十一之后的第一周,您是内分泌紊乱还是怎样,已经暴露了你的粗俗和鄙陋。分身术训练营已结束一段时间,关于言语和情绪的觉察还是紧锣密鼓的进行,而这段时间你已乱了分寸,问题频出,生活给你敲响了警钟。
一、语言的以偏概全
最近你有一个很招人不待见的习惯,就是喜欢以偏概全,比如说刚好碰到一个河南人,他办事说话有些老实,你就会说河南人都老实,并且还会找一些案例,即你以前认识的河南人来证实你的观点和想法:河南人都很老实。然后形成了一种刻板印象,就像认为四川人都喜欢吃辣,中国人都很会打乒乓球一样,亚洲人都不高一样,我们因为某些频繁出现在自己眼前的一些事情,对其过分概括化,形成了一个笼统的观点,然后经过心理学上说的自我证实效应形成刻板形象,于是以后逢人就说河南人很老实。
这何尝不是一种贴标签的行为。它不仅仅因为某些人的言行给他们们自己贴上标签,还给他们所在的群体贴上了标签。这种行为和做法是不可取的,也是经不起推敲的。
二、情绪上的不耐烦
最近的工作,你有些不尽职,客户打来电话,你总是不耐烦,总想快点结束通话,语气十分傲娇,情绪十分烦躁。对方既然打电话来,肯定是因为有需要解决的疑问,心情比较急切,他们肯定对这个东西有很多需要我们帮忙的地方,所以打电话来求助我们,我们的这个岗位本身就是为大家服务的,就应该保持平常心,不急不躁,耐心倾听与解答,并想办法提供建议和解决的方案,尽管有些东西不太确定或是与我们无关,那也无需火急火燎,向别人挖了你祖坟一样。同时对方毕竟不是专业人士,所以对有些问题的描述不太明确,对我们的阐述不太理解,这都是情有可原的,我们刚开始不也是不懂吗,不要把自己摆在一个很高的地方,显示自己的优越性,从而鄙视对方,觉得他们笨、傻。
有一个词叫尽职尽责,还有一个词叫绅士风度。这两个词你做到了吗,你的心态出现了问题。
我想说这两个大的警钟在身边敲响,并不是我想如何指责和批判自己,我只希望你能够持续觉察你的言语、情绪、信念,同时跳出小我,抽离开来,主动利用自己的意识去看待当时的情形,为什么会这样?你是出于怎样的动机和想法?让你产生了怎样的情绪,说出了怎样的话语?你的身体状态又是怎样的?留意你的呼吸、血液流动速度、面部表情。
想想是否有更好地解决方案,任何事情都有他种以上的解决方案。想想如果再次发生这样的事情,你会怎么做。如果再次失败了,还是出现同样的结果,你又会怎样?还有针对这种情况,如果你是对方,你会有怎样的感受?如果你是对方的亲朋好友,你会有怎样的感受?如果你是一名与这件事情无关的旁观者,你会有什么感受?想想那时你应该做些什么、说些什么。
生活给我敲响了警钟,是要警醒自己需要做出改变,以前的行为有不恰当之处,暴露了很多问题,这是好事,它给我们指明了方向,并告诉我们要杜绝哪些行为。
我想积极主动地去改变,从现在开始。耐心、主动、客观、辩证思维。