我们知道，在这个各行各业都充满竞争的社会，良好的服务的确是很重要，任何一家以永续经营为理念的公司，对售后服务和产品质量的要求同等重要。
因为良好的售后服务是市场销售的核心，而我们公司更是着重售后服务，做好售后服务是第二次销售的开始，做好售后服务能使顾客持续服用，用口碑给我们做宣传，因为我们说十句不如顾客说一句。
一 什么是售后服务？
所谓的售后服务就是病人在服用产品的过程中，对病人的心理、情绪、病情反应及产品效果等适时作出的综合分析处理，这是我们这个事业的基本特征。
二 具体步骤和内容
1首先准备一个售后服务本来记录
顾客的姓名、性别、年龄、详细病情、地址、联系方式，服用产品的时间，种类名称，用量等，记录清楚（以备用对比）做到有章可循。。。。。
2遵循1、3、7、15、30天法则
第一天 产品讲解到位是基础
① 首先了解产品产生信心。我们的产品是真菌多糖，医学界称为是生物制药，有提高免疫力、修复细胞、恢复脏器功能的药理活性，既有西药的针对性强见效快的特点又有中医的扶正固本的特点，同时还有食品的安全性，对人体百利而无一害。
② 了解搭配：掌握产品的功效，根据人体五行相生相克的理论来搭配。
③ 产品用量用法：提升病人和家属战胜病魔的信心，共同配合是关键。并且告诉患者有病一定有药医。目前科技日新月异。《世界健康杂志》报道：二十一世纪初，糖尿病、高血压、癌症、帕金森氏病等疾病、疑难杂症等，将用生物工程技术逐步攻克。要亲自看他吃上产品，并根据不同病症、年龄，控制用量，做保健每日三次，每次一粒。共三粒；轻度每日三次，每次两粒，共六粒；中度每日三次，每次三粒，共九粒；重度每日三到四次，每次三粒，共十二粒。但特别病情如60岁以上的高血压、癌症等，身体虚弱的病人，先小剂量起，等一星期后依情况逐渐增加，交代注意事项：饭前半小时空腹服用，多饮水，适当运动发热不出汗为宜，如果不能做运动的就做深呼吸，呼吸新鲜空气，促进血液循环，增加体内氧气而促进新陈代谢。
④ 忌服：生姜、生葱、生蒜、辛辣、油炸等食物，多吃新鲜水果。我们的产品可与西药并用，有提高药效、降低毒素的功效，但长期服用西药的患者，不能骤然把西药停下，应逐渐减量，如有外伤的病人、运动、生活无规律，没有配合好⑤病的太久，服用的药物太多，体内的毒素未排除干净⑥是不是存在因病情时好时坏而失去信心停服的现象（因为产品的瞑眩反应，在病未痊愈时，会有起伏的现象，但是症状，疼痛会越来越轻，精神旺盛）⑦接受别人的消极建议而不再服用
3不是每个人都会出现明显的好转反应，顾客最容易忽视的就是无反应而直接见效。具体表现有：症状自然消失（如头痛、胸闷、腰酸、腹胀、咳嗽，身体的沉重感等），睡眠改善，精神旺盛，感冒减少，食欲增加，排便正常，免疫力提高。
第三十天，继续跟进，建立顾客长期服用的观念。
因为很多的疾病不是一朝一夕形成的，甚至十年二十年以上，而我们的产品是循序渐进的，是彻底治本的，只要肯多花一点时间耐心服用，必能改善体质、预防疾病的效果。可以鼓励顾客购买第二套产品，在剂量上可依据其改善的程度而酌量递减，或由顾客转介绍，或加入公司与我们合作。
三 注意事项
A不宜服用人群
1器官移植的病人或正在服用免疫抑制药的人。因为我们人体有很好的防卫系统，对于外来异物，小者将其吞噬，大者将其排斥，所以器官移植的病人一定要常年服用免疫系统抑制药。而我们的产品有提升免疫的功能，因此服用者需注意免疫系统的变化。一般来说，正在服用免疫抑制药的人不应服用我们的产品。
2中风、严重内伤或者经期经血不止的人，在出血状态终止后才可服用。原因就是食用菌产品有降低血小板凝血的作用。但是对微小的外伤出血有特效，譬如皮肤的破皮流血，可将食用菌产品（柔软华、释怀）的粉末敷于伤处，则有很好的凝血及减少疤痕的效果。
3外科手术前后、产妇生产前后5-7天、妇女月经期间暂停服用（因情况而定）。因为食用菌产品会减缓血液凝结速率。
B服用产品的注意事项
1对于年龄超过60岁以上、身体较为虚弱或高血压、心脏病、痛风、肾病等症状的病人，建议产品的服用量应以递增的方式服用，慢慢加到预计要服的量，这样可避免因瞑眩反应而不敢服用，增强顾客的信心。
2当瞑眩反应发生时，一般应减量服用以降低瞑眩反应的不适感，有的经销商鼓励顾客加量，目的是加速瞑眩反应提早完成，但往往是欲速不达，有的顾客熬不过去就放弃了，所以采取减量才是正确的方式。
C售后服务的注意事项
做售后服务不是一味的只是推销产品，一般人总是希望用最短的时间获得结果，而实际上由于个人体质、病程不同，每种病的复原过程也可不同。慢性病都需要相当一段时间的调养才有可能将病情控制在正常范围，并进一步活化其机能恢复正常，所以在顾客服用产品上，遇到挫折时，我们一定要先设身处地的了解整个情况，让顾客真正感受到我们的关怀以及诚恳的态度，不要断然否定对方，如此才可化解对方的误解。在做好售后的同时，应建立顾客正确的健康观念，譬如饮食的控制、营养的均衡、适当的运动、正常的作息，达观的态度等等，这样可以达到事半功倍的效果。
个别经销商说售后服务不好做，主要是因为没有严格按照公司的规定（三不准四不卖原则）去销售。三不准 ①不准求人吃②不准赊账③不准夸大产品疗效。 四不卖①顾客同意吃家人不同意吃的不卖②家人同意吃顾客不同意吃的不卖③不能按要求服用产品的不卖④不能（让）做售后服务的不卖
售后服务的内容操作性强、实战性强。虽然市场千变万化，但万变不离其宗，都有它的共性，只要严格的按照售后服务的步骤，用真诚和爱心服务顾客，一份付出就一定会有一份收获。
