001 解决问题缺少的关键步骤
《麦肯锡问题分析与解决技巧》一书中提到解决问题的四个流程：评估-找出问题-制定方案-执行，但其实在执行前少了一项关键，你要先说服执行中可能涉及的人，公司上可能包括上司、同级、下属，家庭中可能是家人，否则你的执行过程可能受阻。
《麦》书中提到了桃太郎的例子，老婆婆惊奇遇到大桃子后，就自顾背了回去，老公公可能是会拒绝的，她没有考虑到这点。所以解决问题不能忘记关注执行中的关联人。
002 人际交往要及时反馈
工作中有一项经销商回访环节，通过各种方式了解代理商公司近况及遇到的问题，有时候因为此项工作长期未执行，反馈回来的问题数量会而让人压力山大。家人相处间也是如此，往往会因为生活在一起的时间过长，而忘记及时同他们交流沟通，积压问题，产生矛盾。
《非暴力沟通》将自己的请求说出，用平和的方式理解对方的感受，别做视而不见的陌生人。
003 重要的事情只有一件
电脑CPU不能同时进行过多线程，容易死机。每天订的任务过多，效率也会下降。但如果认清每阶段最重要的事只有一件，拿出一段时间，把它形成习惯，再进行其它任务，再养成习惯。如此循环，能对自身及效率的不断完善提升。
参考书目：《习惯力》[美] 马歇尔·古德史密斯（Marshall Goldsmith） [美] 马克·莱特尔（Mark Reiter）
