用户在通过什么渠道获取信息，你的口碑就要做在哪里
【剽悍读书营】学习记录 day 69（180312）
牛牛的Annie
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心得：
001 用户在通过什么渠道获取信息
人被链接后，用户会通过什么渠道获取信息？什么样的东西你会主动传播或者被人主动问起？被问起的时候，就是一个传播的途径。
最近做海报和视频，频频被问起一个问题：用什么做的？这就是传播。
有传播、有信任、有询问，最后就可能有成交。本最根本的还是在于东西好。So，问题来了，你有什么产品（服务），好到人忍不住主动问起呢？
当流量越来越贵的时候，你的原有用（cun）户（liang）是否已经充分做好？还是一锤子买卖，老死不再相往来？
你知道，他们的注意力在哪里吗？你有产品可以吸引这些注意力吗？
002 满意度从何而来
低预期，慢增长，通过超出承诺制造惊喜，以口碑滚雪球。还是
许承诺，快速获客，但无法满足最后断崖式下滑？
可是哇，很多人耐不住寂寞。
不过，哪怕是慢增长，也可以通过一些社交化的信息，创作大家愿意主动转发的内容。制造的要考虑2点：
朋友圈：晒逼格
微信群：给实惠
003 人工成本 PK 损耗
人工成本上涨是必然的从长期来计算，如果损耗低于人工成本，这个生意就值得做。
从另一个方面来说，不要在未来让机器人有和你竞争的机会呀，争不过的。
忍不住又想翻《不会被机器取代的人》。总结一下哪些人不太可能被取代吧：
有同理心
团队合作
沟通交流
高价值创造
情感表达
故事思维
在未来，除了竞争，还有合作。让自己成为人与机器链接的关键环节之一，也不太可能被取代。另一条路子，是做到某个行业的状元。
004 不错不漏
如何做到不错过一个，不漏掉一人？团队、流程、表格、复核、复盘。
团队：团队成员知道做一件事情对其自身的意义吗？有预估困难吗？Premortem。
流程：流程足够简单高效、做到无缝衔接吗？
表格：统计表格的设计合理吗？
复核：是否做到了相互独立、完全穷尽？
复盘：哪里可以改进？有没有更好的办法？
005 曾经错过，还可以合作
如果一个人拒绝过你，不要悲伤也不要抱怨，他们给了你一个很好的反思机会，让你找到一个契机去思考哪里不对。
不要把别人的帮助和施以援手当做理所当然：
被拒绝：反思
被帮助：感恩
施以援手：不求不予
