焦点网络初级八期 洛阳 杜红平 坚持分享第22天
再次看《构建解决之道》中的倾听这方面的内容，摘要如下:
于晤谈的对话中，往往包含了一些要素:语言内容.有意义的声音.声韵质量.可补充所表达之文字意义的脸部表情.姿势.眼睛注视的对象与方式等，而这些要素的整合成为一个整体的讯息。
SFBT也认为倾听是非常重要的基本技巧与态度，咨询师也会耐心倾听当事人的诉说，毕竟这对当事人来说，故事诉说会宣泄其挫折情绪的作用，然而，SFBT咨询师却会适时让当事人思考与表达:当事人究竟希望咨询师听到他说什么，才会对他是有所帮助的。同时，在倾听的过程里，SFBT咨询师是以建构解决之道的耳朵在倾听当事人说出的故事，也会倾听当事人未说出的角度一一那些有能量.有意义的部分。换句话说，在焦点解决晤谈的过程中，当事人的抱怨被视为是解决之道的重要基石。不过，咨询师需要放下个人的参照架构，努力地去倾听出什么人与什么事来说才是重要的，并且刻意捕捉当事人诉说中有关正向资源优势及例外的成功经验。当咨询师能找出可能性的讯号，且使用并入当事人的用字的未知问句来询问当事人更多细节时，咨询师的非口语沟通的展现便会自然地倾向于搭配对当事人发言的内容，以一个统整的状态呈现。在此同时，晤谈的过程亦将会获得四个重要的结果:1、咨询师很快会聚焦在当事人参照架构上的某些重要环节。2、此将会阻止咨询师养成评估当事人话语的习惯，而能更尊重与理解当事人所言。3、可预防过早从倾听者的观点来解决问题，转而能协助其扩大知觉并探讨各种解决之道的可能性。以及4、咨询师不会只忙着使用SFBT的相关技巧，而未能仔细倾听当事人在乎的事，或未能对当事人进行处境表达自然同理，如此，当事人也就不易对咨询师感到不满。
咨询师的非口语的态度，如何以身体.声音.表情等媒介，表现出尊重.温暖.专注的态度，是非常影响咨询能否建立一个支持性气氛的关键因素。不过，非口语行为固然重要，但SFBT更重视咨询师所使用的言语与问句。因为，SFBT认为，当咨询师学习停止以自己的参照架构来解读当事人的叙说，而仔细地倾听谁和什么对当事人是重要的时，非口语技巧与倾听的态度会自然而然地展现。也就是说，SFBT相信专注倾听与使用当事人的用字会很有疗效的。因而SFBT咨询师需要时时思考自己到底选择倾听了什么内容及需要询问什么问句，如此，方能证明咨询师是一直在尊重倾听者他们的诉说。
SFBT之倾听所偏重的重点是，通过倾听出对当事人来说重要的人.事.物，从中寻找正向讯息及成功的例外，并企图厘清与遵循当事人的参照架构，以当事人为专家的角度，来协助当事人解决问题。
