访谈对象
20170731，电话聊一位银行产品经理C(前同事，男，35岁，硕士，重庆)，时长20分钟。炒股近10年，目前有自己的投资想法，但对于炒股还处于跟风状态，但信息搜集比较灵敏，非本公司客户。
访谈内容
扬帆的Vati： 目前使用的券商，资金量多大，投入时间情况？
产品经理C：以前用招商，现在用光大，资金量在30万。一直都在炒股，利用空间时间看盘或研究，主要选股渠道还是朋友推荐或跟卖，除了自己投机的股票，很少研究。比较喜欢追热点。
扬帆的Vati： 当初为什么选择招商证券和光大证券？
产品经理C：招商证券是因为当时在外地，工作附近正好有个招商证券就开户了。光大证券主要是朋友推荐的，说可以给一个比较低的费率（万三），目前主要使用光大证券，招商证券基本不用。
扬帆的Vati： 目前来看哪种情况你会换一个券商？主要考虑的成本在哪里？
产品经理C：一般情况是不会换的了，但是资金量不大，如果有更低的费率或者其他独特的服务还是会考虑更换。
扬帆的Vati： 我们公司的费率可以到万2.5，你会考虑换吗？你说的独特的服务比如是指哪些呢？
产品经理C：我还不知道网上开户直接都到万2.5了，其实也差不了多好。我说的服务比如：选股的功能，指标的详细程度等
扬帆的Vati： 你说的K线详情里面的指标吗？这个你主要关注什么呢？
产品经理C：是的，比如F10里面的数据，比如盘口的数据，反正比电脑端的看起来不全。如果能够保证数据的丰富和准确，我觉得是很赞的。
扬帆的Vati：使用交易软件是pc多还是手机多？
产品经理C：其实看盘主要还是pc的多，一是因为习惯了，电脑上看着也舒服，而是总觉得电脑端的全一些。手机端主要还是体现的便携性，随时能够看。而且交易这些一般都是在手机端了，电脑端感觉太“重”了。
扬帆的Vati：那你平时主要只使用行情、买卖和打新股这些功能？
产品经理C：是的，其他的基本不用。行情也只是偶尔看一下，所以感觉不出来有什么特别的需要。
扬帆的Vati：交易软件的资讯也不看？那你平时怎么进行股票研究和资讯的获取呢？
产品经理C：券商的资讯我只是顺便看一下，不会特别去看。因为我主要是朋友推荐或者其他的，所以一般都是看雪球、东财、集思录这些，没注意券商交易软件的其他功能。
扬帆的Vati：那你觉得目前使用的功能是不是已经完全满足你了呢？有没有哪些地方可以吐槽的？
产品经理C：手机软件使用的不是很充分，目前用的时候基本都能满足。只是总体感觉券商的app互联网化不是很好，投入不足，依然很工具化，很多已经很流行的功能券商一致没有做，比如指纹登录。每次打开都要手动输入密码。
扬帆的Vati：是否已经开通过创业板、两融、港股通等权限？
产品经理C：都已经开了，因为是朋友推荐的，所以比较容易。但是两融和港股通没用。一是因为我不习惯加杠杆炒股。港股通我一般就关注指数，不喜欢直接买卖股票，而且港股通的清算时间比较长，我也比较介意。
扬帆的Vati：这些高阶的金融知识会在券商的投教网站学习吗？
产品经理C：这个我主要还是在互联网站上学的，主要是那里有数不尽的大V持续的产生内容。至于券商的我不是很了解，也没有去发觉过。
扬帆的Vati：是否在金融商城买过产品-基金、银行理财、券商的产品等？
产品经理C：是有关注的。但是基金我还不如到银行买，主要是我看过的基金的购买体验不好，比如信息的展现还有持仓、收益等各方面好像跟熟悉的理财通、蚂蚁这些还是有些差距。银行理财这些肯定也是到银行买，至于券商的固定收益的还是看收益吧，一般关注度不高。
扬帆的Vati：那后面如果需要进行分散的配置的时候会考虑在券商购买吗？还是在银行或者其他渠道？
产品经理C：我现在挺关注风险的，比如p2p我在去年就已经完全不沾了。总感觉券商还是对于产品的投入不足，体验不太好。做的不如互联网平台人性化，很多关心的指标不全。
扬帆的Vati：账户闲置资金主要怎么处理？
产品经理C：国债逆回购，其他的资金一般都是其他平台的货币基金。券商的货币基金我比较倾向于不需要自己动手的那种，这种还是有一定的吸引力的。其他的比如场内货币这些我也没有关注。
扬帆的Vati：是否愿意使用付费服务？
产品经理C：不愿意，也不肯定。因为我的印象中是不能荐股的，一些分析我也没啥兴趣，我主要还是看自己的印象或者朋友的推荐。所以不管是付费的投顾或者资讯我都不会要的。
访谈总结
- 投资人其实不关心app的非工具功能，也可能是因为没有高频使用的场景导致他对券商APP并没有深度体验。这也是部分券商进行社交或者内容的动力。
- 随着投资经验的增长，投资人比较关注闲置资金的收益。除了场内的国债逆回购、场内货币基金，券商自己的理财商城还需要根据客户的需求进行场景的挖掘，尽量在便捷的前提下留住客户。
- 针对年轻的客户，因为对手机app的把玩比较多，因为会形成很多实用的习惯，如果券商的app能够紧跟互联网的发展，很好的适应和适配这些互联网化的习惯和操作可能会给用户好感。
