永澄:如何用复盘进行假设校验?

复盘的原理、方法及案例,一篇文章掌握看得懂却不会用的复盘技术。

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在我写完《一座金山摆在眼前却不冲上去,是啥原因?》、《复盘的底层逻辑都不掌握,怎么可能学会?》之后,后台留言关于问如何具体实践复盘的条数已经到了210多条。这可能是我的问题,写东西的方式喜欢先说明重要性,再谈关键逻辑,然后才会写具体方法,所以,关于方法的部分拖后了几天才写。

稍微回顾一下复盘的重要性:复盘的目的是对假设进行校验。假设为什么要校验?假设有什么重要的呢?这里有个前提假设:一个人可以发生向好改变的抓手就是调整假设,这个观点我在《只做一件事就能改变,我会选择什么?》中提到过了。所以,复盘其实是帮助改变的最佳方法,这就是它的价值。并且,柳传志先生也说过,对他而言最重要的工具就是复盘,复盘做好了,可以带动其他所有能力的提升。

关于原理部分,我也已经提过了,但是由于之前写的过于抽象,再加上很多人没有办法静下心来认真看,所以,我今天也重新写一下,把原理和方法结合到一起,再落地一些,帮助你使用上这个高级技术!

来,先看一个具体的复盘案例:


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来看这句话:小G设定了一个目标。如果用图像化的方式来表达这句话,要画成下面的样子:


这句话也可以改成:小G确定了很多任务、小G希望取得某某成果等。为了理解方便,我们把小G期待达成的场景用一副阳光照耀的画面来代替。我们用一个具体的实例来更好地理解:小G希望明天去公园玩

通常,我们会把想法就这样简单的表达,可是,这里我们都默认地隐藏了一个关键点没有表述,那就是:假设


用图示可以看得更清楚:基于某假设,小G认为自己可以达成目标/完成任务/取得成果等。虽然我们通常不会关注“假设”的存在,但是,它确实存在,不管你是否认同。就拿那个简单的例子:“小G希望明天去公园玩”,他期待实现这个场景/画面的假设是:他认为明天天气好,去玩应该心情不错;他认为去公园有助于放松工作的压力。无论他怎么认为,这些事情当下都没有发生,都只是他的假设而已。

第二天到了,小G真的去公园玩了,可能会出现一些完全不同的结果:



看看上图,在一个以“满意度”为判断对象的横轴上,小G可能会出现完全不同的情况:最左侧为最不满意,好天气没有了,不仅有乌云居然还被闪电击中;最右侧是最满意的,不仅天气好,还遇到一个妹子产生了感情。而中间,基本上就是自己原本的预期,没有满意、也没有什么不满意。

那么,根据小G的感受不同,我们将他的满意度分成三个区域,左侧虚线以左的我们称之为不足区域,右侧虚线以右称之为亮点区域


这个界限的划分,是以自己感受为标准的,自己感受到了不满意,就是不足,自己感受到了满意,就是亮点。人和人在感知能力、具体意图上各有不同,即便是面对同一件事,大家对事情的亮点和不足的判断也会有所不同。此外,未感知区域的状态,我们就定义为会按照“原有假设”的样子发生,我们将其称之为“期待结果”

为了后续的清晰推进,我们进行一个小总结:

  • 期待结果:按照原有假设发生的结果,这个结果可能和原有假设所得到的那副画面略有出入,但是自己也不太在意那些区别。
  • 实际结果:通常的实际结果会有两种不同,一种是让自己觉得不满的“不足”,一种是让自己觉得满意的“亮点”。

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这里最关键的部分出现了:实际结果和期待结果之间出现了差距

也就是说:你想要的那个,经过具体实践之后要么变成亮点,要么变成不足了。自己明明在银行存了一万元人民币,一年后去取出来的时候,发现变成十万了,这就是亮点;如果变成只有2000元了,这就是不足。希望这个例子可以更好地帮助你理解什么是亮点和不足,这个主观的感受是因人而异的,还是像上文说的那样:别人觉得是亮点,你可能会觉得稀松平常。

