前言
又到了萧瑟却充满希望的年底，人们不由自主的回顾这一年的时光，成败和悲欢既留于心间也可能部分留于纸上，都是经历，都是成长。然而这篇带有奇怪“后现代主义”风格标题 (￣▽￣)／的文章却是“蓄谋已久”的。
今年夏秋，作为一个年轻的产品经理，本人在经历近半年零散的工作后，终于有幸主导一个重要创新项目。其性质接近于“从零到一”，充满挑战，又恰能一个产品经理勉强应付的过来。我意识到其中蕴含着难得的学习机会，于是全程将一些自觉有意义的思考记录在本上。所以，本文是一段时间以来零散工作思考的再次梳理总结，是一直期盼完成的年度文章。十分抱歉的是，很多瞬间的灵感由于连续的繁忙工作未能及时记录下来，难免有些遗失。
完成本文既是对一段学习的正式总结，也是个人继续对写作、归纳、抽象、联想能力的训练，同时作为资历较低的新人，把它分享出来，希望与产品新人共勉。所以，除非太爱我，专家大佬们可以退散了。
另外，遗憾的告知大家，文章里没有“童话”，甚至故事也就勉强有一个，全是本人在项目中抽象出的体会、思考。而标题源于夏天忽然想起少年时的玩笑——初中背文学常识时，同学张冠李戴的创造出“***（简书隐藏）童话故事选”（原为《安徒生童话故事选》）。
正文将按照话题所属的项目阶段进行编排组织，以时间顺序展开为：需求调研与方案制定、方案汇报、进度把控、成果展示、结项总结，只是小标题将通过艺术化联想搭配文章标题。
附“童话故事选”标题意义注解：
1. 童话多富有教育意义；2. 加入个人回忆特色；3. 为严肃话题添加幽默气氛；4. 本人为“幼龄”产品经理，以“小朋友”自称，儿童需要童话；5.“选集”说明它是一段时间积累而成的并非一蹴而就；6. 此为童话，说的通通都不算数。
黑暗中划亮火柴
一次次划亮手中的火柴，安徒生笔下的小女孩看到一个个美好的幻象，最终迎接她的却只有残酷的现实。接下来就让我们开始黑暗中的探索，进入需求调研、方案制定阶段相关的探讨。
1. 头上的辫子与心中的辫子
我头上的辫子是有形的，你们心中的辫子却是无形的。——辜鸿铭
我们的组织氛围中，由于业务形态的原因，产品研发方向大多听从所谓“业务方”的指挥，水平和资历不够高的产品经理大多时候只需“言听计从”，最多给点技术上的建议。
这与典型的互联网产品创造过程或存一定差异。长此以往，产品经理们，特别是新人，恐形成依赖性，削弱自我思考、自我创造的能力。
有时我们可能抱怨没有研发自主发挥的空间，真到面对一个偌大的系统要建设时，又缺主意，要四处征求意见。研发等着开工，我们却犹豫不决，多谋而无断。说到底还是在业务上、技术上自身缺乏经验和积累，让人不免联系起辜鸿铭先生的“辫子”一说。想要获得决策上的自由，请先把心中的依赖去掉吧。
年轻人加紧自身的核心竞争力建设是真。对产品经理而言，不要总亦步亦趋，也不要一心蛮干，要听的进教导，给得出观点，该你负责的事还要敢做决定。做到像系统建设的要求一样——“弹性可伸缩”——不卑不亢，这样的产品经理便走上成熟之路了。
2. 确定不确定
创新项目的初期，首要问题是业务的不确定性带来需求的频繁变更。特别是纯研发驱动的工作，还要面临“自产自销”的尴尬压力。
案例一：存在依赖的业务条件不确定时，后续工作强制要求我们将其前置确定，如犹豫不决则延误开发进度。建议解决方案为，做出基本假设，回避纠结给出理想的方案，特别是要避免在早期过度忧虑技术细节；之后先在假设的基础上开工，做实验性开发；同时也要尽量留足后路；直到最后确定依赖条件。
案例二：工作具有创造性，领导在初期指示也不足，大家在发散讨论中抓住的方向可能偏离领导原意。建议解决方案为，即使考虑不周，也要提早汇报工作方案，以便及时纠偏。同时这也是在为领导每步决策提供助力。下一章将详谈。
Nyc曰：一个产品经理一定想不全所有的对策，在与团队中不同角色的沟通中充分碰撞，甚至是汇报时领导的建议，都有可能带来思想的火花，善于抓住他们，不要放弃探索下去，或许就能发现另一片天地。
