非暴力沟通，帮助我们与他人和自己建立连结，使我们得以流露与生俱来的慈悲之心。他指引我们通过注意力聚焦在观察、感受、需要和请求这4个要素来重新构建表达和聆听的方式。
非暴力沟通，培育深度倾听的能力，让我们带着尊重和同理心对待他人，并且发自内心的相互给予。非暴力沟通并不只是一种语言或是一套说话的技巧。是人们通过静默临在的状态以及面部表情和肢体语言来表达意思和用意。在实际交流中无声的统领、倾听、讲故事，幽默的语言姿态都能让双方的连结更自然。
对方在表达痛苦时，我们持续的聆听每一句话背后所包含的感受和需要，我们不表达认同或不认同，也不将他的话当做攻击。在我看来这是一份来自人类同胞的礼物，这个人和我分享的是他的灵魂以及他深深的脆弱。
