为什么学习?为了业绩。学习是为了做更多的业绩,而不是浪费做业绩的时间,有的门店借口说要在门店做业绩,所以不能来学习,觉得学习耽误做业绩;而有的门店说,就算店里没人也要让员工去学习。团队成长的结果也在一念间。
快就是慢,慢反而快
月底做业绩是很快,下月呢?业绩来源哪个顾客?哪个项目呢?虽然来学习会耽误三天,但是会换来的是你的专业,还有你团队的专业,下月业绩,有专业,有项目。对顾客,对门店,对整个团队都是最受益的事情。
如果你的顾客知道你是一个不爱学习的人,她还会相信你么?她敢让你给她做么?美容院那么多,她为什么选择来你家?美容师那么多,她选择让你家美容师做?因为相信你们,相信我们的品牌。可是拿什么和这份信任匹配呢?
就是专业,不谈经络,何为养生?中医养生,非常有竞争力,跟顾客谈价格,专业才是杀手锏。
我们不能用以前的思维赚现在的钱,现在互联网时代,什么都是透明化了,顾客也持续做养生十几二十年了,就像很多门店说,有的顾客比美容师还专业,作为管理层更应该定期进修学习,给顾客优质的服务,让团队以你为榜样,因你而进步。
管理不是口头激励,而是以身作则,你都不喜欢学习,凭什么要求员工学习呢?
如果现在做业绩很累,很吃力,说明现在的能力需要提高了,就要停下来,去学习,向做的优秀的门店学习别人家的方法论。
我们应该怎么做?
如果眼里只有业绩,是做不好的,因为钥匙不在锁上,盯着锁找钥匙是找不到的,所以盯着问题找答案也是找不到的。
如果做不到业绩,问自己3个问题:我们的员工的开口能力,技术怎么样?我们有没有因为业绩,每个月都在同一个顾客身上掐,给她压力,结果她选择很久来一次或不来或直接把你拉黑?导致业绩,客单,项目率下滑。
我们自己有多专业,比如经络的准确位置,经过哪个骨头,哪个穴位,到达哪里?虚症或实证是顺经推还是逆经推?推哪条经络?配哪个穴位?我们会不会全身经络一起推,怎么铺垫专业?怎么规划成交?
如果不知道,学习就是最好的方法。
培养团队的每个人
把团队的每个人发挥到淋漓尽致,顾客最怕人的是谁?黑衣服,白衣服的管理层;最相信的人是谁?美容师。
如果你还是从头跟到尾,做到尾,你会身心疲惫,因为没有团队的配合和塑造,业绩做不好,你还很累。
管理层不是一己之力完成目标,而是培训+授权。
所以我们把团队培养出来是最有价值的事情,每个人扮演好,发挥好自己的角色,美容师做好服务,铺垫专业,上好项目,塑造管理层;管理层拔单,塑造美容师,成交。
业绩不是一个人做出来的,而是团队做出来的,1个管理层人再牛,只能服务1个顾客,5个美容师优秀,就能出5张业绩。管理层的价值就是谁带出来的牛人多。
所以你每次的学习,看看你身后还有一群人,是带着团队的使命来学习的,自己学习,教给团队,做出业绩。
宁可辛苦一阵子,不可辛苦一辈子
如果一直自己做,辛苦一辈子;如果辛苦一阵子,教会团队的每个人,慢慢脱手,未来就会慢慢的越做越轻松。