分析肖战事件公关稿
肖战粉丝25日起大规模围攻同人文学作品平台,随即两家网站岌岌可危,触发众怒。
27日引起大规模反击,28日开始大规模抵制肖战代言的产品;1日凌晨粉丝管理团队清理门户,1日晚工作室发稿,再次激发众怒。
001错过最佳时机
危机发生应于第一时间出现,而不是等酝酿到事态无可挽回,才发声。职业媒体人,应该时时刻刻关注媒体动态。
002严重失职
发出倡议举报投诉部分网站,并且手把手“教学”的绝非普通粉丝,而且发稿之专业,绝非一人所为,而是有组织的一个团体。工作室放任自由,导致后续结果严重。
003失败的公关稿
1日晚发稿,对此次行为定义为“关于肖战粉丝的争论”,感谢“所有粉丝”,呼吁“理智追星”,另外一半篇幅是提醒大家配合好疫情防控。
无歉意,无后续处理,想一笔带过,所以再次激发众怒。
004工作室的公关稿
“影响他人的唯一方式,就是谈其所需”。
大家要的是工作室站出来遏制粉圈歪风,粉丝群体的力量巨大,即使他日网站恢复正常,这样粉圈的存在就是个定时炸弹,人人自危,不可不拆。
005 肖战发声
绝大部分粉丝是理智的,所以要与脑残粉、毒唯粉决裂,表明自己的立场,“因为爱我而攻击他人,这不是爱”。
危机公关需要同理心,需要当机立断,才能化险为夷。