"措辞是指说话、行文时选用词句，经过选择使用的语句。"这是字典里对措辞的解释，在这本书里运用的很精确。对于我们讲的话语，是需要有选择的，不能什么话都往外讲，特别是我们对别人有所求的时候，更不能用嘴巴得罪人。当今社会，是人际交往的社会，谁会说话谁就能获得朋友家人的敬重，上司的欣赏，从而获得事业的成功，家庭的美满。

这本书就是教我们如何通过会说话达到目的。

首先第一章，如何把no变成yes。

第一步不要直接说出自己的想法：一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。

第二步揣摩对方的心理。

请暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜恶、性格等因素。

第三步考虑符合对方利益的措辞。

提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。

根据这三个步骤，作者总结了7个突破口一一讲解实践。

第一个突破口：投其所好。即是基本的，也是最实用的。利用“投其所好”，既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。

第二个突破口：儆其所恶。“因为有这样的坏处，所以不要这样做。”传达这样的信息，就是“儆其所恶”。对难以说服的人有效，效力强劲的最终手段。这个突破口威力强大，能说动难以说服的人，但有时会显得带有强迫性。请注意选择使用场合，并避免连续使用。利用“儆其所恶”，能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。

第三个突破口：选择的自由。关键在于，要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。面对两个乃至更多的选项，一般人都会下意识地从中做出选择。归根结底，这种“选择的自由”是由对方决定如何选择，所以对方能产生“自主选择”的意识，被迫的感觉就会减少。即能引导对方，又不会有压迫感。

第四个突破口：被认可欲。这种“被认可欲”，也可以解释为心理学上的“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。

第五个突破口：非你不可。听到“只有你是特别的”，人就容易被说动。利用“非你不可”，能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。

第六个突破口：团队化。利用“团队化”，能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。

第七个突破口：感谢。这种情况也可以用心理学上的“互惠式好感”来解释，即“一个人接收到好意，就会产生向对方回报以好意的心理”。利用“感谢”，能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。

在生意场上，利用“投其所好”和“被认可欲”很有效。

第二章：打动人心的警句。

这一章告诉我们如何让我们的话语引起认同，达到别人信服的目的。

1.惊奇法。加入语气词，使之简单迅速，强力有效。

2.点差法。将想要传达的内容，与“反义词”放在一起，就能形成令人印象深刻的信息。

3.赤裸裸法。令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”。能让你创造出自己从来没写过的、充满人情味儿的、生气勃勃的、吸引人的话语。

4.重复法。句话重复一遍，就会留在对方的脑海里。只需要重复想传达的重点。短时间内就能完成，而且非常有效。心理学上的“纯粹接触效应”——“光靠增加接触次数就能提升好感度”——已被实验证实。

5.高潮法。高潮法”正是在最关键时刻使用的技巧。能让对方觉得“接下来的话很重要，必须仔细听！”从而集中注意力。

6.数字法。光是在语句中加入数字，就能在很大程度上吸引目光，增强说服力。此外，大家有没有在数字中发现什么？没错，奇数非常多。单纯从语言效果的角度来看，2、4、6、8、10等偶数显得比较柔和，所以弱；1、3、5、7、9等奇数则显得有棱角，所以强。

7.合体法。可谓潮流发明器，世上的新事物，绝大多数都是由“两个事物组合”而成的

①选择主要核心词

②准备大量用于替换次要核心词的同义候选词

③组合

8.顶点法。卖场常用，分为真实顶点法和表现顶点法。