那么,问题来了:实际结果和期待结果之间的差距,究竟是什么原因导致的呢?我建议,你好好把这个问题思考一下,拿出一张纸,将你的答案写下来,并给出一个接近本质的原因,然后再继续看我的分析。如果你先看了我的分析,很有可能会陷入到知识的诅咒,就被框住并跳不出接下来的思维框架了。

给自己三分钟写下答案,然后再继续。

好了,确认你思考完,我就继续了,我们来对比下面两张图的差别:


图1:自己期待中的样子
图2:实际发生后的样子

看看自己的期待和实际中的差别,主要体现在两点:

  • 结果差别:原来预期的是一副画面,而实际上有多种可能性;
  • 系统差别:原来产生预期的系统是假设,是自己的思考,而实际上是经历了“现实”这个复杂系统。

好了,再用系统的角度来思考(输入—>系统—>输出),看看两张图的对比,输入端是一样的,但是系统不同,所以结论不同。那么,导致结果不同的原因是:系统差异。这就是前面提问的让你思考的问题,我对这个问题的回答。

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到这里,问题来了:我们应该活在自己的假设中,还是活在现实中?这个答案很简单的吧,必须活在现实里,否则会被残酷的现实打脸啊~那究竟如何活在现实里呢?就必须不断调整自己的假设,让它和现实,也就是整个复杂世界一致才可以。这也印证了前文提到的,如果你要向好改变,最重要的就是对假设进行校验。

逻辑清楚了,那如何做到对假设进行校验呢?我们用的方法是:用差异倒推原因的方法。也就是说:

  • 首先,先把“期待结果”和“实际结果”进行对比,找出之间的差异,尤其是那些触发自己感受的亮点和不足;
  • 其次,分析这些“亮点”和“不足”产生的原因是什么?
  • 最后,分析“假设”和“现实”之间的差距,并将“假设”进行调整。
    这就是具体步骤,我们还以前文来举例:
  • 实际结果:小G到公园,忽然天下了大雨,把他淋湿了。不足:天竟然下雨把自己弄湿了,游玩泡汤了!自己不仅没有放松心情,还特别不爽。
  • 不足原因:分析一下,之所以会这样,就是因为小G没有看天气预报;不爽的原因是没有玩成,所以不爽。
  • 假设校验:第一个假设是:自己以为天气很好,但是发现现实状况根本不按照自己想的去发展;第二个假设是:自己以为去公园就能放松,但是,发现达不到自己的预期就不会给心情放假。

通常,在复盘时,“校验假设”这个步骤,是最反映水平的地方,一个人能够分析出假设和现实的差别,并作出调整,这个人一定水平很高。因为,这里有个问题,很多人之所以找不到区别,不是不想找,而是自己对“现实世界”没有什么经验,对“复杂系统”知之甚少,而这些关于现实世界的积累,不是复盘可以解决掉的,而是通过长期学习、实践、观察才可以达到的。正是这个原因,如果你的复盘过程有个高手带一下,自己会提升很多,因为高手比你有更多实践。

通常“假设”校验完之后,就会得到若干的人生经验,就拿小G的例子来看,他就可以得到几个经验,比如:出去玩之前要看一下天气预报;不要把心情放松寄托在外在,而是调整自己的期待;做事情要给自己留有余地等。

你看,这整个系列下来,就是复盘的过程:

  • 先陈述自己的目的和目标。因为你要知道,一切都是围绕着它们做的;
  • 再罗列亮点和不足的感受。亮点和不足,只和你的感受有关,只需要表达你认为哪里好、哪里不好即可,不需要分析原因;
  • 其次,根据每一个亮点/不足,去探求是什么造成了这个亮点、不足的出现,找出导致差异的原因;
  • 最后,梳理经验和教训,通过不断分析亮点和不足的原因,自己可以得到若干可以用在未来的、防范未来风险发生的经验。

