”今天上午，在美好的江城芜湖，聆听了丁园园老师一场名为《沟通的艺术》的美好的报告。整场报告，丁老师笑容可掬，娓娓而谈，让人如沐春风。
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社会是人的社会，人是社会的人，人生活在社会上就不可避免的要与人交往。然而，并不是每个人都会交往，不当的交往，会影响人际关系的质量。
学会交往就要学会沟通，“沟通是一切交往的前提”。我们在与人交往时，常常会产生一些分歧，这时就需要沟通。沟通并不是一件简单的事，它是一门艺术，不讲艺术的沟通可能会使正常的交流演变成冲突，也可能会导致原来的冲突升级，甚至酿成悲剧。
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如何有效的沟通？非暴力沟通无疑是一种最有效的沟通方式。丁老师在报告中具体阐述了非暴力沟通的四个要素。
非暴力沟通的第一个要素是观察。沟通需要我们如实的反映事件，告诉对方发生了什么事，这就需要我们仔细的观察，并清楚的表述事件本身，不带有恶评和差评，避免主观臆断。
非暴力沟通的第二个要素是感受。非暴力沟通要求我们如实的表达自己的感受，要明白感受与想法的区别，同时，还要体会对方的感受。为了让他表现更好，一定要让他感觉更糟吗？答案是否定的，因为有时让他感觉更好，方能让他心甘情愿的表现更好。这就要求我们在表达感受时，还要顾及他人的感受，这里包含着理解和尊重。
非暴力沟通的第三个要素是……
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一场报告如雨润心田，引起听者强烈的共鸣。相信今天的学习定会在我们明天的工作和生活中发挥重要的指导作用。
