周六的这一天,和往常没有什么不同,不一样的地方就是天气比昨天的要热很多。
昨天还暴雨倾盆,今天却阳光明媚。
夏天的天气就是这样,不是说像女人的心让人捉摸不透,而是像客户的情绪一样喜怒无常,阴晴不定。
今天起来了大早,提前半个小时来到公司,提前准备一天的工作,不慌不忙。
和往常一样,一样地打开不同客户的阿里后台,看推广数据,产品信息。
及时向客户进行反馈。
10点多的时候,一个客户打来了微信语音电话,我的第六感告诉我,事情不妙,因为我昨天联系这个客户的时候,她让我把推广暂停,我有事耽误,就忘记了此事。
我知道她来兴师问罪了。
是的,我没猜错,她上来就说,我昨天不是让你把推广后台暂停了吗?
你为啥没暂停?
心虚的我,怕客户责骂,佯装镇定,说道我昨天帮你暂停了。
没想到,客户说,我看到后台扣费了,没有暂停。
我说,您先等一下,我看看后台。
随即客户挂了电话,我慌乱地登录后台,暂停了推广,并把截图发给了她看。
不依不饶的她,说道我昨天就让你暂停了,你没有暂停,我说过很多遍,等我产品完善好了以后,我再推广,你非让我开。
你工作失职,后台扣了那么多,造成了我的损失,我要投诉你。
我当时看到这些,始料不及,慌乱不已,前段时间还跟你谈笑风生的客户,好言好语地说,让你多多看看店铺,等店铺做起来,请你吃饭。
如今,却恶语相向。
投诉对于我们服务性的行业来说,简直就是毁灭性打击。
不仅仅公司会受到牵连,严重到我会被辞职。
想到事情的严重性,从来没有遇到这种情况的我来说,惊慌失措。
我随即就向她打电话解释,她拒接。
我发了一串各种求得她原谅的道歉。
发出去的那一瞬间,我鼻头一酸,泪流不止。
觉得自己真卑微。
谁不是父母心头的宝贝,打不得,骂不得呢?
可是,有谁会在意呢?
委屈这种事情,都是自己做的不够好导致的。
怪自己不够细心,怪自己工作失职。
不要觉得自己好像很委屈,这个世界对谁都不温柔。
没想到我,还是不够坚强,脆弱不堪。
但是我还是希望你能原谅…