去年和前年整整两年,是我在淘宝疯狂购物的日子。新家中的大大衣柜在那段时间迅速地膨胀起来。我也很快由红心级买家升级成为淘宝的钻石级买家。
在淘宝上消耗了不菲的金钱、大量的时间和精力之后,瞅着满满一柜子并不是太满意的各色衣服,有一天我突然醒悟——再也不能这样下去了!于是痛下决心,成功地戒除了网购之瘾。
如今再回首,把自己淘宝购衣时曾经掉入过的那些坑一一述说,算是对过往的告别,同时也希望对读文的你能有点借鉴意义。
坑一 随意购入爆款
相信淘宝稍微有点经验的买家都知道什么是爆款,它指的是那些人气巨高,销量巨多,貌似相当物美价廉的衣服款式。其实所谓的爆款往往是商家用种种促销手段人为打造出来的。
那时的我没有经验,一看,哇,怎么那件衣服买的人那么多,又好评如潮,还挺便宜,就心动了,拿到手才知满不是那么回事。我买的好几件针织衫爆款,不是款式有问题,就是颜色不对劲,有的穿一次就被我扔掉了,有的一次都没穿压了箱底。
坑二 迷信品牌打折
爆款不可信,那淘宝的品牌打折店质量肯定有保障吧。带着这种想法,我开始逛起了淘宝的品牌打折店。
我上网搜索了一下自己平时比较喜欢的几个女装品牌,一看,还真有它们的品牌折扣店。再一看,折扣力度比实体店大得多。于是又开始芳心乱动起来,开始了一系列的买买买之旅,短裙长裙连衣裙风衣外套羊毛大衣等等买了一大堆,结果最终能穿、爱穿的屈指可数,大部分成了送人不宜、扔掉可惜、放着碍事的“鸡肋”。
事后才悟出,其实淘宝的品牌打折衣服,通常都是该品牌的滞销款,好看的热销款式在实体店早卖得七七八八,哪里会落到去淘宝私人小店打折的境地呢。所以,除非你能买到在实体店试好的相同款式,否则淘宝的品牌折扣衣服买回来是很难让你满意的。
坑三 非理性凑单
通常网购的快递运费都是由买家支付的,以前的我时不时会掉进为凑单而买的大坑。那时的我思维通常如下:
1.我才买几十块钱的衣服,运费就要十块八块,太不划算了,干脆再看看这家店里还有没有什么好买的
2.还差几十块钱就可以免费包邮了,我干脆再买一件得了
3.只差一点点就满200元(300元),满了以后就可以优惠20元(50元),赶紧地再来上一件,凑够数再说……
如此一来,本来只想买一件的,最后变成买好几件,表面上挺划得来,其实最后为凑单而临时起意买下的衣服最多也只能凑合着穿穿。
坑四 轻信店家衣服图片
不同于实体店能够亲自试衣服看到穿着效果,网上购衣你看得见但摸不着,你所能参考的除店家提供的数据和文字描述之外,最重要的莫过于店里给出的衣服图片了。
有经验的淘宝店家上图时,会使用很多技巧和手段使衣服看起来比实物更漂亮,如用夹子在后腰处稍微夹一下就可以使一条款式平庸的连衣裙变得“窈窕动人”,而这只不过是小儿科的变身手段。
有的商家则利用特定的光线和拍摄角度使衣服色彩看起来比实物更鲜亮,有的则使用对比衬托手法通过搭配可爱的配饰使衣服显得比实物更娇美。最高级的手段则是使用美丽动人的女模特来展示衣服的美好,而你看着模特们美美的样子在脑海里想象自己若穿上同款衣服一定也同样漂亮的时候,你没意识到的事实真相却是,且不说脸蛋,模特们的身材条件那是一般人根本比不上的。所以,同一件衣服,样貌、身材普通的你我能穿出模特一半的效果就很不错了,何况她们的图片很可能经过后期的美化加工的呢?
那时的我根本不懂这些,所以一看到衣服的美图就来劲,看到模特的漂亮展示图更是眼睛发亮,傻傻地自动把自己代入图片,大做白日梦。如此这般,一大堆衣服承载着美好的幻想来到我的身边,结果就是“想象很丰满,现实很骨感”,明明模特穿着时是七分裤,到我身上却变成了九分裤;图片上明明是很鲜亮提神的宝蓝色,到头来变成了老气横秋的暗蓝色……
坑五 轻信买家好评
网购优越于实体店购物的重要一点就是购买时有大量的买家评价可供参考。一般而言,买家评价可信度还是比较高的。但是如果你过于相信买家的好评的话,其实是带有一定风险的。
原因主要在于,首先在国内目前的国情下,为了避免卖家得到差评之后的纠缠,能够如实给出差评意见的买家得拥有强大的心理素质和抗干扰能力才行,一般的买家即使不满意商品也不敢如实给出差评。我最近淘宝购进的一件商品在收货后给评价时就看到有买家吐槽,她给出中评之后被买家反复纠缠着要她改为好评,还答应事成之后返现若干现金。由此可知,中评尚且如此,差评何其难得!
其次,有的商家事先会许以好处来收买买家的好评,如全五分好评、配图好评给现金返现等。
另外,就穿衣这件事而言,一般人尤其是女人容易高估自己的穿着效果。不信你去留心一下淘宝上面的买家秀就明白了,大把的女人穿着明眼人一看很糟糕的衣服,自个儿在评价里还满意得不要不要的!所以这种主观上很真诚的好评客观上其实也是靠不住的。
以前对好评底细了解不深的我,经常因为过于相信买家表面上的好评而购入了质量一般的衣服,在购衣时自然上了不少的当。以上想法是事后痛定思痛之后才悟出的,可惜悟得太晚,付出的学费和时间如滚滚东逝水,已经一去不复返了。
坑六 轻易放弃退货机会
其实如果掉入了前面所说的那些坑,事后还是有一个法子可以拯救和弥补过来的,那就是——抓住淘宝平台给买家提供的最后一把强有力的保护伞——退货。
平心而论,从我个人的网购经历来说,除了部分淘宝个人小店家会以种种借口拒绝卖家正当退货之外,注重信誉的卖家、较大的淘宝店或天猫店在退货时还是能够较好地遵守“七天无理由退货”规则的。但是,那时的我由于自己的不理智经常放弃了退货,从而也放弃了弥补自己购物过失的最后一个机会。
我不想退货时通常是这样说服自己的——“这件衣服本身就不值多少钱,如果退货的话,按规定来回的邮费都得我自己掏,光邮费都差不多值衣服价钱的1/2或1/3了,真不合算”
“这件衣服虽然不是很满意,但好像也不是太难看,随便穿穿也不是不可以”
“这批衣服都还不错,就只有这一件不好看,退货麻烦,不退算了”
“店主态度挺好的,人家赚钱也不容易,这次就不退了吧,衣服好像凑合一下也能穿”
不过最自欺欺人的想法还是下面这个——
“这件衣服虽然小了一点,但它很好看,我先留下来,以后再瘦身一下就可以穿了,这样还可以激发自己的瘦身热情,真是一举两得啊”
就这样,笨笨的我傻傻地放弃了一个又一个的退货机会,结果就是留下一大堆我再也没穿过的衣服,也给自己留下了一大堆的心塞。