最近在上责任班，分管着三个病房中十四个病人。十四个病人对于一般的科室来说也许并不算回事，可对于神经外科，这个以昏迷危重病人著称的地方，能够保质保量的完成一天的工作，并不是一件容易的事情。那些永远都无法吸完的痰，那些随时都可能变化的神志瞳孔，还有随时都需要做的各种护理操作，让你一旦进入科室，脑子就会条件反射般的马上处于高度集中的状态，这种状态会一直持续到下一班接班，才能松下一口气。
在偶尔能够有些空闲的时候，我也会呆在病房跟家属沟通，仿佛只有近距离的接触病人，才能及时发现病人存在的问题，才能让家属们有问题时随时找到可以咨询的对象。在一遍遍的巡视交流中，自己也可以做到心中有数，以便能够及时发现病情变化，及时处理，不因观察不到而延误治疗。
每个人都是这个世界上独一无二的自己，每个人身上也都有自己的闪光点，医院就是无数个独一无二组成的小社会。在这个社会里你可以看到不同性格、不同遭遇、不同年龄段及不同文化程度的人。一天天的深入病房，你会发现，他们是一个可爱且容易相处的群体，他们身上也有许多值得大家学习的地方。我喜欢他们说我脾气好，说话爱笑，专业能力强，会为病人着想。我佩服他们每天伺候着毫无进展的昏迷亲人，依然能够客观的面对生活中的一点一滴，不被困难打倒，不向命运低头，勇敢的继续着眼前艰难的生活。
在到处都是医患关系紧张的负面消息熏陶下，一个责任护士怎样才能跟家属建立良好的护患关系呢？
1.初次接触，要态度温和，举止大方，做好自我介绍，给病人以信任感。
人与人初次见面的印象会在以后的接触中起着重要的作用。它决定着以后彼此会以什么样基础进行相处。
当你初次接触患者及家属时，一定要以大方得体的举止，通俗易懂的语言对其做好自我介绍，之后，再介绍医院的环境及各种制度，还有日常生活所要明白及注意的各个方面。让病人及家属以最快的速度减少陌生感，缩短距离感，从而增进亲切感，建立信任感，增强归属感。
良好的开端是接下来友好相处的基础，它能让患者及家属在陌生的环境中找到可以依赖的主体，遇到事情不会像无头的苍蝇一样，到处乱撞。
2.工作认真负责，有扎实的理论基础。
患者及家属都希望负责自己的医生和护士是认真的、负责的。当他们以信任的姿态把生命交到我们手上的时候，一定真切的希望，我们能够把他们的疾病当作大事来对待，而不是单单作为一个工作，工作之外事不关己，不考虑家属的感受，讨论病情不讲究方式方法，从而增加他们本来就受煎熬的那颗心之痛苦。
另外，当病人问到你有关病情方面知识的时候，你要以扎实的理论基础对其解答，以增加他们对你的信任。扎实的理论基础也是各项护理操作的依据，有了它，做起事情来心中才能笃定，才能有底气。
3.经常深入病房，对其进行有关疾病的健康宣教。
空闲的时候，经常深入病房，对患者进行心理疏导，讲解有关疾病的知识及各种指导，让其早日树立起战胜疾病的信心。
在应用各种药物之前，做好解释工作，让其了解药物应用的目的及方法，做到有理有据，取得配合。
4.多了解病人的家庭情况，因人而异的进行护理。
在不涉及病人隐私的情况下，尽可能的多了解病人的家庭结构，根据具体情况，指导他们怎样利用有效的资源，更好的做好对病人的护理。
5.平等待人，有同理心。
工作中，要平等看待每一个患者及家属，不因他们身份的尊卑、穷富的差异而分别对待。相反的，对于那些从农村来的憨厚老实、文化层次低的病人家属，要有一颗同情心。对于他们难以理解的各个问题，要耐心解释，用心疏导。不要用嫌弃的眼神看待他们，必要时在自己能力范围之内，可以帮助他们解决。不要让他们在承受家人病重痛苦的同时，还要经历人情的冷漠与淡薄。
作为一名责任护士，与所管病人及家属相处融洽是自己能够愉快、有效工作的前提，相信，只要你用心去做了，他们总会感受到你的诚意，只是有时候他们当中，有些人不善于表达罢了。
