《沟通的方法》003
《听话听音：你能听出别人没说出来的意思吗？》
有个词叫做：弦外之音。原意指的是音乐的余音。比喻言外之意，话里间接透露，没有明说出来的意思。
记得孩子上幼儿园的时候，他就对我很有意见。为啥呢？我们在和孩子对话的时候，会习惯性的“嗯”。
比如，孩子问，妈妈我想出去玩，好不好？这时候你会“嗯”，孩子就急了，妈妈，我听不懂“嗯”是什么意思，到底行不行啊？然后嘞，你会说，问你爸爸去。
你看，其实就是我有点儿不想陪他出去玩，但是又不想拒绝他，最后，把皮球踢给爸爸决策，让孩子在这个问题兜兜转转一大圈。
有这么几次，孩子下次就不问你了，直接找爸爸去了。
那，在工作中碰到的更多。尤其向领导汇报或者请示工作细节的时候，都会碰到这种不表明态度的回答。“你看着办”，“给杨总也汇报一下”“看看王主任的建议”等等。
一件事情需要被夹在不同的人中间周旋，如果请示得当还好，有时候一不小心话没理解透，话没说清楚反而越汇报越复杂，工作搞的很被动。
要把弦外之音听准，关键的事情是要分清楚是什么“弦”，才能听准什么样的“余音”。
无论是领导还是同事，同学，家人都有不同的性格和表达风格，知道对方大抵是什么样的人，就差不多明白他的间接的意思。
那么，有哪几种呢？各有什么特点呢？
花姐归纳了四种类型的沟通模式，分别是老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型。分别代表控制型、表现型、谨慎型和温和型。
老虎型的人目标感极强，当机立断，习惯使用祈使句。
孔雀型的人适合表现，展现自己，高度在意感受，他们很容易和陌生人自来熟，非常愿意和别人发生肢体接触，没有社交障碍。
猫头鹰型的人处事周全，讲求事实依据。他们在聊天或者做决策过程中会感觉慢热，其实他们在内心不断的观察评价，态度谨慎。
考拉型的人缓慢、温和、友好。不会主动社交，总是显露出毫无攻击性的善意。他们的口头禅大多是“随便、都行、听你们的”。
这个时候心里是不是有数了，是不是觉得之前给某些人贴了不友好标签，其实就是他们的风格不一样导致的。那么，针对不同的人是不是应对策略也就不一样了。
和老虎型的人沟通的时候，就要直切主题，直接说出行动目标，达成共识。如果对方没有说出了，那可能是在客气，就要进一步请求对方把目标说出来。
和孔雀型的人沟通，他们需要被看见，要探寻，回应他们的感受，表达对他们的重视。
和猫头鹰型的人打交道，一定要非常主动，主动提供信息、流程和规则、推动他的判断，好做出决策。中间需要耐心，积极配合。
和考拉型的人沟通要考虑但他们的安全感，理解背后的压力和顾虑，帮助他分析形势做出决策。
而每个人并不是严格这样划分的，很多时候一个人的风格可能会复合出现，或者说在某一类事情上是这种风格，在另外一类事情上有会表现另外一种风格。
总归万变不离其宗，我们以不变应万变。沟通不难，抓住要点就好。
