“人的高度不是思想决定的,人的高度是双手决定的。”——陈春花 《手比头高》
战略能否驱动组织按照既定的方向前进,关键在于执行,这也是战略实施阶段强调执行力的原因。再好的战略,只有有效的行动后,才能显示出其价值。战略的顺利推进需要以全员对于战略达成共识为前提。因此,在战略制定完毕之后的首要工作就是战略的宣贯,重点是提炼和重复,使上下一致,知道我们要去哪,以及怎么去。
在战略宣贯的配合之下,还要进一步审视组织内的资源,针对既定的战略进行资源的重组和匹配,包括,公司治理结构优化,组织架构调整,人力资源调整,企业文化重建。彭罗斯在《企业成长理论》中写道:“企业是各种生产性资源的集合体。这些资源背后都蕴含着某种有价值的能力,资源和能力是构成企业竞争活动与结果的关键。”资源匹配的目的,就是使企业的能力和资源能够更好的协调起来,助力战略的落地。
为保证战略沿着既定的轨道推进,在实施过程中,引领和评估两个方面的工作必不可少。引领依赖于战略考核,而评估改进则要靠PDCA循环。
战略考核要纳入到员工的整体绩效考核中,做到长期与短期的平衡,财务指标与非财务指标的平衡。常用的考核办法是平衡计分卡或者战略地图。战略地图是平衡积分卡的升级版,这两种方法都是由卡普兰和诺顿提出,旨在解决战略执行的问题。其设计的精髓是以终为始,层层分解,把战略任务逐项分解为员工日常工作的小目标,以便指示每一个人,每一天的行动。如果,每一个人能够都能够按照目标行动,整体的战略任务就能完成。
比如,战略地图划分为四个层面,从上到下依次为财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与成长层面。从财务层面开始分解任务,到学习与成长层面为止。在执行的过程中,员工按照学习与成长层面制定的小目标行动,最终达到财务层面的大目标。典型的战略地图模板,可以参见下图。
PDCA循环又称为戴明循环,由Plan、Do、Check、Act四个流程组成。在战略实施和考核的过程中,要依据PDCA,定期回顾考核结果是否达到预期,如有必要,进行适当调整。在大周期,比如年度结束,要对整个战略方案进行回顾总结,完成战略方案的PDCA循环,使得战略方案更能切合实际。
其实,整体战略实施的关键就两个字——“控制”。
战略宣贯是进行“信仰控制”,企业由人组成,是人的想象共同体,目标一致的信仰控制是一切控制的基础。
战略蓝图的框架是“边界控制”,明确哪些是底线,哪些是警戒线,哪些是完成线,哪些是奋斗线。边界控制虽然在一定程度上会限制企业的自由,但这种自我设限,维护了企业的价值观,保证了企业的长久稳定发展。
在边界控制下制定的战略地图考核办法实际上是“指标控制”,运用指标控制体系可以检查偏差,分析偏差,纠正偏差。
战略方案的PDCA循环,就是“交互控制”。因为外部环境在不断变化,组织也总会遭遇各种不确定性,指标体系可能会需要系统性的修订,而做出改变的决策依据就是企业与外部的“交互控制”。
至此,企业战略管理从定位到实施基本谈完了,这四个部分组成了战略管理的框架。了解这个框架,有利于形成整体的战略思维。当然,具体到实战,各部分可能会用到的战略工具还有很多,如果有机会再单独详聊。