讲好你的一千零一夜
宰相的女儿通过不停使用“下回分解”法讲故事，讲了一千零一夜，终于感化了国王，拯救了自己也拯救了无数无辜女性。下面我们来谈谈怎么和领导“讲故事”，关于汇报的问题。
1. 请先做好心理准备哦
Nyc曰：通常来讲，首先，越高领导越没耐心听完你说话；其次，越高领导脾气越大。
这很容易理解，“革命的分工”不同嘛。在不同的高度会看到不同的风景，在不同的位置会考虑不同的事情。所以要注意抓紧机会在领导之间插上话，把自己要传达的思想充分、及时的说出来，不然还没说什么就要被请走了。
2. 决策原理
理想状态下，一个大的系统性设计应是各级领导自顶向下进行，逐级贯彻上级精神，为下级布置任务。这样看上去最高效合理。
而实际情况是，高层给一个概念，中层没有想法，底层直接开始实施。底层每推进一个阶段，可给中层决策者更多参考，其开始有一些联想，便指导改进方案。更大的阶段成果则反馈高层，同理，其会根据实际情况在更高层面上给出改进指导。
于是过程变得反反复复，顺序复杂起来。归根结底，是因为决策是需要依据的，而新系统“从零到一”的过程中，依据是底层执行者创造实践出来的，故而有这种反复。
这也印证了上一章所说“提早汇报”、“及时汇报”的必要性。
3. 影响决策
我们知道，自上至下治理中讲求的“帝王之术”是下级间力量的平衡。自下至上传递思想时，如认为领导的决策不合理，可将上述方法反过来运用，借平级领导间互相的影响力“开导”；或借向更上级领导汇报之机，指望更上级领导能有更多理解。
4. 坦白一个缺点
在项目最终冲刺阶段，每天工作到比较晚，于是起的也比较晚，那几天几乎总是被领导的电话叫醒，然后被询问项目一些最新信息，以便其在早会上进行沟通。由于我记忆力的衰退、繁多事务带来的淡忘，回答的经常是方向正确但细节模糊，如果在工位也需要去翻看邮件再确认。自己工作最新情况的细节不能对答如流，我对自己的表现也是不满意的。
我们的项目经理就会去预测第二天领导可能会有什么问题，提前和大家沟通准备。另外，她每天还会发出日报邮件，一方面对各方“同步信息”是项目经理职责所在，另一方面也用于自己梳理。
希望今后能养成这样的意识，提前预测领导会在哪些时间点询问何种问题，理清逻辑，记住细节，准备汇报。机会不等人。
梦游仙境
仙境之路曲折离奇，兴奋与恐惧并存，会遇到兔子先生、疯帽子、纸牌皇后等等形形色色的人与事，但愿醒来后感叹是一个好梦。接下来进入正式开发阶段，我们谈谈项目进度把控相关的问题。
1. 艰难的收敛
项目进入开发阶段产品经理不会一身轻松，还会有很多障碍要你去扫清，特别是创新项目，有很多“前无古人”探索的“坑”大家要一起踩。紧张的进度要求我们滚动向前，边开发边突破下一步的障碍，确定下一步的计划。所以过程一定是在波浪式的前进，有时还可获得“如坐过山车般的”精彩体验。
曾经，我第一次参观到项目开工前，各方因为排期问题混乱角逐，不免震惊。而后一位长者告诉我，项目都会有一个“由乱而治”的过程，我的心恍然得到一些安抚。如今，我喜欢联想数学中“收敛”的概念来描述这个“由乱而治”的曲折过程，它便于可视化的呈现，如下图。
如果不是考虑到横轴下的负值问题，我们还可以把它想象成一个阻尼震动，一旦有新的激励加入系统，振幅便“死灰复燃”。
项目的“收敛”不像理想状态，不是一贯的、稳定的。眼看即将成功，人们也有可能在不断地回顾中反悔，带来大的波动。但一个成功的项目宏观上一定是趋于“收敛”的，而不会是“发散”的，否则它就不会有最终成果。
Nyc曰：项目“收敛”的过程是一个从未知到已知的过程，在这条曲折的道路上我们要把面对未知的恐惧转化为探索的动力。
2. Checklist
