给用户画像是每个产品经理需要掌握的技能之一。今天以互联网金融产品(移动端)为例,来看看如何为用户画像。
个人信息
通常来说用户的个人信息包含这么几项:
姓名
性别
出生日期
住址
手机号
座机号
这些信息可以要求用户输入,也可以通过其他手段获取到。比如,通过让用户上传身份证照片即可获取用户的姓名、性别、出生日期、年龄、属相、星座、籍贯等基本信息。
手机端信息
通过用户手机端可以获得的用户信息,这些信息可以补充用户画像的完整性。其中有些信息只能通过安卓手机才能获取:如浏览记录、短信等;有些信息需要通过用户授权才可以获取:如通话记录等。
银行卡信息
银行卡信息最重要的是可以确保用户的实名性认证。
行为信息
行为信息是完善用户信息最为关键的一环。前面的个人信息、手机端信息和银行卡信息只能让你知道用户是谁。想要知道用户到底是个怎样的人,则只有通过行为信息来勾勒。
但是行为信息的采集比较复杂,第一比较困难,因为要从多个维度记录跟踪;第二时间长,很难通过短时间就将用户的行为进行跟踪分析;第三数据积累要足够庞大,只有通过庞大的数据积累,才能将样本偏差降低到可接受范围,然后进行分析。
给用户画像是每个产品经理必备的技能之一,但是也是最困难的技能之一。优秀的产品经理可以通过产品的设计来了解用户,挖掘用户的需求,从而不断提升用户体验。