近期工作上与同事发生摩擦，沟通项目实施计划，事情不大，但双方都没把握好情绪，发生了不愉快。虽然同事领导向我道歉，但我觉得那位同事并没有抱歉。
这件事也让我反思。首先，在他人态度恶劣的情况下，没有管理自己的情绪，该检讨。其次，在与人沟通时，总是理所当然认为事情会按着自己的意愿去发展，当事实与愿望相违时，有些把持不住、应付欠佳。
情绪管理是一门学问，管理自己和别人说情绪，更能体现能力。对于别人的情绪我们理性看待，人有喜怒哀乐，也许你在跟人交流的时候正赶上他郁闷着，又一个新的难题摆在面前，而他无力应付，再加上那个人情绪管理能力较差，那么站在他面前的这个人就很有可能成为他的出气筒。没错，我就当了一次出气筒……第一反应当然是反击，虽然一时快意，但现在俩人再见面明显有了隔阂，不似以前自在。
我们常常抱着美好的愿望，但要做好足够的准备，要知道不可能事事能得偿所愿。所以在做一件事之前，先想一下可能的出现的情况及对策，这样才不至于临时反应，若处理不当而产生一些不愉快。
为什么计划必须出来？——我们一起来探讨一下项目管理，三要素：范围进度和成本，如果没有计划，进度很难管理，如果再拖下去，作为项目负责人你怎么实现12月底设计定型？我想此话一出，那位同事也认识到自己的问题。
要想让人信服，业余知识一定要扎实。
