更科学地找到你适合做的具体的工种。

step5. 还是无法做决定的同学，建议从新媒体运营开始

为什么是新媒体运营，理由如下：

a 要选接近钱的岗位，新媒体运营就是这么一个岗位。一般来说，岗位离钱越紧越重要（不管是花钱还是赚钱的），也能挣越多的钱。为什么呢？因为新媒体运营不仅要涵盖运营方面的工作内容，也要涉及到市场方面的工作，即给公司带来新用户、把新用户转化成活跃用户、甚至直接促成新用户的付费，这是在为公司赚钱，有赚钱的能力还愁没有前景吗？

b 新手做新媒体运营，能在短时间内迅速获得成长。因为新媒体运营是一个全能型选手，因为它的工作内容涉及到要会写、有审美（比如要排版、配图）、跟粉丝互动、组织策划互动、分析数据，技能这么多，接触的东西这么多，想不成长都难，而会的东西越多，你个人越有价值，在就业市场上竞争力越强，不容易被淘汰。

c 新媒体运营是一个偏中心化的岗位，能为你更长远的职业发展做铺垫，益处多多。它往上能联系产品（需要了解产品特性去制作内容、和用户沟通），往下能接触用户，说简单点，互联网行业的主要模块儿你都能接触到。

这样以来，你对整个行业都有比较全面的了解，以后升任管理层会有经验、经历上的优势。

还可以让你在这一行有个更清晰的职业规划，到时候可以根据自己的爱好、特长，选择一个更细致的职业发展方向，往下深钻。