第12章 科学地利用可得性启发法
可得性启发法：人们根据某种信息容易在心里想起来的程度来进行判断方法。那些很容易就能回忆起来的信息被认为比那些不太容易回忆起来的信息更平常，这种认知策略就是可得性启发，又称获得性启发(availability heuristic) 。
人们从记忆中搜寻问题的实例，如果搜寻过程既轻松又顺畅，这些事的发生概率就会被判断为很大。我们将可得性启发法定义为通过“实例呈现在脑中的轻松程度”来判断概率的过程。
觉察偏见
可得性启发法实际上是用一个问题替代另一个问题：你希望估测某一范畴的大小或某一事件的概率，但是你并没有去做调查和数据统计，而是从大脑里调取过去的记忆信息，根据自己想到相关实例的轻松程度做出判断。问题的替代必然会产生系统性错误，这些错误成为了偏见的潜在来源。
人们常常因为更加关注自身和联想自己的记忆，而导致各种偏见，例如夫妻双方都认为自己对家庭付出的更多，员工在工作中常认为自己做个更多额外的工作而其他人却都无所事事。努力的自问一些问题重新审视自己的印象和直觉有助于我们觉察偏见，当觉察偏见后我们会意识到以前意识不到的问题，例如：当你感觉自己在做出超出分内事的工作时，你团队里的每个成员也都可能有同感；当你觉得最近生活压力大，为家庭付出超过了自己承受能力时，你的另一半可能也是同样的感觉。
觉察偏见有助于团队融洽相处。
可得性偏见会影响我们对自己或他人的看法
当要求你列出12个自己果断行事的例子后，你对自己是否果断的评价倾向于是负面的，这是因为你的回忆过程越来越困难，这是肯定的，因为要求的数量越多，回忆越难，但你倾向于将其归咎于自己不够果断，而不是正常的记忆问题。
列举实例的数量改为6个的情况下，受试者对是否果断的 评价要好于12个的情况，这也证明了，回忆过程的困难程度对判断产生了影响。
当我们适当的改变条件时，情况会发生变化，在回忆的同时播放音乐，一组不被告知任何事情，而另一组被告知音乐会使回忆更加困难。结果表明前者完成6个的任务时较完成12个的任务时对自己是否果断的判断更乐观，而后者无论完成6个还是12个的任务，并没有明显的差异。这说明当我们觉察到影响判断的因素存在时，可以有效的减少偏见。
