教练是有关个人的修行,这是我学习教练技术后最大的感悟。五维教练领导力陈序导师从理法、心法、技法、功法等各个维度体系化帮我们解读了什么是教练技术,如何应用教练技术。我们也学到了各种实用的教练工具,听完后无比激动,浑身充满了力量,瞬间觉得自己好牛逼,可当面对具体处境的时候,发现教练工具没有发挥作用。原因就是最远的距离是知道到做到的距离。我们的内心状态、思维模式、心智模式还停留在过去。
要做好教练,首先需要了解清楚自己,我惯用的软件系统(心智模式、思维模式、沟通模式)是什么,只有深刻的理解了自己,才有可能理解别人,这是教练技术使用的前提。如何了解自己,那就是做到有意识觉察自己,每一个起心动念,每一次情绪起伏,为什么我会有这样的情绪,为什么我会有这样的想法?拿我自己的例子来说,虽然学了教练技术,但面对下属的的犯错,还是火冒三丈,告知你好几遍了还是有错;面对家人的抱怨、责备,心里的愤怒情绪1秒钟起来,凭什么天天要抱怨,把负面情绪带给我;面对孩子的无理取闹,瞬间暴怒,吵什么吵?怎么这么不听话?自己帮了同事忙,同事却给自己打小报告;苦口婆心跟下属讲道理,分析工作遇到的问题,下属却觉得自己啰嗦,唠叨......如今纷扰繁杂的世界,太多的处境让我们有负面情绪,有时候甚至自己毫无觉察。我们每个人每天都活在各种或好或坏的情绪中。如何让自己保持心态平和,如何让自己学会把负情绪转化成正念,是我们每个人最大的修行。目前很热的一本书《正念的奇迹》,是一行禅师写的,与教练技术中的觉察有异曲同工之妙,如何做到觉察自己、保持正念呢?
一、信念为基,种下正向种子
首先要给自己内心种下积极的信念种子,1、人都是OK的 2、人的行为背后都有一个积极的意图;2、人是有资源的 4、人会为自己做出最好的选择 5、改变是不可避免的,这5个积极的信念会让我们对自己、对他人持有积极乐观的看法。 情绪背后都是信念,观念,有观念就会产生行为,行为就会产生结果。这是人的基本思维特征,要想产生好的结果,第一步是树立正确的观点和信念,基于信念就会产生一个正向的行为,正向的行为就会产生想要的结果。
二、觉察情绪,做自己的主人
情绪像个小偷,很多时候在无意识状态下产生,0.4秒就会产生情绪,有意识觉察自己的情绪其实是特别困难的事情。大家都熟悉的冰山理论指出,显现到冰山之上的部分是显意识,所谓的智力、理性部分,占7%,而93%是潜意识在发挥作用,那就是隐藏在冰山之下的内在情绪。这部分情绪主导影响着我们的工作与生活,而我们大部分时候毫无知觉。哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明:“90%领导者的成功取决于情绪。行为转变取决于自我觉察,而自我觉察取决于与人们的“内在情绪” 的改变。
那么如何觉察自己的内在情绪呢?如何转念(改变信念)呢?觉察日记是个非常好的物理化转念的工具。每天我们会面对非常多的内心冲突,内心矛盾,出现的时候,我们就按照觉察日记进行记录,反思每一个冲突背后自己的心智模式,打破惯性,训练自己积极思维。
觉察日记步骤如下:1、记录冲突事件,2是自己的期待是什么,3是十个为什么会有这样的期待的原因,4是与原因对应的自己的卓越性(每一个行为背后都有一个积极的意图)5是10个现实检查,我拥有的这些卓越性假如对方都拥有,就可以满足自己的期待吗?(降低期待与预期)6是礼物(自己如何做会让事情有改变)7是决定,也就是下一步的改善计划/行动计划。
三、倾听自己,自我对话
学习五维教练技术,很重要的一个工具是3F倾听,从以自我为中心的倾听,到以对方为中心的倾听,到3F倾听,是非常棒的个人沟通技巧提升工具,实现与人高效有效沟通。3F倾听包括事实、感受、意图三部分,我个人觉得3F也是非常好的个人觉察工具,倾听自己,自我对话,通过封闭式提问、开放式提问进行自我反思。怎么用呢?