如果你愿意的话,还可以进阶操作,增加行动,例如:开始做、持续做、停止做三种,来把你获得的经验重新整合到你的假设系统,重新投入到现实世界中进行校验。

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复盘和反思都是对假设进行校验的工具,不过,复盘更多应用在以事情为导向的场景,比如说对某一件事/某个项目/某个目标进行复盘;而反思更多用在以时间、思维模式、行为模式为导向的场景,比如说反思一下今天、反思一下是否做到了积极主动等。虽然,在细微上有差异,但是在实践上可以混用,因为,它们本来就是一个目的——假设校验,它们的原理和方法都很相似。

我们来具体看一个复盘的案例吧。训练复盘的能力,最好的方式就是找到一件一周内可以完成的任务,去设置目标、任务和计划,在每一天实践。在实践过程,就可以找到亮点和不足,并且可以和期待进行对照,来分析原因、获得经验。

比如说,我制定了个目标,5天内完成一个课程的开发,通过使用目标达成术的方法,形成了期待、目的、目标、任务、计划表,其中第三天的任务是:完成课程大纲的书写、完成PPT的开发。但是,突然当天我就不想做了,拖延了一整天,在复盘的时候就要这样列写:

  • 目标及任务:把课程大纲书写完、完成PPT的开发
  • 现实情况:拖延了,什么都没有做
  • 不足:觉得很丢脸,明明知道重要的事情,但是却没有推进
  • 原因分析:①这次标准提高了,以前没有做过,心里没有谱;②觉得做这个好难,担心自己做不好;③希望能够有人和我一起来开发;④看着团队其他人都在玩,我觉得不公平;⑤昨天看了一部电视剧太有趣了,整个人都看剧去了。

通常,能分析出深层次原因已经很不错了,在这个部分一定要反复问自己:“还有别的原因造成了这个问题么?”这样,慢慢找到原因,再给出解决方案,不断去改进,就已经很棒了。但是,这只是复盘初级版。

复盘进阶版做法。当原因分析完成后,必须再去寻找原因背后的深层问题,你可以用一句话术就可以探求到,话术是:“当时,之所以会制定这个任务的假设是什么?为什么没有考虑到这些原因就去随意假设呢?”我们试着回答一下这个问题:

  • 当时列写这个任务的假设是:我认为写大纲很简单,没有什么难的;我认为不需要思考,到时候直接开始做就好了;我认为我会全力以赴把工作做完,无论工作有多难。
  • 随意假设的原因是:轻视了,没有考虑那么多;认为遇到事情不管多难,自己想做出来就是可以实现。

同样都是原因分析,复盘初级版的原因分析和进阶版的原因分析之间的深度截然不同,进阶版的分析更符合原理:比对原有假设和现实世界的区别。因此,这就带来了更深的认知深度。为了能够清晰地看明白这个例子,我给整理成幕布的形态,这个例子就在本文开始,可以返回重新查看。


好了,关于复盘的方法,基本上就这么多了,它是一个极具复利效应的事件:不同人的分析能力是不同的,所以,我的复盘和一个小白的复盘收获自然不一样,但是,我也是打从小白那过来的啊!

关键点在于:每一次复盘都要认真,千万不可糊弄了事,我特别搞不懂那些糊弄自己的愚蠢行为,简直是掩耳盗铃。每一次复盘都要想办法归纳总结出之前没有想过的、或者是想过没有记下来的东西,这样,你的复盘能力一定会不断增强,分析能力、认知深度也会跟着提升。认知深度,才是未来最有竞争力的东西!

永远觉得复盘花费时间多,就不去做,这是典型的定价错误。必须要考虑你采用什么标准对对待复盘,并且持续扎实地做好复盘,你会享受到其中巨大的红利!

幸福进化俱乐部未来的成员,复盘技术是必须要掌握的,标准至少要达到我现在的水平。我说的标准,不是分析能力,而是认真对待的态度,具体,还去看开篇的案例即可。所以,抓紧训练吧,俱乐部6月份就要招募了,你不会这个方法,是一定来不了俱乐部的。等你哈。

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