文 | Emily DONG     图 | 源自网络

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01、

年后开工的第一周的首个工作日，陪同老父亲去医院输液。

为了躲避周一早晨的早高峰，早晨六点不到就起床，驱车赶往医院。早早的抵达医院，门诊护士告知我们主治医生要等八点半开完晨会后才能约见预约的病人，我们只能在病房外的座椅上等候。

八点半刚过，护士喊了病人的名字，我和姐姐进去见医生。商讨的话题有二，其一是决定要给父亲输液药品的种类，其二是如何操作才能满足在北京输液回当地报销的事宜。双方意见不一致，商讨良久，未果。医生建议我们问清楚当地医疗报销规定后再给他一个最终答复。

于是，姐姐一边联系当地关于特殊药物如何报销的规定，一边确认目前所在的这家医院关于拟使用特殊药品的报销规定，跑上跑下不停，电话短信不断。而我在一旁显得安静有余，我在结合当下所有已掌握的信息，综合分析试图给出一个或几个备选方案。

一刻钟后，姐姐给出双方关于使用特殊药物的反馈信息。和姐姐商议后最终明确了三个可供选用的方案，方案选用意愿依次递减。

方案一：和主治医生沟通开具治疗方案，回当地拿药输液；

方案二：等候主治医生次日出门诊后，从门诊拿药输液（满足当地报销的条件，病房和门诊开出的药品不能同时报销，只能满足门诊而非病房开药）；

方案三：执行原有治疗方案，不加特殊药品。

进入主治医生工作室，将方案给予反馈。还没有等我说出方案二的时候，医生很痛快地同意了方案一，然后在一张化验单的背面写出了他建议的治疗方案和拟使用特殊药物的剂量和使用方法。

欣喜之余，正准备起身收拾行李返程。但就在这时，姐姐收到了当地社保报销机构的一位联系人发来的微信，对方建议我们提前联系当地的医院确认是否有所需要的特殊药物。

“医院还没有药品吗？这建议也太可笑了吧！”我带有一丝不屑地心想。姐姐听从了对方的建议，在网上搜寻医院的联系电话拨打过去，三遍，对方都提示正在通话中。于是我也耐下心来查询那家医院的电话，还好竟然拨通了，转接相应科室后，就目前的整体情况，我询问了对方很多问题，对方果然告知我医院目前没有这种特殊药物，如果需要的话也需要提前和厂家联系好发货到医院指定的药房，病人自行购买后再到医院输液。

最后，我们因为当地医院没有拟选用的特殊药品，而不得不选择了方案三。

02、

对于做事习惯了事无巨细，思前想后和提前规划的我来说，执行方案的过程中出现的任何变动都是我极其不希望发生的。比如风和日丽心情好的周末见朋友，驱车聊天期间车胎忽然爆了，于是聊天中断，两人开始想办法一起解决当下的突发事件。来之前我已经做好了见面时双方共同进行的活动，完美计划，Perfect，但万万没想到的是会发生这类N年不遇的事情。其实，细想来看，并不是事情的突发性带来的触动，而是事实一直就在那里，只是我们并不知。

很多时候，我们习惯了那些所谓的“想当然”和“不应该”，却在一些非常低级的问题上出现纰漏。这是为什么呢？

归根结底是思维定势在作崇。在心理学中，给出思维定势这样的定义，它又称“习惯性思维”，是指人们按习惯的、比较固定的思路去考虑问题、分析问题，表现为在解决问题过程中作特定方式的加工准备。它阻碍了思维开放性和灵活性，造成思维的僵化和呆板。这使得人们不能灵活运用知识，创造性思维的发展受到阻碍。

03、

那么，我们如何才能做到更加全面的思考问题呢？

和大家分享一个关于我之前在德博诺思维课程上学习到的一种思维工具，它的名称为CAF（Consider All Factors），即考虑所有的因素。CAF是指考虑情况的所有因素的过程。这种思维方法的运用多与行动、决策、计划、进行判断和作出结论紧密相关。

在生活中，我们往往很自然的认为自己已经考虑了所有的因素，但通常仅限于那些明显的东西。有意识的运用CAF，可以把注意力从因素的重要性转移到寻找所有的因素上。

显然，要考虑所有的因素很困难，因此我们可以把考虑的范围先确定，确认在10个（或者其他数字）最重要的因素之内，或者给予这些因素分类：

～影响自身的因素；

～影响他人的因素；

～影响社会的因素；

举个例子，丈夫和妻子为家里购买一辆二手车，他们需要考虑的因素有哪些？

首先，我们可以进行大类因素的划分，比如：

·卖车的人实际对汽车享有所有权；

·汽车的价格；

·汽车的样式和颜色；

·发动机的功率和汽车的速度；

·汽车的所有机械装置是否运行良好；

·车内空间是否足够全家人使用；

······

其次，可以按照各大类中列举出其中的小因素，这样就会全面很多。

CAF工具不仅可以用来考察别人的思维，也可以用来反省自己的思维：“我在这儿遗漏了什么因素？”

结束语：

当我们必须选择或做出一个决定，或者仅仅思考一个问题时，我们通常会考虑很多因素。如果我们疏漏了其中一个或一些因素，那么在当时看起来可能是正确的选择，后来却变成了错误的决定。所以，当我们在看别人如何思考的时候，可以试着发现对方所遗漏的因素。

愿你我启动大脑，周全思考！

-END-

关于作者：盖洛普全球认证优势教练，生涯规划师&讲师，心理咨询师，人力资源管理师，清华大学积极心理学指导师（在读），法国里尔商学院MBA，外企HR，国内多家职业发展平台签约导师和顾问，简书、知乎、豆瓣、壹心理平台优质创作者，助力个体及组织生涯规划与心智成长。

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