不知各位从上图生动形象的波动中，是否感受到“对未知的恐惧”。我是深切体验到每天都会有诸多问题等待解决，甚至有时新问题产生的速度都要超过我们解决问题的速度。那么此情况下就必须要强调古董Checklist（任务清单）的重要性了。
老师从小教导我们“好记性不如烂笔头”，出于“锻炼记忆力”的懒目的，我大多还是仅凭空记作业。初入职场工作，遇到的大多任务、会议复杂度不足，也仅需脑记即可。现在可不行，每次都能列满一面纸，然后和大家用几天时间“消化”。
它的形式是如此的简单，以至于我说的都像是废话。。。就写一二三四就好，然后做完的打钩。只不过由于我沟通的团队太多，以及一些人是资源瓶颈（超忙），所以我可能会在任务上加上找谁，以及什么时间结点。
3. 再回首
如果没有参与这样一个完整的项目，如果不遇到这些层出不穷的问题，也就不会学着去解决它们，那就不会有成长，不会有此文。实践能创造“意想不到”，于是你才能获得新的思考。
面对这些问题有的时候感到疲倦，有的时候又会感到兴奋，有时也会气愤，有时又只有无奈。在这一层楼中，我距离自己团队中的各角色都不会超过50米，但因为探求真相的急切心理，真的经常是跑着步去找他们。每划去一个问题，便感到向“已知”又迈进一步。每天在这小小的楼层中，估计也只会看见本小朋友在一帮慢步的“老干部们”中跑来跑去。
在过程中我深感前辈们对我的照顾和宽容。我也努力尝试摆脱依赖，尝试从说服第一个不好惹的角色开始，尝试一些小事的解决不必劳烦忙人们；我希望为团队承担更多，希望能为研发分忧，为项目经理分忧，为业务方分忧，为领导分忧，去体谅理解他们的难处。
Nyc曰：早期项目不明确时，领导多监督关心是好事；后期方向明确后，领导多放任自主是好事。
别当丑小鸭
虽然丑小鸭通过自己的坚持找到了天鹅群，终于被识别出天资，但是如果一开始能让别人意识到自己的内在品质，则不会受到那么多不公正待遇。下面让我们进入产品发布前阶段，来谈一些辅助技能。这些事情可能与公关、商务、运营相关，但是它们影响到开发进度，而且作为一个创新产品一开始恐怕没什么人来照顾，所以产品经理有责任了解。
1. 宣传
Nyc曰：宣传上要主动出击，否则贻误战机。（就是说要早有准备，不要等所有竞品都让用户觉得很牛逼之后，你再被迫跳出来说：其，，，其，其实，我们也挺厉害的。）
宣传的短期目的，对我们来说主要是但不限于以下两点：一是，让用户尽可能多的了解甚至认可你的产品，引发“自传播”，产生舆论热点，最好压过竞品；二是，利用一的效果配合产品上线后的实际成果从高层获取资源，为这个创新产品步入正轨做准备。
宣传的时机很重要，通常来说要提前，但正式发布时间却不一定一致的早，比如我们，可能考虑到和竞品拼注意力，但视具体情况而定。
宣传的内容不能过于拘谨，要给用户希望和充分的想象空间，有的时候甚至要有一些“不要脸”。（对于很多人来说，或许一些夸夸其谈见怪不怪、理所应当，但对于我这种“睚眦必较的猫头鹰”来说，偏离已知、可控的事实让人十分惭愧。）
2. 顺势而为
项目“由乱而治”逐渐“收敛”的过程中，宏观上来讲，方向最重要，它决定这件事能否做成，是否有社会价值、商业价值。方向正确，细节上的凌乱就如同“风中沙”（上一章开发过程中的那些问题），起风后曾经再散乱也都飘向一处。
微观上来讲，竞争情报、审时度势最重要，知己知彼，方能百战不殆。这体现在很多方面，举一个简单例子——产品的发布时机。
小学的一件事一直让我津津乐道——小学毕业典礼结束大家分别前，男生们聚在一起玩的最后一场大规模群体“波波攒”游戏是我发明的那款。该产品在我小学四年级时的发布就是一个经典范例，哈哈哈。
模式简单、便于记忆与传播，遵从主流操作同时又带新鲜感的产品设计是这款游戏成功的关键。但除此之外，我偶然了解到同学的新品发布计划，对发布时间做微妙滞后，进行产品导入期的“覆盖”，并且选择课间操时只有几个请假同学在班内情况下进行预推广，检验了产品设计可靠性，收集了用户反馈。之后其在我的推动下顺利“自传播”，并在玩家参与下细化出一些新式玩法，直至毕业的未来近三年一直保有极佳的市场占有率。