第一, 倾听事实,当遇到问题的时候,问问自己,这是事实还是自己的判断和观点,要学会从观念转变成事实,比如: • 开会时A先生总是迟到。——A先生迟到了3次 • B先生很没礼貌。——B先生跟我说话很大声 • 昨天我的老板无缘无故的冲我发火。——昨天我的老板因为方案的事情冲我发火。 • X先生在开会的时候一直忽略我。——X先生开会的时候没有问我的意见。 • 儿子经常不刷牙。——儿子这一周有三次没刷牙。 • A先生跟我说话的时候一直在抱怨。——A先生跟我说话的时候在抱怨刚才发生的事情。 B先生从不做我要他做的事。——B先生有很多次没有执行我要他做的事
举例来说:
1、 上级与你的沟通,上级反馈你带领的项目组没有取得预期结果。你的自我保护机制启动,你如下反馈: “A组主管有一个素质高的助手,B组的资源比我多20%,所以,我的组当然做得不好! 自我觉察: 没有好助手是不是就一定做不好? 资源不够是不是等于一定做不好? (觉察自己,从受害者模式转变为承担者模式,关注在未来如何做可以提升项目组绩效)
2、 人事与你的沟通,因为堵车,你又一次迟到了。人事冲你发火,你反馈: “不好意思,我的时间观念不好,下次不会迟到了!” 自我觉察: 时间观念不好是否就一定会迟到? (觉察反思自己,从受害者模式转变为主动承担者模式,时间观念不好是找借口,未来如何做才能让自己不迟到?)
第二、自我觉察情绪,面对当下的发生,我的内心感受,我的情绪是什么? 当下发生的事情,我的内心有什么变化?是事实还是演绎?真相和全貌是什么? 当你这么自我对话的时候,情绪本身就会减弱,内心会平静下来,变得宽容。
第三, 找到真实意图,进行转换。产生负面情绪的时候,问问自己,我到底想要什么?我在意的是什么?我做些什么可以对当下的发生有好处? 希望改变现状——对自己说,我已经尽力了,未来我如何做可以让现状有所改变? 希望被认同——对自己说,我是努力上进的,我做的很棒。未来有哪些更好的方式可以获得认同? 希望被爱——我做些什么,可以让对方感受到爱? 希望被尊重——我做了什么,让对方感受到不舒服?我未来如何可以做的更好?
四、发现最好的自己,修行在路上
发现最好的自己,修行在路上。时刻觉察真实的自己,积极选择做自己想要的样子,用行动去改变,做最好的自己。
首先要学会欣赏自己,才能欣赏别人。我之前参加职业规划的课程,有个找认同,找自信,发现自己卓越性的小游戏,叫做“求求你,夸夸我”,可以发给周边的朋友或者同事做一做,看到不一样的自己。同时,卓越性的词汇有很多,自己也要熟知,给别人积极的反馈。人人都希望被赞美,被认同。这些词汇包括友好、谦虚、独立、奉献、诚实、宽容、洞察力、表现力、执行力、随和、公正、创新、专业,等等。
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还有一个培养正念、培养正向思维、培养阳光心态的工具是写丰盛日记,从内在状态、身体、关系、环境四个方面来写。 比如 1、我拥有挑战人际关系恐惧的勇敢,忠于自己内心理想【内在的丰盛】 2、我们拥有关照和感受自己情绪的能力,让自己保持正向状态。【情绪的丰盛】 3、我拥有激励团队的能力,引领团队面对困难时保持信心【周围关系丰盛】 4、我拥有感受和环境连接的力量,穿过雾霾依然看见阳光【外部环境丰盛】。
要想让自己真正有改变,需要坚持从小事做起,从小事不断觉察自己,反思自己,自己顽固的思维模式才可能松动,才有可能发现更好的自己。Y23法则告诉我们勿以善小而不为,勿以恶小而为之。 教练是个人的修行——让自己成为高能量者,助己助人,让世界变得更好。