2017年7月1日，杭州第一家无人超市开放，客户通过扫描二维码进店，然后选购商品，之后直接离开。系统会根据所选商品直接从你的支付宝账户扣款。整个流程高效便捷，让人由衷赞叹科技的力量。然而，在1995年马云开始推广“中国黄页”的时候，互联网对大多数人来说都属于天方夜谈。短短二十二年，互联网已经从社会的边缘进入到现代全球社会的舞台中心。我们处于飞速的变化中；我们发明新事物的速度已经超出了我们“教化”这些新事物的速度。今天，一项科技问世之后，我们还需要大约十年的时间才能对其意义和用途建立起社会共识。
事实上，当我们面对这些极力向前的新科技时，第一反应可能是退回原位。我们会对它们加以阻止、禁止、否认，或者至少会让它变得难用无比。比如，当互联网上开始让音乐和电影的下载和复制变得极为简单的时候，音乐产业内的人都希望尽可能阻止这个趋势，结果他们将顾客变成了敌人。螳臂挡车只会适得其反。任何禁止的做法最多只能暂时有效，从长远看都违规了客观规律。睁大眼镜，以一种警醒的态度来拥抱新科技则要有效得多。我们只能因势利导，因为商业模式在不断进化，虚拟现实正在成为现实，我们无法阻止人工智能和机器人改进和创造新的商业，从而抢走我们现有的工作。只有与这些科技协作而非阻挠，我们才能最大限度地获取到客户要给予我们的。
变化是必然的。
