梳理DMA和NNN关系误会的前因后果,
1月6日,NNN给DMA发消息反馈。
1月7日,收到回复,NNN说“长成榜样”。
3月15日,NNN在群里感谢DMA,没有看到回复的时候确实比较失落。当时NNN没有说,而是等到情绪平复后给DMA发消息。
分清本心和策略。如果是本心,就不要后悔,因为自己是这样选择的;如果是策略,就换用更好的方法。
还夹带着其他的成长反馈,反正挺长的。。。
3月23日,DMA发来文章,问“留言没有回复?”
NNN以为是新发来文章的留言,就说“还在看,没留言。”
但DMA实际问的是,你前面说那么多,是因为我没有回复你?而不是指新发的文章。
当时出了一个问题,DMA的消息发送失败,显示为NNN删了好友。NNN截图回去说,自己这里没有反应。
3月29日,NNN看到HPH在群里跟别人聊天,但是没有理自己,回来找理由,做了一张卡片,用第三方视角想通了问题。
【DMA反编译】这张图片是做给我看的,倒霉孩子。
3月30日,NNN有了新的心得,切碎了沟通的流程,做了新的卡片,发在群里。DMA回复“相信”“期待”“逻辑层次”。
【DMA反编译】这是NNN的牢骚,你怎么这么烦呢,我来回复下你吧。
那时的NNN通过现实反馈记录,想通了“预期”的问题,但没有考虑到相信和身份。
之后,NNN从身份角度梳理问题,思考沟通,决定构建新的沟通系统。
3月31日,NNN修正“相信”的概念,去相信,想找到一张合适的手的照片让DMA赋能,但找了一个半小时没找到,此事搁置。
4月2日,DMA说“NNN把自己的内在的东西说了个遍”等等,最后提到了斩断等解决方案,减少怀疑,多做事。
NNN觉得自己遭受了比较大的攻击,除了“你是不是期待每次留言都得到回复,还有“你努力跟我有什么关系”。NNN觉得DMA对他很重要,想获得他的鼓励,但是没有。
【DMA反编译】这就是只想不做的典型案例,你不反馈,巴拉巴拉讲了这么多道理。猜测“你努力跟我有什么关系”是气话,从侧面反映DMA对NNN的心烦。
【NNN内心】妄我这么信任你,你还攻击我,我受伤了。
【NNN反思】适当控制对别人的情绪表达:
这是NNN第三次表达内心想法:
第一次是给YYY,说明自己的纠结,那次写得特别长。当时,YYY抱持了NNN,教导说:你这样不行的,谈事情就谈事情,不要带着情绪。而且这是一份工作,你想做就做,不想做就离开,但是你怎么可以跟老板说自己只想做某一部分呢,以后是要吃亏的。
第二次,表达自己被忽略的情绪,受到了很好的抱持。
第三次,严重干扰了DMA的情绪,并且遭到了攻击。
由此看来,表达情绪的危险性确实比较高。不仅可能造成别人心烦,还有可能导致自己受到攻击。所以,隐藏情绪,表达事实是一个比较好的选择。
逻辑层次梳理:
第一次,NNN没有明白自己和YYY的双重关系,把朋友关系和职业关系混淆了。
第二次,NNN信任LMN,并且做好了不受到情绪回应的准备,但收到的是惊喜。
第三次,NNN想给DMA说明自己的心意,说明自己的处理方案,却因为多次误会产生了理解偏差。
分析双方理解偏差产生原因:
【DMA反编译】四次的行为反馈偏差使DMA把NNN当成一个抱怨不停的人,以后的身份印象也是基于此而构建,四次行为后,由行为层上升到了身份层。
第一次微信消息造成需要反馈的印象(这也是NNN在隐性呼唤反馈),票圈的两次卡片及群聊的内容影响深化了这个印象;实际上,后三次均不是对着DMA说的,是针对第三方的或者是纯粹客观事实陈述。
【NNN实际内心】NNN把自己当成一个学生,去陈述自己的进步。
第一次确实有呼唤反馈的动机在。票圈卡片是因为HPH没有回复后,自己的反思。做卡片发群里,是觉得这张卡片对于梳理【沟通】流程来说很重要,可能会帮到大家。但是起的名字坑了自己,“感觉自己被忽略了几百次”。
在DMA抱怨NNN的时候,DMA已经切换了身份,所以觉得委屈和受到攻击。
问题:如果还是期待每次消息都得到回复,就不会出问题么?因为自己本来如此,感谢指正。
不是,只有在看清现实确实是DMA也没有回复其他人后,才会觉得不是每次都要回复。
下次如何做,以避免此种偏差:
1.做足够多的观察再做判断,在做出客观判断前,不对当事人表达。如果做好足够多的观察,必定不会觉得自己没有被回复很委屈,也就不会有第一、第二次“心得”。
2.减少表达信息量,减少情绪表达,多陈述可见事实及判断依据,即【行为及BVR】。
减少【情绪】表达,不仅是为了自我保护,也是为了避免干扰他人,照顾到别人情绪还是挺难的。
3.少发票圈,错误身份关系一旦建立,在没有顺畅沟通前,就会通过各种信息不断正反馈。我以前认为是自己多虑,现在看来,确实存在这种可能。
4.在没有对现实做好充分洞察前,不做经验抽象,会有偏差。
做足够的现实记录 = 三个以上不是自己同类观察记录 + 相同立场的其他人的真实态度+当事人态度。
自己总结和看书都是低效低质的方法,因为一个人不会用自己没有的认知去思考问题。
4月3日,NNN上午觉得情绪不通畅,反思整个过程,发现原本用【本心】和【策略】就能解决的事情,自己绕了很大的一个圈子。
为了处理沟通情绪问题,造了一个磁能炮啊!
其他的关于“世界是好的”还是“世界是坏的”,是过度概括,样本量太小。
最终提醒:
1.表达内心是比较危险,比较容易受伤的事情,在微信聊天框里,还是算了吧,最起码得语音吧;也不要期待别人都会回复你。减少表达内心的频率。
2.给自己足够的耐心看清事实的全部,不要提前概括。
3.沟通是关系中的氧气,充分的沟通才会有真正的信任和理解。
慢慢来,持续做,在一起,一辈子 No.50