【主题4】：放缓情绪，请求解释

【片段来源】：《沟通的艺术》

【R:阅读原文】

  如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：

“你为什么对我生气？”（谁说我生气了）

“你出了什么问题？”（谁说我有问题）

“快点告诉我实话！”（谁说我在说谎）

即便你的诠释是正确的，然而义正词严，一针见血的评论，很可能让对方产生防卫，知觉检核的技巧，为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核完整的程序，包含三个部分：

1.描述你注意到的行为。

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3.请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子知觉检核可能会这样：

“当你大声踱步走出房间，并大力的关上门时，”（行为）

“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙，”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎么样？”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容，”（行为）

“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）

“或者你只是觉得比较平静，”（第二种诠释）

“到底是因为什么？”（请求澄清）

“你说你喜欢我从事的工作，“（行为）

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）

“你可以告诉我真正的想法吗？”（请求澄清）

【作业】

请根据上面的【R】写出你的:

【I:用自己的语言重述知识】

【A1：描述自己的相关经验】

【A2：我的应用（目标与行动）】

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作者：大鹏Darpon

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來源：简书

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作业：

【I:用自己的语言重述知识】

（why ）为了让你的人际关系更加和谐，为了让我们的沟通更加顺畅，我们需要在沟通的时候稍做考虑，一般情况下沟通上我们都是从自己的角度出发，往往会出现“以己度人”的情况，这个时候一句“你怎么总是迟到？”、“你是不是不想理我了？”这样的质问甚至片面判断都会给彼此的关系加上一条裂痕

（what）那么我们要如何去避免这到裂痕呢？这时候可以利用“知觉检核”的方法来做更好的沟通。

（how）第一步：陈述事实，可以对自己观察的行为做一个陈述，切忌加入主观判断

第二步：假设一些会产生上述行为的可能，类似于列情况，情况1.2.3都可能导致上述的行为

第三步：给对方说话的机会，让对方表达出实情，可以是对步骤二假设的诠释，也可以是对实际情况的说明，总之一定要给对方话语权

（where）此方法使用任何存在误解或者争议的场景

【A1：描述自己的相关经验】

8月初我和男朋友又一次很大的吵架，当时已经闹到要分手的节奏，情况是晚上洗完澡他没有收拾卫生间，洗漱的东西都是放在淋浴房，我进去洗衣服的时候看到很不爽，“你能不能洗完澡收拾一下卫生间，每次都这样我不是你的保姆”“你总是这样，什么东西用完就乱扔，我每天工作那么累你可不可以体谅一下我？”不说不要紧一说我彻底的爆发了，而他却不说话，后来干脆到睡觉我都一直沉浸在“我为他付出了多少”这样的漩涡中无法自拔，他一整晚没说话，第二天说“我们分手吧，你总是觉的我什么都做不好，从未不问我为什么，用你自己的想法衡量别人”

当头一棒，我没想到如此的一件小事他也是忍受了我很久的这种“小事”，我慌了不知道怎么办，后来还是朋友的劝说两个人才和好。

反思：1.这样的事情之前经常发生，而我没有意识到自己的问题，埋了感情的地雷

2.一味的按照自己的想法揣测别人的行为

3.缺少了诠释的部分没有给对方一定的加框预设，没有给对方表达实情的机会

【A2：我的应用（目标与行动）】

场景：最近考勤洪锦平的考勤时间都在8.30左右打卡，之前都是8点之前，我要了解情况

目标：了解他打卡时间变晚的原因，沟通是否可以调整

行动：第一步：陈述事实：整理洪锦平最近一个月的打卡时间，找中午休息的时间跟他电话联系，最近一个月的考勤时间23天的打卡，有18天是在8.30之前一点，3天是过了8.30后

第二步：情况假设，“是最近天气变冷起床有困难，还是家里送孩子上学不方便啊？”

第三步：让对方表达出实情，“你说说看有什么难处，如果我能帮到你，绝不推辞”