看到这个题目，也许都要说谁让你不努力工作，肯定是犯了重大的失误，给公司造成了不可估量的损失。我思忖良久，下了很大的决心决定写下来，希望能对大家有所受益。

这事要从前天下午的1.30分开始说起，上班时间到了，6028客户发来激活资料，我审核好后，转发给负责汇总审核激活的客服，大约在1.45左右的时候，汇总客服说a那边说激活门槛提高了到了10w。确定了吗，我问。这时6026客户问激活好了没，我和他说，您的资金不足，无法激活。现在激活门槛提高到了10w，如果要激活，需要加资金。6026客户，一下子就怒了，你们不早说，说提高就提高。连个通知都不发一下，我先安抚客户说对不起，确实是，a那边说变就变，要立马执行，我们也是刚知道，很抱歉。赶紧给我个通知啊，快点，这时qq上传来了客户的消息。汇总客服说a那边确定了，就是10w，而且没有任何回旋余地，今天下午开始马上执行。这时一个负责人在微信群和qq群里都发布了通知，后来我看了下通知是1.58分发的，我还问了一声，确定了是吧，那我把这个通知发下去了。6026客户都急死了，着急要通知。于是我这边的四个客户都发了下去。

在2点半左右的时候，领导突然说6066是谁负责的，去处理下，如果下次再出现今天这样的情况你们不用我说自己离职。不是都说了通知要3点后发。

于是和6066的客服说，对不起啊，领导让我们3点后再发，我没听到，非常抱歉，由于我的工作失误，给您的工作带来麻烦了。我当时还向你们汇总客服确认了3遍，她都说确定，你没有错，是我的错，6066的客户客服这样回复我。确实是我错了，我应该3点后再发的。你们领导打电话过来说这个事，我们领导说再出现类似情况就自己离职。你们领导好凶哦，我给下面的客户解释就行了，6066的客户客服这么回了条消息。然后又说了一大堆安慰我的话。非常谢谢您，我的失误给您造成麻烦，您还反过来安慰我，我说。

啊，说3点后发，我怎么没听到，以后发信息晚一点，不要这么快题发出去了，我心里想。

到了昨天的上午，确定了是10w。

这个事有如下几点值得我反思，以后发通知不要那么快，哪怕客户催的再厉害。

公司的做法也有不妥，既然说3点后发，那也在qq群里和微信群里说一下嘛。

没有有效沟通。

昨天下午6066的客服把一个激活资料发给了汇总客服。到了2点半左右的时候，6066的客服说客户激活好了吗？你没发我哦，我说。我发给你们汇总客服了，6066的客服说。好的，我帮您一下，我说。我问汇总的同事，6066的好了嘛？，还没好，别急。中间我又催了几次汇总的同事。到了3点钟左右，你和6066的客服说下申明写错了一个字，把承诺写成了承担，让他重新补下，汇总的同事和我这么说。这时旁边的电话响了，6066谁负责的，过来接电话。我急忙过去，您好，有什么事吗，我说。6066的负责人噼里啪啦的说了起来，说我要是不给你们打电话，你们还一直不给处理是吧。不是啊，您先消消气，我同事刚和我说你们申明写错了一个，我已经和你们客服说了。刚给你们申明的时候你们怎么不说错字了，怎么审核的你，不打电话你还不处理了是吧你，6066的负责人电话里这么说。我一直在听客户的抱怨，没有说话，直到最后我说对不起，您补过申明来，我们让那边马上激活。

领导说又出错了，你不要做了，自己走吧。

这个申明我见都没见，就说我没审核好，被劈头盖脸的骂了一顿，其实负责人是知道这个事的，他知道是汇总的同事审的。

于是和新来的同事把该交接的工作，都让她一五一十的记下，记下工作的流程，还没处理完的工作交代清楚。我在卫生间把眼泪擦拭好，面带微笑着说再见。

我就在想如果我是6066的负责人遇到这样的情况，怎么办？您可知道您这不分青红皂白的两个电话，直接让一个人丢了工作。

我是公司领导的话该怎么处处理？不能不分青红皂白吧，在这样的领导下，不做也罢。

我是汇总审核的那位同事的话，我此刻是不是应该站出来或者是说点什么？

因为这两件事，也因为都是这个6066的负责人，因为一有事情他就会马上给领导打电话。我就这样被打发走了。为此我哭了，后来想想这也许是我成长的一个因，感谢您让我意识到了现实的残酷性。也许这也是人生的转机，俗话说树挪死，人挪活，这样想觉得心里不委屈了。

总之没有有效沟通，值得深思。