先说一个情景。
领导找你说现在有一个重要的项目让你负责一下。但是你手上已经有好几个项目在跟进了。这时,你该怎么做呢?
你可能会想“领导是要累死我,我都这么忙了,还让我接,也不给我加钱,干不了干不了”,于是以忙不过来为由拒绝了领导。或者是你不好意思拒绝领导,只能硬着头皮把项目接下来,却因其他项目太多精力不够,而导致该项目进展达不到领导的预期。这些做法都是一个不成熟职场人的表现,其结果就是让领导觉得你难堪大用,渐渐不再重视你。
而你同事在面对这样的情景时会表示“谢谢领导信任,把这么重要的项目交给我,我一定干好。但是现在我同时还有A、B、C三个项目在跟进,您看我是不是先把其他项目停一下,重点跟进这个新项目呢?”这时,领导会给出意见“那三个项目也很重要,不能停。这样,我找人帮你跟进那三个项目,你重点先把这个项目做好”。这就成熟职场人的表现,既能让领导感觉到你能干,还不会让自己特别辛劳,并且永远在做领导眼中最重要的事情。如此一来,自然就会越来越被领导看重了。
一个真正的成熟职场人是能够把事情做好的同时照顾好相关利益人的感受,换句话说,衡量一件事情有没有做好,除了关注目标是否达成,还要看和其他人的关系,有没有变得更好。如果做不到更好,起码也不能让关系变得不好。
想成为一个成熟的职场人,就要学会如何正确理解他人行为动机。按照美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士提出的人类行为语言理论,也就是我们常说的DISC理论,它把人的行为风格分成了四种类型。
(D)支配型:关注事,直接迅速,目标明确,重视结果;
(I) 影响型:关注人,直接热情,善于调动氛围,风趣幽默;
(S)支持型:关注人,间接稳定,乐于配合,善于倾听
(C)服从型:关注事,间接细致,思维严谨,追求卓越;
当我们能够分析判断他人的行为风格,就能预测他的行为动机,给予正确的干预和回应。
在职场上,领导者通常都会呈现出D类型的行为风格,尤其是在压力状态下。所以,领导者的行为动机更多的反应在做事上,他们对于自己信任看重的人往往是会给安排更多更重要的事情,因为他们知道你能给他们想要的结果。你明白这点,就很容易能够应对文章开头描述的那个情景。及时回应,拿出解决方案,给以正向结果,这就是成熟的职场人应对D类型行为风格领导的方法。
当然并不是所有的领导都会呈现D类型的行为风格。如果你发现你的领导为人热情,总是和你谈天说地,并喜欢组织各种饭局、酒局,那你就是碰上了I类型的领导了。这种风格的领导喜欢那些能跟上他们的步调,能给他们掌声,能给他们支持的人。其行为动机多在关注人上,他们给你安排工作,会和你说“有一个特别好的项目”,然后噼里啪啦的描绘一顿项目的前景,好处,收益,还会给出各种各样的创意和想法。总之,就是调动你的情绪,让你充满鸡血的接下这个项目。
如果你被他们说晕了,啥不想的就接下来,那就是不成熟的表现了。一个成熟的职场人面对I类型的领导时,会先赞同,让领导得到掌声和满足。接着进行归纳总结,因为I类型领导思维是飞的,他们自己都不清楚自己到底说了多少。然后给出意见和解决方案,当你总结归纳之后就会发现里面有很多不切实际的地方,所以要帮领导落地。最后,才是给出正向结果,一个符合I领导心意的结果。
如果是面对的是S类型领导。他们很好说话,有些没原则,特别会照顾你的感受和情绪。不过你会觉得他们太优柔寡断,没主见。比如,这种类型的领导布置工作,会把人叫到一起问大家的意见,“这个项目你们谁负责一下”,不管大家说什么,他都会说“好好好”,弄得一时难有结果。这时,你要认为领导根本没有自己的想法,那就太不成熟了。S类型的领导其实早有想法,只是不愿意自己说出来,他们希望有一个人能替他们说出来。
成熟的职场人就会关注到这点,他们会先问领导的想法。也许S类型领导并不会直接说出答案,但是会给出一些线索,“这个项目据说客户比较难搞,可能沟通会相对困难些”。
然后根据领导说的,给出意见及解决方案,“我觉得XXX比较合适负责,他之前与客户打过交道,比我们都熟悉,沟通起来会相对容易些。不过他手上还有其他的项目在跟,恐怕精力跟不上,不如让他重点跟这个项目,其他项目我们其余的人平均分担一下。”这时,领导听到了他想要的回答,自然就会容易拍板了。
而面对C类型的领导,情况就又不一样了。C类型的领导是细致谨慎的,他们对于下属的行为动机更多是对事的挑剔和完美。如果C类型领导看重你,就会对你特别的严格和严厉。你若觉得他们在故意整你,就太不成熟了。
成熟的职场人不仅会明白这是领导把更多细致的工作交给自己和对自己有更高的要求标准,都是对自己的培养,还会懂得如果与领导沟通。比如,C类型领导布置工作给成熟的职场人,他们就会用数据和事实回应领导,给领导结果。“领导,这个项目我来负责,但是现在我A项目要的进度是…… ,时间截点是……,目前还有以下的工作要推进……。B项目的进度是……,C项目的进度是……。现在加上这个项目,我的调整是……,会影响到B项目和C项目,建议由XX接C项目,他之前有过类似的项目经验,可以很快上手。B项目还是我继续跟进,但是需要XXX的支持。你看这样可以吗?”
最后总结一下。一个成熟的职场人是能够正确理解领导行为动机的。
D型领导的行为动机是喜欢安排更多的事情给你。应对方法就是及时回应,拿出解决方案,给以正向结果。
I型领导的行为动机是喜欢给你打鸡血。应对方法就是赞美回应,总结归纳,提出意见并解决,最后给以正向结果。
S型领导的行为动机是有话不直说,喜欢让你替他说。应对方法就是先让领导说话,摸清意图,提出意见并解决,最后给以正向结果。
C型领导的行为动机是对你有更严格,更挑剔。应对方法就是给予回应,进行逻辑分析,提出解决方案,用数据证明,最后给以正向结果。
现在明白同事为什么总是得到领导的重用了吧。让自己也成为一个成熟的职场人,升职加薪不再是难事。