①《犯错》
小a刚进入公司，一次经理让他第二天会见一个重要的客户。他却因为睡过头耽误了见面时间。这时经理打过来电话，他还在睡觉。
“现在在哪里？”
“现在在家，马上起床。”
“开始什么玩笑！”
小a想这下经理肯定会狠狠地痛骂他一顿，但是经理却很平淡地说：“不能一副睡过头的样子去和客户开会，你先不要来客户这里了。先去公司，之后听你解释。”
后来，经理会见客户后回到公司只是批评了小a一句“以后不要睡过头”，接着把跟客户商定的议题给我，向我做了下一步工作的指示。
新人难免会犯错，不要因为犯错找借口掩盖，最终导致更大的错误。
②《有的放矢》
小b刚入职被分到项目组，工作很简单，为客户算出这个服务的市场规模。
一次接到上司的一个任务，小b本着为客户着想的精神，除了做出了市场规模的数据，还重新整理了访问记录，并细心将其汇总，因此新年期间都没有休息。
新年过后，当他拿着整理好的文件，交给上司的时候，上司却对他大发脾气。
“我什么时候让你做这个了！我就是让你尽快算出市场规模，你做的完全是无用功，过年时也没休息，要是你工作过度累趴下才得不偿失呢！”
小b没想到自己因为没有正确理解上司正真想要什么，既浪费了时间，还受到上司的批评。
理解你对方正真的需求，你所做的事情才有意义。
③《思考能力》
作者在大学毕业前一直有读报纸的习惯，毕业工作后因为忙就没有再读报纸。但是作者并没有因为减少了信息量而是商务技能降低。作者将提高自己技能的学习，花在在平时，无论是看书，还是电视、报纸、网络，接触信息时必须有自己的想法，在看答案前自己先思考一分钟，经过反复联系最终作者培养起来自己的思考能力，受用不止15年。
并不是信息量越多越好，而是动脑，要有自己的想法，才是学习。
