【第22天】产品经理该不该强势

每天我们都在与研发、设计、运营、老板打交道,而往往强势的产品经理,更能够获得团队的信任和支持。强势不是强硬和霸道,而是对产品最终结果的负责态度和做决策的果断。

怎样才算强势呢?

1、说的清楚听的明白

上家公司有个产品同事工作了六七年,是开发转的产品。照理来说,开发背景应该对做产品会更有帮助,在需求的实现预估和项目进度把控会更准确一些,但他却被公司劝退。原因是他的表达能力和理解能力都比较差,比如开需求评审会,他在讲解需求时语言组织混乱,再加上普通话不太标准声音又小,开发和设计们的注意力都不能集中在他身上。而如果有开发提出了一些疑问,他经常一遍听不明白,需要别人两三次重复,最后的回答也是没有切中要点,看的我都替他着急。

产品经理应该把自己当成演员,在这种一对多或者一对一的沟通环境下,你必须要让所有人的焦点放在你的身上。虽说不需要靠大嗓门去压制他人,但标准的普通话,声音有一定的力度,语言组织的顺畅,能够让你的发言更给人信任感。

而倾听别人的问题时,做到提取关键要点分析,如果是能够立即回答的就用肯定的语气做出回答。若思考时发现问题涉及的面比较复杂,也需要立即给出反馈结果,比如“好的,这个问题我需要再确认一下,下班前给你答复”。但如果回答“嗯。嗯。哦。这个问题有点难搞”,他人就会多一分不信任。

怎样提升表达能力,方式很简单:多说

大多数表达能力比较差的人,都是平时也不怎么爱说话的人,在人多的场合选择沉默。必须要改变这个现状,就从日常的周会例会准备好发言,与配合的同事尽量直接面对面沟通,聚会时说一些段子趣事活跃气氛,这些都能够让你的表达能力有所提升。

普通话的问题,这个只能平时自己多注意,说话不要太懒散,卷舌、平舌、前鼻音、后鼻音多注意些。

你看我一个湖南人普通话都被别人说完全没有口音,慢慢练总会好的嘛。

2、该拍板就得拍板

对于刚工作没多久产品来说,大家觉得自己没经验不敢对一些事情做决策,怕担不起责任。这是可以理解的,但是随着工作经验的累积,很多人往往还是不敢突破自己的保护层,每件事都向上级和老板寻求决策意见。久而久之,你的角色就变成了一个传话筒,虽然你不需要负责任了,但是也得不到设计、开发、运营同事们的认可。

说一个我自己的例子,之前公司的产品要换UI,设计师给出了三套方案,我把方案发给了几个公司领导,希望他们给出一些建议。结果可想而知,没有一套是所有人满意的,这件事被拖延了几天没有最终结果。这时我想,必须要立刻做决策了,产品经理是对这个产品的最终效果负责人,所以应该由我来拍板了。最后我选择一套方案让设计师根据我的想法进行细节调整,及时的赶上了项目的进度。出来的效果虽然不能让每个人满意,但是大多数人还是认可的。

但有些情况决策权不在于我们,比如这周公司要给一款iOS产品定名字,这个就涉及到公司的品牌和推广策略,确实不是我能够拍板决定的。所以我把做过调研的备选项提供给老板和运营老大,和他们一起讨论并决策。

有句话说一个公司是一个人的,其实一个产品也是一个人的,如果该是由你担责任拍板的时候,你选择退缩,那么产品就不是你的,你只是一个传话筒而已。

3、以理服人

强势的最终目的就是希望能够让整个团队配合自己的工作,从而使产品达到好的结果,更多的时候是用自己的观点进行“说服”。

而别人能不能被说服,在于他对你的信任,这个信任有一部分是来自于平时工作中你给他的印象,另一部分就是针对这个问题你的专业能力。

比如开发说项目时间太紧,某个功能做不了,其实他们的真实想法有两种,一个是确实开发量太大,另一个就是觉得这个功能做了没什么意义。所以我们必须去做交涉,如果是第一钟情况,那么只需要适当调整项目时间节点。如果是第二种情况,就必须用数据和同类产品的效果给出解释,证明这个功能是能够对产品的留存或者收益有帮助的。

对于UI的把控,为什么要让设计师修改,也必须说出自己的观点,并且是站在设计审美和用户体验角度来解释。比如界面中某个button你觉的不OK,可以说“button的样式在深色背景上看很像禁用状态,会对用户的点击转化率有影响,你看看能不能调整下”而不是简单的说“我觉得不好看,你换一下吧”。设计师如果都觉得你不懂设计,她怎么会听你的说服呢。

变得强势,你可以收获团队的尊重和信任,真正发挥产品经理的价值。


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