当然，作为一款社交游戏，随着毕业后用户群体关系的瓦解，它也走到产品生命的尽头。如果其能跨年级传播，或者被同学传承至中学，则有“薪火相传”的可能，但我自觉其没有如此优秀（也是社交产品的固有属性所致，换了圈子一切重来），即使有延续也不会长。不经意间，我们观察完一个产品的生命周期ヽ(≧∀≦)ﾉ。
王子与公主结婚了，然后呢？
这是小时候我们都知道的童话套路，后来我们知道结了婚也是可以再离的。现实总是不如童话浪漫，但是最珍贵的还是大家一起经历的过程，不是吗？那就让我们进入结项复盘阶段吧。
明知辉煌过后是暗淡，仍期待着，把一切从头来过。——《等待》
1. 我写在官方总结中
产品设计始终要遵循用户体验第一的宗旨。尤其是当我们与用户的接触延伸到线下时，体验更为直接，需求也就更为迫切。
无论从技术上还是从业务上，体验的指标经过努力总是可以更进一步，但是指标并不能代表一切。特别是到了线下场景，只有亲身经历，才能想用户之所想，急用户之所急。
2. 关于合作
不可盲目信任合作对象。引用一句国际政治领域的名言——没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。
即使内部合作，对于“跨度过大”的大企业而言，沟通时对系统流程的不同理解，对发展规划的不同信念，对各自利益的权衡都会拖延纯粹的研发效率。这在“从零到一”创新的前期往往不易浮现，而在“到一”有成果之后恐难以避免。这是企业会存在“科斯天花板”的真实表现。
不同部门分工不同，自然有人手握固有的资源优势。羡慕别人的时候别忘记低头看看自己手中有什么，以备走好后面的路。
3. “有问题随时沟通”
这是我们沟通中常说的一句话，但是有一些事情对方就是不会直接告知。一些考虑欠妥带来的微妙不满可能日积月累在对方心中。在未来的关键时刻，比如双方产生分歧时，就会带来阻力。
该观点不仅针对个人，同样适用于团队，而且由于群体中人与人会相互感染，这种效应会被放大。
4. 不变的是改变
业务的发展促进产生系统建设的需求，系统建设到一定程度又势必需要组织架构的调整，最后组织架构的调整又反作用于业务发展（当然，调整的初衷就是保持发展的健康、可持续）。
你们或许注意到，业务的发展也可直接促进组织架构的调整，但是如果我们仅仅是从研发侧封闭的来看待，那得到的就是下图这样一个简单完美循环。
后记
首先，还是要值此机会感谢。感谢领导们给我实践学习的机会和指导，感谢团队同事们的包容、建议，感谢所有合作方们的配合、协助；还要单独感谢项目经理姐姐，只要你在身边项目就有安全感，虽无更多机会请教，但一起工作中的言行便映出了我需努力的方向。大家共同尽心的创造，使得这个项目毋庸置疑的取得喜人的阶段性成果，也有了本文的诞生。
其次，童话本助于树三观，如仅停留在故事层面则缺乏意义。没有切身体会，对着这满纸荒唐言（没什么事例）恐难以领悟其中辛酸泪，只有实践才能获得更深层次的理解和自己的思考。希望本文能坚定我们的信念，坦然面对更多未知的挑战。
最后，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。本项目在一个阶段后没有由我继续推进下去，然而不必急于论一时之成败，特别是有些事情实属大家都左右不了的。对于我们小朋友来说，经历、学习、交流、展示自我的机会才更为宝贵。一切过去皆为序曲，对于我们当前的事业，我预感其具有宏观方向上的正确性，因此所需的就是保持信心，等待机遇。新的一年期待迎接新的挑战，也盼望能在这里继续分享新的思考与体会。
好了，我要去告诉小伙伴们，我们的“童话故事选”著成了，最后用项目经理姐姐的一句话来做结吧：
方法比困难多。
大家新年快乐！
