上周系列一讲了用户分类，顺带着把种子用户的获取手段也撸了一遍，其实也就是如何拉新，今天就来讲讲用户引进来之后怎么能够唤醒他们，也就是常说的促活。促活手段和方式多种多样，有些是我试验过的，效果嘛不好说，但是在这个抢占流量的市场，要留下好不容易引进来的客户，你不可能无所作为，否则前期的工作就是可笑的无用功了。用户会沉寂或者流失无非就是你的产品并不具有吸引他的点，或者说市场上有更好的竞品替代你，此时你就要充分把你产品的优势讲出来，做运营就是要会讲故事，没有故事也要创造故事。
一、推送：合理、合适、合情的推送
到了要促活的这个阶段，肯定你已经有了一定的用户量了，此时你完全可以将你的现有用户进行分类，当然用户分类也是个大学问，分类标准和维度也会根据不同的性质而不同，以后再细谈，反正你需要先将用户分类，然后针对性地推送消息或者活动，切忌将同一消息内容推送给所有的用户，避免对不需要推送内容的用户造成干扰，否则他们不止是沉睡了，而是会立马远离你，相信我，关怀是针对特定人群定制的，用户对无关自身的消息绝对会没有兴趣而且内心是抗拒的。很多时候并不是用户不用你的产品，很可能是他们忘记了你，所以请一定记得精细化的消息投放，唤醒他们吧！
二、优化用户体验
用户体验也是经常提到的一个话题，什么叫好的用户体验，不同人的标准不一样，比如让你看了觉得很舒服的UI设计或者欲罢不能的某个功能又或者流畅的操作流程和环境。请从产品本身出发，不断开发新颖的功能、简化用户操作流程等等，要知道产品本质很大关系到用户留存问题，你的产品跟屎一样，运营做的再好也没用!如果你的产品功能强大，能够击中用户的痛点，用户用的爽了，那你就没什么可担心的了。做好产品，做好体验很重要！不要怕前路艰辛，只要你从本源出发，你收获的将会更多。
三、设置话题让用户讨论
我自己加了N个平台的投资者交流群，大部分都是沉寂的，为什么会这样？总结了一下，就是互动较少。怎么才能让用户互动起来，有一个很好的手段就是设置话题让用户讨论，而实际做到这个的社群可说是寥寥无几。我自己的体验就是，但凡有话题的群，都比较活跃，用户黏性也更强。要让你的用户成为讨论内容的创造者和参与者，他们在这里能够体现某种价值，或者有一种归属感，具体怎么设置话题其实很简单，当然，不单只是推送话题，还得给予一定的奖励，或者实物或者金钱或者某种荣誉。
四、设置小游戏
游戏是最快能够吸引用户参与的手段，这年头谁还不会玩两个小游戏，再者小游戏的开发成本也不高，何乐而不为呢。但需要注意的是，设置游戏的时候要注意契合品牌形象，游戏要具备一点的趣味性，还有就是游戏一定要是有奖励的，或者实物或者金钱或者某种荣誉。
五、策划吸引人的推广活动
互联网推广，活动是标配，不管是在拉新还是促活的时候都很重要，活动分为日常的和非日常的两种，这个根据你实际的需求来安排就行，比如互金行业，有些平台每个月都会有推广活动，有些平台会配合节假日设计活动。日常的活动主要有助于形成用户长期稳定的投资习惯，比如在某一个日子举办活动，当用户发现确实能得到实惠之后，他慢慢的就会习惯这个日子会有这个活动，比如某平台在每个月的10号会推出加薪产品，这个产品不一定比正常的产品收益高多少，但是每每都能很快抢购一空，由此可见不要忽视习惯的力量。
还有就是策划活动，有几点是需要注意的：首先，一定要明确活动目的：是为了提高品牌知名度？还是单纯地就是提升用户量？亦或者是直接就是卖产品？其次，活动是针对你的目标用户而设计的，投放路径很重要；最后，活动一定要设置一定的门槛，要不然你会为了大批羊毛党而头疼。总之，不能为了做活动而活动，花钱没效果只会让领导觉得你在浪费资源，再者有了活动也能很好的促活你的现有用户，活动一般都是数据说话的。
六、加强与用户沟通并且注重他们的反馈
用户之所不活跃，很大原因是在于你提供的服务不到位或者你的产品不够好，因此，要定期的加强与用户的沟通，他们就是你的上帝，请待上帝如初恋！与用户沟通，一是唤醒他们，给他们答疑解惑，二是可以从他们那里获得很多宝贵的意见，要重视用户在操作上出现的问题，当用户操作出现问题的时候，要及时对用户的提问进行反馈，及时解决问题;当用户提出对产品的建议时候，应该表达感谢，并说明提交给相关人员，并进行评估!
又是一个周五，期盼明天好心情！
